Odtwarzacz multimedialny CxEngage Quality Management został udoskonalony, aby odtwarzać nagrania ze zmienną prędkością, dzięki czemu przełożeni i oceniający mogą szybko znaleźć najważniejsze elementy interakcji. Najechanie kursorem na przycisk ze strzałką lub menu rozwijane przycisku wyboru prędkości pozwala użytkownikom wybrać spośród różnych ustawień prędkości 1x (normalna prędkość odtwarzania), 1.5x i 2x w celu zwiększenia prędkości odtwarzania. Domyślnie ustawiona jest prędkość 1x, gdy odtwarzacz multimedialny jest otwarty.
Główne zalety:
- Dzięki możliwości odtwarzania nagrania z prędkością 1.5x lub 2x większą, przełożeni mogą usłyszeć „głos wiewiórki” i szybciej dotrzeć do ważnego dla nich punktu nagrania.
- Klienci mogą szybciej odsłuchać nagranie, aby określić jego znaczenie lub dotrzeć do odpowiedniej części nagrania w odpowiednim czasie.
