Co to jest?
Dostępne są teraz następujące nowe standardowe raporty dotyczące skryptów:
- Szczegóły skryptu: pokazuje pytania scenariusza i odpowiedzi udzielone dla każdej interakcji.
- Podsumowanie skryptu: Podaje, ile razy każda odpowiedź została zarejestrowana dla każdego pytania skryptu.
- Podsumowanie skryptu według agenta: Podsumowuje, według agenta, ile razy każda odpowiedź została zarejestrowana dla odpowiedniego pytania skryptu.
- Szczegóły czasu skryptu: Wyświetla listę i zawiera szczegółowe informacje o każdym wystąpieniu użycia skryptu w danym zakresie dat.
- Podsumowanie czasu skryptu: zawiera statystyki czasu skryptu dla każdego skryptu w wybranych dzierżawcach.
- Podsumowanie czasu skryptu według agenta: Wyświetla listę agentów i ilość czasu spędzonego przez nich na pracy z każdym skryptem.
Kluczowe korzyści
Zapewnia kompleksowe raportowanie skryptów. Uzyskaj wgląd w skrypty i agentów; zobacz podsumowania zebranych skryptów/danych, a także przejrzyj indywidualne odpowiedzi.
Warto wiedzieć
Te raporty zastępują raport Transkrypt skryptu. Raport transkrypcji skryptu jest usuwany w tej wersji.
Kluczowe linki
Szczegółowy raport skryptu
Raport podsumowujący skrypt
Podsumowanie skryptu według raportu agenta
Raport z podsumowaniem czasu skryptu
Szczegółowy raport czasu skryptu
Podsumowanie czasu skryptu według raportu agenta
Skrypty agentów
