¿Qué es?
Se agregaron dos informes históricos estándar a CxEngage: Resumen de SSO y Uso de SSO por arrendatario.
- Resumen de SSO: muestra la cantidad de agentes únicos que iniciaron sesión mediante SSO para el código de acceso compartido especificado. Para cada código de acceso compartido, cada agente se cuenta solo una vez, independientemente de cuántas veces inicie sesión.
- Uso de SSO por arrendatario: muestra la cantidad de agentes únicos que iniciaron sesión usando
- SSO por arrendatario para el código de acceso compartido y el proveedor de identidad especificados. Para cada proveedor de identidad en el arrendatario, cada agente se cuenta solo una vez, independientemente de cuántas veces inicie sesión.
Beneficios clave)
- Capacidad para comprender qué usuarios de inquilinos inician sesión y qué usuarios de proveedores de identidad inician sesión con SSO.
Bueno Saber
Cuando un usuario pertenece a varios inquilinos, solo se contará una vez en el informe de resumen, pero se mostrará por separado en el informe de uso por inquilino, por lo que el uso total por número de inquilinos será mayor que el uso que se muestra en el informe de resumen.
