그것은 무엇인가?
이제 다음과 같은 새로운 스크립트 표준 보고서를 사용할 수 있습니다.
- 스크립트 세부 정보: 각 상호 작용에 대해 제공된 스크립트 질문과 답변을 표시합니다.
- 스크립트 요약: 각 스크립트 질문에 대해 모든 응답이 기록된 횟수를 제공합니다.
- 에이전트별 스크립트 요약: 해당 스크립트 질문에 대해 각 응답이 기록된 횟수를 에이전트별로 요약합니다.
- 스크립트 시간 세부 정보: 주어진 날짜 범위에 대해 스크립트가 사용된 각 인스턴스에 대한 세부 정보를 나열하고 제공합니다.
- 스크립트 시간 요약: 선택한 테넌트의 각 스크립트에 대한 스크립트 시간 통계를 제공합니다.
- 에이전트별 스크립트 시간 요약: 에이전트와 각 스크립트 작업에 소요된 시간을 나열합니다.
주요 혜택)
포괄적인 스크립트 보고를 제공합니다. 스크립트와 에이전트에 대한 통찰력을 얻으십시오. 수집된 스크립트/데이터의 요약 보기를 보고 개별 응답을 봅니다.
알 겠어요
이 보고서는 스크립트 기록 보고서를 대체합니다. 이 릴리스에서는 스크립트 내용 보고서가 제거됩니다.
주요 링크
스크립트 상세 보고서
스크립트 요약 보고서
에이전트 보고서별 스크립트 요약
스크립트 시간 요약 보고서
스크립트 시간 세부 보고서
에이전트 보고서별 스크립트 시간 요약
에이전트 스크립트
