Was ist das?
Die folgenden neuen Skript-Standardberichte sind jetzt verfügbar:
- Skriptdetails: Zeigt Skriptfragen und die Antworten für jede Interaktion an.
- Skriptzusammenfassung: Gibt an, wie oft jede Antwort für jede Skriptfrage aufgezeichnet wurde.
- Skriptzusammenfassung nach Agent: Fasst nach Agent zusammen, wie oft jede Antwort für die entsprechende Skriptfrage aufgezeichnet wurde.
- Details zur Skriptzeit: Listet Details für jede Instanz auf, in der ein Skript für den angegebenen Datumsbereich verwendet wurde, und stellt diese bereit.
- Zusammenfassung der Skriptzeit: Stellt die Skriptzeitstatistik für jedes Skript in den ausgewählten Mandanten bereit.
- Zusammenfassung der Skriptzeit nach Agent: Listet Agenten und die Zeit auf, die sie mit der Arbeit an jedem Skript verbracht haben.
Hauptvorteile)
Bietet umfassende Skriptberichte. Erhalten Sie Einblicke in Skripte und die Agenten; sehen Sie sich zusammenfassende Ansichten der gesammelten Skripte/Daten an und sehen Sie sich einzelne Antworten an.
Gut zu wissen
Diese Berichte ersetzen den Skripttranskriptbericht. Der Skripttranskriptbericht wird in dieser Version entfernt.
Wichtige Links
Skriptdetailbericht
Skriptzusammenfassungsbericht
Skriptzusammenfassung nach Agentenbericht
Zusammenfassungsbericht zur Skriptzeit
Detailbericht zur Skriptzeit
Zusammenfassung der Skriptzeit nach Agentenbericht
Agentenskripte
