이번 Lifesize Live! 에피소드에서는 Lifesize CCSHO(Chief Customer Success and Happiness Officer) Amy Downs와 함께 고객을 만족시키고 휘젓다 요금이 최소화되었습니다.
고객을 만족시키고 매일 솔루션에서 가치를 얻을 수 있도록 하는 첫 번째 단계는 다른 사람에게 서비스를 제공하는 데 전념하고 열정을 가진 팀을 구성하는 것입니다. 고객 성공 팀에서 마케팅, 엔지니어링 및 제품과 그 사이의 모든 부서에 이르기까지 전체 조직을 같은 페이지에 두는 것은 고객이 성공하는 데 필요한 것을 정확하게 제공하기 위한 기반입니다.
다음으로, 더 나은 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 도움이 되는 도구를 직원들에게 제공해야 합니다. 당신의 힘을 실어줌으로써 고객 중심의 빅 데이터, 회사 성공, 고객 충성도 조직 성장이 쉬워집니다. Lifesize의 핵심 가치 중 하나는 고객 중심주의로 앞서가는 것입니다. 사람들을 행복하게 만드는 데 전담하는 팀이 있으면 우수한 고객 지원 경험을 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 제품과 전반적인 Lifesize 경험을 지속적으로 개선하기 위한 추진력도 높아집니다.
Lifesize의 주제 전문가로부터 더 많은 정보를 듣고 싶으십니까? 에 맞춰 라이프사이즈 라이브! 매주 화요일과 목요일 오전 11시(CST)에 이 업계를 훌륭하게 만드는 요소에 대한 더 많은 팁, 요령 및 이야기를 확인하세요.
