Wat is het?
Er zijn twee standaard historische rapporten toegevoegd aan CxEngage: SSO-overzicht en SSO-gebruik door Tenant.
- SSO-overzicht: Toont het aantal unieke agenten dat zich heeft aangemeld met SSO voor de opgegeven gedeelde toegangscode. Voor elke gedeelde toegangscode wordt elke agent slechts één keer geteld, ongeacht hoe vaak ze inloggen.
- SSO-gebruik per Tenant: Toont het aantal unieke agenten dat zich heeft aangemeld met
- SSO per Tenant voor de opgegeven gedeelde toegangscode en identiteitsprovider. Voor elke identiteitsprovider in de tenant wordt elke agent slechts één keer geteld, ongeacht hoe vaak ze inloggen.
Belangrijkste voordelen)
- Mogelijkheid om te begrijpen bij welke tenants gebruikers inloggen en bij welke identiteitsprovider gebruikers inloggen met SSO.
Goed om te weten
Wanneer een gebruiker tot meerdere tenants behoort, worden ze slechts één keer geteld in het overzichtsrapport, maar worden ze apart weergegeven in het gebruik per tenant-rapport, zodat het totale gebruik per tenant-nummer hoger zal zijn dan het gebruik dat wordt weergegeven in het overzichtsrapport.
