Che cos'è?
Sono stati aggiunti due report storici standard a CxEngage: Riepilogo SSO e Utilizzo SSO da parte del tenant.
- Riepilogo SSO: mostra il numero di agenti univoci che hanno effettuato l'accesso utilizzando SSO per il codice di accesso condiviso specificato. Per ogni codice di accesso condiviso, ogni agente viene conteggiato una sola volta, indipendentemente dal numero di accessi.
- Utilizzo SSO per tenant: mostra il numero di agenti univoci che hanno effettuato l'accesso utilizzando
- SSO per tenant per il codice di accesso condiviso e il provider di identità specificati. Per ogni provider di identità nel tenant, ogni agente viene conteggiato una sola volta, indipendentemente dal numero di accessi.
Vantaggi chiave)
- Capacità di comprendere a quali tenant accedono gli utenti e a quali utenti del provider di identità accedono con SSO.
Cose da sapere
Quando un utente appartiene a più tenant, verrà conteggiato solo una volta nel report di riepilogo, ma verrà visualizzato separatamente nel report di utilizzo per tenant, quindi il numero di utilizzo totale da parte dei tenant sarà superiore all'utilizzo mostrato nel report di riepilogo.
