Lifesize hat seinen Kundenstamm durch kontinuierliche Innovation mehr als verdoppelt

Einführung einer neuen Lifesize-App für eine mühelose Zusammenarbeit in der Cloud

Lifesize®, ein globaler Innovator der Videokonferenztechnologie, hat seit letztem Jahr ein explosionsartiges Wachstum erlebt, einschließlich einer 110-prozentigen Zunahme seines Kundenstamms bis heute durch kontinuierliche Innovation und Fokussierung auf den Kundenerfolg. Ein perfektes Beispiel für das Engagement des Unternehmens, unermüdliche Innovationen voranzutreiben und mit Kundenbesessenheit zu führen, ist die neu gestaltete Lifesize-App. Diese neue Version der Cloud-basierten Kollaborationsplattform des Unternehmens, die heute nach einem erfolgreichen und gründlichen Beta-Programm gestartet wird, bietet außergewöhnliche, hochauflösende Audio-, Web- und Videokonferenzen.

Zusätzlich zum Nettozuwachs an neuen Kunden hat Lifesize die Nutzung seiner Cloud-basierten Lösung in den Unternehmen einzelner Kunden verbreitet und wachsen sehen, da sie ihren Konten mehr Benutzer und mehr verbundene Konferenzraumgeräte hinzufügen. Insbesondere die Zahl der aktiven Benutzer innerhalb der Lifesize Enterprise-Plankonten, also derjenigen mit dem Abonnementdienst der höchsten Stufe, ist seit letztem Jahr um fast 50 Prozent gestiegen. Darüber hinaus haben Kunden seit dem letzten Jahr durchschnittlich 76 Prozent mehr vernetzte Geräte zu ihren Konten hinzugefügt, was zeigt, wie wichtig der Huddle Room und der Konferenzraum für eine produktive, kollaborative Unternehmenskultur sind.

„Das enorme Wachstum und die außergewöhnlichen Innovationen von Lifesize untermauern, wie wir die Anforderungen unserer Kunden erfüllen, sich täglich sicher, zuverlässig und mühelos intern und extern zu vernetzen und zusammenzuarbeiten“, sagte Craig Malloy, CEO von Lifesize. „Unser bemerkenswerter Erfolg bei der mehr als Verdopplung unseres Kundenstamms und dem anschließenden unglaublichen Wachstum jedes Kundenkontos seit dem letzten Jahr bestätigt auch unseren Ansatz – dass Kunden sowohl eine Cloud-basierte Kollaborationsplattform als auch nahtlos integrierte, verbundene Konferenzraumsysteme benötigen. Während wir weiterhin innovativ sind, wird die neu gestaltete Lifesize-App das nächste Wachstumskapitel für unser Unternehmen, unsere Kunden und Partner einleiten, da sie eine wirklich unkomplizierte Zusammenarbeitserfahrung bietet, egal ob Mitarbeiter an ihren Schreibtischen, zu Hause oder in Konferenzräumen sind.“

Zusammenarbeit ohne Komplikationen

Basierend auf dem Feedback der Lifesize-Kunden-Community wurde die neue Lifesize-App komplett neu entwickelt, um sich auf ein intuitives, müheloses Erlebnis zu konzentrieren, und enthält jetzt eine neue Benutzeroberfläche (UI) und Funktionen wie intelligente Matching-Suche und Ein-Klick-Anrufe, um einfacher und schneller zu liefern , intelligentere und flexiblere Kommunikation und Zusammenarbeit.

„Mit 10 Niederlassungen im ganzen Land und einer in Indien ist die Videozusammenarbeit entscheidend für die Verbindung unserer internen Teams, um innovative Lösungen für unsere Kunden besser zu entwickeln und bereitzustellen“, sagte Michael Rinken, Chief Technology Officer bei Mazzetti, einem Marktführer in Engineering und Technologie. „Lifesize ist für uns eine Notwendigkeit, und die neue App ermöglicht uns eine noch effektivere Zusammenarbeit. Wir haben die App während des Beta-Programms getestet und waren erfreut zu sehen, dass unser Feedback in das Endprodukt eingeflossen ist. Die konsistente Benutzeroberfläche der App auf Desktop und Web sowie neue Funktionen wie Moderatorsteuerungen, mit denen Sie ausgewählte Teilnehmer stumm schalten können, sorgen für ein müheloses Benutzererlebnis. Es ist sowohl für unsere Endbenutzer als auch für das IT-Personal ein echter Hingucker.“

Kontinuierliche Innovation, kontinuierliches Wachstum

Zusätzlich zur neuen App hat Lifesize innovative Produkte entwickelt und mutige Kundensupportdienste bereitgestellt, was zu einem fast 50-prozentigen Wachstum der Anzahl aktiver Benutzer innerhalb von Lifesize-Enterprise-Plan-Konten und einer Steigerung der Anzahl verbundener Geräte um 76 Prozent pro Kunde geführt hat. Zu den Neuerungen seit letztem Jahr gehören:

• Lebensgroße Ikone 450 – Das HD-Kamerasystem verfügt über Smart Framing, das mithilfe künstlicher Intelligenz sicherstellt, dass die Kamera automatisch jeden im Huddle Room erfasst. Es wird in einem kompakten Paket geliefert, ist einfach einzurichten und wird automatisch aktualisiert und mit dem Cloud-basierten Service von Lifesize gekoppelt. Tatsächlich ist das Icon 450 ein so beliebtes und nützliches Gerät, dass sich die Verkaufszahlen in den letzten sechs Monaten mehr als verdoppelt haben.
• Lebensgroßer Live-Stream – Diese einfache, sichere Lösung bietet beispiellose Flexibilität und ermöglicht es IT-Administratoren, eine unbegrenzte Anzahl virtueller Lifesize-Konferenzräume für gleichzeitiges Live-Streaming von Veranstaltungen mit bis zu 10,000 Zuschauern und 50 videofähigen Standorten pro Veranstaltung zu aktivieren.
• Skype® for Business-Interoperabilität* – Diese verbesserte Interoperabilität vereinfacht plattformübergreifende Audio-, Video- und Webkonferenzen und macht Lifesize zum bisher einzigen SaaS-basierten Videokonferenzanbieter, der es Benutzern ermöglicht, direkte Anrufe zu und von Skype for Business für Einzel- und Gruppenanrufe zu tätigen.
• Finanziell abgesichertes Service Level Agreement (SLA) – Lifesize garantiert eine Verfügbarkeit der Lifesize-App von 99.9 Prozent für Kunden, die Extreme Support erwerben. Wenn Lifesize dieses außergewöhnlich hohe Serviceversprechen nicht einhält, haben Extreme Support-Kunden Anspruch auf eine Servicegutschrift.

Eine vollständige, vernetzte Lösung

„Lifesize bietet ein „besseres gemeinsames“ Wertversprechen, das nur wenige andere Anbieter von Cloud-Videokonferenzdiensten erreichen können“, erklärt Robert Arnold, Industry Principal, Connected Work beim Analyseunternehmen Frost & Sullivan, in einer kürzlich erschienenen Stellungnahme Produktevaluation. „Durch die Produktion und Unterstützung seiner eigenen Hardware- und Software-Endpunkte, Anwendungen und seines Servicebereitstellungsnetzwerks erhält Lifesize eine bessere Qualitätskontrolle und vollständige Verantwortlichkeit für die gesamte Lösung und ermöglicht gleichzeitig differenzierte Funktionen wie verzeichnisbasierte Direktwahl, Ad-hoc- und geplante Meetings während der Sitzung Anrufeskalation und ein einziges Ökosystem zur Standardisierung von End-to-End-Collaboration-Lösungen und Support für verschiedene Besprechungsräume und -typen in praktisch jeder Geschäftsumgebung.“

Über die neue Lifesize-App

Die wichtigsten neuen Funktionen des Lifesize-App liefern:

  Einfache Navigation:

• Globale Suche mit Smart Matching: Suchen Sie nach Kontakten, Besprechungen und Raumsystemen durch globale Suche, ohne sich den genauen Namen merken zu müssen.
• Zuletzt und Favoriten: Zeigen Sie eine Liste der kürzlich verpassten Anrufe oder besuchten Meetings an und klicken Sie, um sofort und direkt von Ihrem Startbildschirm aus neu zu starten. Benutzer können direkt von der Startseite aus einen Kontakt, ein Meeting oder ein Raumsystem als Favoriten markieren, um schnell darauf zugreifen zu können.
• Ein erweitertes Verzeichnis: Zeigen Sie eine alphabetisch geordnete, filterbare Kontaktliste mit Präsenz und Favoriten an und tätigen Sie einen Video- oder Audioanruf; Plaudern; ein Treffen planen; und klicken Sie auf einen Namen, um eine Kontaktkarte anzuzeigen.

  Flexible Meetings:

• Einfache Besprechungsplanung: Planen Sie ein Meeting über den Startbildschirm, eine Chat-Nachricht oder ein beliebiges Meeting- oder Raumsystem im Verzeichnis. Senden Sie eine Einladung per E-Mail, Kalender, Link oder Vorlage.
• Schneller Anruf starten: Starten Sie einen Anruf mit einem beliebigen Kontakt, Raumsystem oder Besprechungsraum direkt aus Ihrem Verzeichnis oder wählen Sie einfach eine Nummer, um einen Anruf zu tätigen.
• Moderator-Steuerelemente in der Präsentation: Schalten Sie ganz einfach alle oder einzelne Teilnehmer stumm, beenden Sie den Anruf für alle Teilnehmer oder fügen Sie Teilnehmer während eines Meetings hinzu.

  Einfaches Onboarding und einfache Updates:

• In-App-Tutorials: Erhalten Sie ein nahtloses Onboarding-Erlebnis von der geführten Demo bis zur kostenlosen Testversion und während der gesamten Implementierung für neue Benutzer.
• In-App-Updates: Profitieren Sie von In-App-Release-Benachrichtigungen und Walk-Through-Anleitungen sowie Bannern für Systemwarnungen und Ankündigungen neuer Funktionen mit mehrsprachiger Unterstützung.
• Automatische Updates: Erhalten Sie transparente Selbstaktualisierungen der Desktop-Anwendung im Hintergrund für die neuesten Funktionen, ohne Unterstützung durch die IT-Abteilung zu benötigen.

Zusätzliche Angaben

• Werfen Sie einen Blick auf die neue Lifesize-App in Aktion Analysen, Tips & Tricks
• Weitere Informationen zu Lifesize finden Sie unter www.lifesize.com
• Gefällt mir Lifesize auf Facebook, facebook.com/lifesizeHDund fOllow @lifesizeHD auf Twitter
• Erleben Sie die cloudbasierte Lifesize-App kostenlos Testversion verfügbar