Tässä Lifesize Live!:n jaksossa istuimme Lifesize Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) Amy Downsin kanssa saadakseen vinkkejä asiakkaiden pitämiseen tyytyväisinä ja kirnu hinnat minimiin.
Ensimmäinen askel pyrittäessä pitämään asiakkaat tyytyväisinä ja varmistamaan, että he saavat lisäarvoa ratkaisustasi joka ikinen päivä, on rakentaa tiimi, joka on omistautunut ja intohimoinen palvella muita. Asiakasmenestystiimistä markkinointiin aina suunnitteluun ja tuotteisiin ja kaikkiin osastoihin niiden välissä – koko organisaation pitäminen samalla sivulla on perusta, jonka avulla voit tarjota asiakkaillesi juuri sen, mitä he tarvitsevat menestyäkseen.
Seuraavaksi sinun on annettava ihmisille työkalut, jotka voivat auttaa heitä tekemään parempia ja tietoisempia päätöksiä. Vahvistamalla sinun asiakaslähtöinen organisaatio, jolla on big datan analyyttinen vaikutus, yrityksen menestys, asiakasuskollisuutta ja organisaation kasvu on helppoa. Yksi Lifesizen perusarvoista on johtaminen Customer Obsessionin kanssa. Ihmisten onnelliseksi tekemiseen sitoutunut tiimi ei ainoastaan auta tarjoamaan hyviä asiakastukikokemuksia, vaan lisää myös pyrkimystä kehittää jatkuvasti tuotteitamme ja koko Lifesize-kokemusta.
Haluatko kuulla lisää Lifesizen aiheasiantuntijoilta? Virittää Lifesize Live! joka tiistai ja torstai aamu klo 11 CST saadaksesi lisää vinkkejä, temppuja ja tarinoita siitä, mikä tekee tästä toimialasta niin mahtavan.
