Was ist das?
In einer vorherige Versionhaben wir frühe Medien für Warteschlangenrückruf- und Click-to-Dial-Funktionen eingeführt. Early Media spielt Medien ab, die von dem Telefonnetzbetreiber an einen Agenten geliefert werden, bis der angerufene Teilnehmer antwortet. Einige Benutzer haben kurze Phasen der Stille mit dem von Early Media bereitgestellten Träger erlebt. Um dieses Problem zu lösen, haben wir die Option hinzugefügt, eine Mediendatei von Ihrem Mandanten als Klingelmedium zu verwenden. Das Wechseln zu oder das Hinzufügen von Ringing Media verbessert die Erfahrung der Agenten, indem die Stillezeiten mit Early Media verringert oder entfernt werden.
Gut zu wissen:
- Klingelnde Medien spielen eine Mediendatei von Ihrem Mandanten ab, bis der Agent und der angerufene Teilnehmer eine Konferenz führen. Bei Verwendung in Verbindung mit Early Media werden die Ringing Media zuerst abgespielt, bis die Early Media des Netzbetreibers beginnen. Bitte beachten Sie, dass es zwischen den beiden Medien zu einer kurzen Pause kommen kann.
- Klingelnde Medien sollten für eine optimale Leistung eine kurze Audiodatei sein. Zum Beispiel eine kurze Aufzeichnung eines klingelnden Telefons.
- Wir empfehlen Mietern in einer Umgebung mit hoher Latenz, die vom Träger bereitgestellten frühen Medien nicht zu verwenden und nur klingelnde Medien zu verwenden, um längere Stillezeiten vor dem Klingeln zu vermeiden.
