Přehrávač médií CxEngage Quality Management byl vylepšen, aby mohl přehrávat nahrávky proměnlivou rychlostí, takže supervizoři a hodnotitelé mohou rychle najít nejdůležitější části interakce. Umístěním ukazatele myši na tlačítko se šipkou nebo na rozbalovací nabídku volby rychlosti tlačítka umožňuje uživatelům vybrat si z nastavení rychlosti 1x (normální rychlost přehrávání), 1.5x a 2x pro zvýšení rychlosti přehrávání. Výchozí nastavení je 1x rychlost při otevření přehrávače médií.
Klíčové benefity:
- Díky možnosti přehrát nahrávku 1.5x nebo 2x vyšší rychlostí mohou supervizoři slyšet „hlas veverky“ a rychleji se dostat k bodu nahrávky, který je pro ně důležitý.
- Zákazníci mohou rychleji poslouchat nahrávku, aby zjistili její relevanci nebo se dostali k příslušné části nahrávky včas.
