Co je to?
Do CxEngage byly přidány dvě standardní historické sestavy: Souhrn jednotného přihlášení a Využití jednotného přihlášení tenantem.
- Souhrn SSO: Zobrazuje počet jedinečných agentů, kteří se přihlásili pomocí SSO pro zadaný sdílený přístupový kód. Pro každý sdílený přístupový kód se každý agent započítává pouze jednou bez ohledu na to, kolikrát se přihlásí.
- Využití jednotného přihlášení tenantem: Zobrazuje počet jedinečných agentů, kteří se přihlásili pomocí
- SSO ze strany tenanta pro zadaný sdílený přístupový kód a poskytovatele identity. Pro každého poskytovatele identity v tenantovi se každý agent započítává pouze jednou bez ohledu na to, kolikrát se přihlásí.
Klíčové benefity)
- Schopnost porozumět, ke kterým tenantům se uživatelé přihlašují a ke kterým poskytovatelům identity se přihlašují pomocí SSO.
Dobré vědět
Když uživatel patří k více tenantům, bude v souhrnné zprávě započítán pouze jednou, ale bude se zobrazovat samostatně ve zprávě o využití podle tenantů, takže celkový počet využití tenanty bude vyšší než využití uvedené v souhrnné zprávě.
