Vad är det?
Följande nya skriptstandardrapporter är nu tillgängliga:
- Manusdetaljer: Visar manusfrågor och svaren för varje interaktion.
- Skriptsammanfattning: Anger antalet gånger som varje svar registrerades för varje manusfråga.
- Skriptsammanfattning per agent: Sammanfattar, per agent, antalet gånger som varje svar spelades in för motsvarande manusfråga.
- Skripttidsdetalj: Listar och ger detaljer för varje instans som ett skript användes för det givna datumintervallet.
- Skripttidssammanfattning: Ger skripttidsstatistik för varje skript i de valda klienterna.
- Skripttidssammanfattning per agent: Listar agenter och hur lång tid de har arbetat med varje skript.
Viktigaste fördelarna)
Ger omfattande manusrapportering. Få insikter i skript och agenter; se sammanfattande vyer av skript/data som samlats in, samt se individuella svar.
Bra att veta
Dessa rapporter ersätter Script Transcript-rapporten. Rapporten Script Transcript tas bort i den här versionen.
Nyckellänkar
Manus detaljrapport
Manussammanfattningsrapport
Skriptsammanfattning efter agentrapport
Sammanfattningsrapport för skripttid
Skripttidsdetaljrapport
Skripttidssammanfattning efter agentrapport
Agentskript
