Hva er det?
To standard historiske rapporter er lagt til CxEngage: SSO-sammendrag og SSO-bruk av leietaker.
- SSO-sammendrag: Viser antall unike agenter som logget på med SSO for den angitte delte tilgangskoden. For hver delt tilgangskode telles hver agent kun én gang uavhengig av hvor mange ganger de logger på.
- SSO-bruk etter leietaker: Viser antall unike agenter som logget på med
- SSO av leietaker for den angitte delte tilgangskoden og identitetsleverandøren. For hver identitetsleverandør i leietakeren telles hver agent kun én gang uavhengig av hvor mange ganger de logger på.
Hovedfordeler)
- Evne til å forstå hvilke leietakere brukere logger på og hvilken identitetsleverandør brukere logger på med SSO.
Godt å vite
Når en bruker tilhører flere leietakere, vil de kun telles én gang i sammendragsrapporten, men vil vises separat i rapporten om bruk for leietaker, slik at den totale bruken av leietakere vil være høyere enn bruken som vises på oppsummeringsrapporten.
