CxEngage Quality Management-mediespilleren har blitt forbedret for å spille av opptak med variabel hastighet, slik at veiledere og evaluatorer raskt kan finne de viktigste delene av en interaksjon. Ved å holde musepekeren over pilknappen eller knappens rullegardinmeny med hastighetsvalg kan brukere velge fra de variable hastighetsinnstillingene på 1x (normal avspillingshastighet), 1.5x og 2x for å øke avspillingshastigheten. Standard er satt til 1x hastighet når mediespilleren åpnes.
Hovedfordeler:
- Ved å kunne spille av et opptak med 1.5x eller 2x hastigheten, kan veiledere høre "chipmunk-stemmen" og raskere komme til det punktet av opptaket som er viktig for dem.
- Kunder kan raskere lytte til et opptak for å finne dets relevans eller for å komme til den relevante delen av opptaket i tide.
