A imagem do escritório moderno mudou drasticamente durante a última década. Da internet e arquitetura em nuvem a smartphones e teletrabalho — é fácil ver que a mudança está acontecendo de forma rápida e constante, exigindo que encontremos diferentes maneiras de colaborar e trabalhar juntos.
À medida que a revolução digital melhora a vida profissional dos funcionários, os departamentos de TI ficam com implementações de tecnologia difíceis e prazos urgentes, enquanto tentam garantir que a organização permaneça protegida contra ameaças externas. Embora esses avanços em tecnologia e eficiência ajudem os usuários finais, a lista de problemas a serem resolvidos, programas a serem gerenciados e dispositivos a serem integrados parece ficar cada vez maior. É inevitável que as demandas de TI se tornem mais complicadas à medida que a tecnologia se torna mais avançada e a força de trabalho se torna mais remota, por isso agora é mais importante do que nunca que os departamentos de TI tenham os recursos certos para operar com eficiência e eficácia.
Neste guia, veremos algumas das melhores maneiras de “cuidar da lacuna” entre a TI e os usuários finais para aprimorar a conectividade na força de trabalho dispersa de hoje.
Quão dispersa é a força de trabalho? De acordo com Bureau of Labor Statistics, 35% dos funcionários em ocupações profissionais e afins fazem parte ou todo o trabalho em casa e 3.7 milhões de funcionários são relatados como trabalhando em casa pelo menos metade do tempo.
A importância da conectividade no local de trabalho moderno
Além de querer um produto superior ou um serviço competitivo, quando olhamos para os fornecedores de tecnologia, procuramos empresas que possam se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. O impulso para a mobilidade é um exemplo. Todo mundo tem um dispositivo conectado no bolso, então eles esperam poder trabalhar de qualquer lugar. Mas isso não significa que eles querem trabalhar sozinhos. A ascensão da força de trabalho remota colocou enormes desafios à conectividade da equipe.
Tendo o direito ferramenta de comunicação torna-se um fator-chave para tornar o local de trabalho excelente - interna e externamente. Por meio de um aplicativo baseado em nuvem de logon único, você pode tornar a conexão de sua organização mais simples, rápida e suave para facilitar a colaboração e a comunicação.
“Tornei o vídeo uma prioridade máxima porque sou um funcionário remoto e é fácil para mim ficar fora de vista, fora da mente. O vídeo me ajuda a combater essa situação, que rendeu enormes dividendos.” – Caminho de retorno
Então, como você unifica uma força de trabalho dispersa? Aqui estão três maneiras.
1. Adote ferramentas que funcionam no mundo natural
A capacidade de se conectar e colaborar com colegas é uma parte importante de qualquer dia de trabalho, e não ter as ferramentas certas internamente fará com que funcionários engenhosos encontrem suas próprias soluções. O aumento da consumerização de TI, que se refere à entrada de aplicativos do mercado consumidor em organizações empresariais e governamentais, mostra a importância da interface do usuário e da usabilidade geral.
Para os usuários finais, encontrar uma ferramenta de colaboração que se encaixe na pilha de tecnologia do departamento de TI não é o objetivo principal - eles querem uma solução que simplesmente funciona. E embora isso não pareça pedir muito, fica complicado quando vários departamentos começam a instalar programas completamente diferentes para atender a todas as suas diferentes necessidades. Para combater isso, certifique-se de equilibrar seus requisitos de gerenciamento, segurança e confiabilidade com os recursos solicitados pelo usuário, priorizando a facilidade de uso.
Em uma pesquisa recente que realizamos com profissionais de TI na comunidade Spiceworks, descobrimos que os gerentes de TI estão focados nos desafios que enfrentaram com a usabilidade. Quando se trata de avaliar soluções específicas, 74% disseram que uma interface de usuário simples e intuitiva é o recurso mais importante a considerar ao fazer compras ao redor.
“Podemos ser uma empresa técnica, mas precisávamos de uma solução para todos. Tudo o que os usuários precisam fazer agora é inserir um nome de usuário e senha e clicar em um nome ou em uma sala de reunião. Cada funcionário pode acessar ou organizar uma reunião de seu próprio computador ou telefone, a qualquer momento – é simples assim.” – Jogos de evolução
2. Reduza o número de ferramentas usadas
Há uma linha tênue entre não atender às necessidades dos usuários finais e gastar muito tempo atendendo às suas solicitações. Embora os funcionários possam reclamar que não há ferramentas suficientes para atender às suas necessidades de colaboração, ter muitas ferramentas pode ser igualmente prejudicial. Os funcionários podem trazer todas essas diferentes tecnologias de comunicação com boas intenções, mas em algum momento, a TI terá que colocar as mãos nela para lidar com o lado do gerenciamento, solucionar problemas ou apenas verificar questões de segurança. E antes que você perceba, a TI precisa gerenciar todas essas ferramentas diferentes de empresas diferentes com padrões diferentes, e você perde a eficácia e o diretório centralizado de uma solução de colaboração em toda a empresa.
Portanto, em vez de tentar recuperar o atraso, é importante encontrar uma solução unificada antes que o problema se torne uma bola de neve. Ter uma solução de colaboração multifacetada que suporte áudio, web e videoconferência, bate-papo e a capacidade de gravar e compartilhar reuniões é essencial para o local de trabalho moderno, portanto, quanto mais rápido você começar a procurar, melhor. A dor de cabeça de lidar com as repercussões de muitas ferramentas é muito pior do que estabelecer padrões e encontrar uma ferramenta que funcione com antecedência.
3. Retome o controle e aumente a segurança
A TI tem dois modos: 1) modo de crescimento, que gira em torno de acompanhar a organização e suas mudanças; e 2) modo de consolidação, que gira em torno de avaliar o que você tem e decidir o que você precisa. E como a colaboração se tornou um pilar de produtividade no local de trabalho moderno, poder assumir o controle de sua pilha de tecnologia é um passo importante para proteger sua empresa.
Quanto mais cedo você iniciar o processo de avaliação de uma plataforma de comunicação que tenha não apenas os recursos de usuário final de que você precisa, mas também a segurança e a capacidade de gerenciamento de que você precisa, melhor e mais fácil será implantar um plano de adoção de uma nova tecnologia. A tecnologia de colaboração precisa funcionar no mundo real, não apenas na bolha corporativa. Uma boa comunicação significa permitir que qualquer pessoa, em qualquer lugar, se conecte sem comprometer a segurança. E como gerente de TI de sua organização, você não deve hesitar em encontrar a melhor e mais segura pilha de colaboração para sua empresa, corporativa ou não.
Videoconferência baseada em nuvem e webconferência que simplesmente funciona
A videoconferência baseada em nuvem está em alta por um motivo. Na verdade, tornou-se um método de comunicação tão importante que algumas empresas modernas estão se tornando organizações que priorizam o vídeo e aposentando seus telefones de mesa antigos. A videoconferência não apenas fornece um método leve de conectividade em toda a sua organização, mas também torna as reuniões mais eficazes - sem mais dicas verbais perdidas ou membros da equipe multitarefa.
As videoconferências e webconferências baseadas em nuvem são um ótimo começo para fechar a lacuna entre a TI e os usuários finais, pois resolvem o desafio de colaboração e conectividade dentro da organização. Em uma pesquisa recente que realizamos, 76% dos indivíduos usam a colaboração por vídeo para trabalhar remotamente e 75% desses trabalhadores remotos experimentaram aumento de produtividade e melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Do telefone ao computador pessoal, salas de reunião e até grandes salas de conferência no escritório, a videoconferência torna a comunicação e a colaboração fáceis e disponíveis em todos os momentos. Ao aumentar a produtividade e a eficiência no escritório, a videoconferência baseada em nuvem oferece às pessoas a capacidade de se conectar cara a cara para uma conversa melhor.
“A colaboração agora é possível em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer dispositivo — laptop, celular, desktop ou sala de reunião. Se os participantes estão presos na estrada e precisam se conectar por telefone ou estão atrasados para o escritório e precisam alternar entre dispositivos, a comunicação por vídeo pode acontecer sem interrupção.” – Grupo GEVERS
Lifesize torna qualquer reunião melhor
O Lifesize foi desenvolvido com a TI em mente e temos mais de uma década de experiência no projeto e desenvolvimento de câmeras HD e telefones de conferência com tela sensível ao toque para fornecer uma solução completa de conferência. A interface intuitiva e o diretório compartilhado do Lifesize App oferecem aos usuários tudo o que eles precisam para colaborar de forma mais eficaz por meio de um aplicativo aprovado por TI — combinando áudio, vídeo e webconferência, bate-papo e a capacidade de gravar e compartilhar reuniões. Os fluxos de comunicação Lifesize suportam criptografia AES e TLS (Transport Layer Security) de 128 bits para todas as sinalizações por padrão, e operamos em uma rede de fibra privada de 2,000 Gbps por meio do IBM Cloud. Para completar, apoiamos nosso serviço premiado com um contrato de nível de serviço (SLA) com suporte financeiro e suporte 24x7x365.
À medida que o local de trabalho moderno se espalha e mais pessoas dependem de reuniões virtuais em vez de reuniões físicas, a importância de reunir os funcionários por meio de comunicação e colaboração consistentes se torna essencial para tornar o local de trabalho excelente. Confira o demonstração interativa do produto e baixe um Teste gratuito do dia 14 para ver o Lifesize em ação.
