W tym odcinku Lifesize Live! spotkaliśmy się z Lifesize Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) Amy Downs, aby uzyskać wskazówki, jak sprawić, by klienci byli zadowoleni i maselnica stawki zminimalizowane.
Pierwszym krokiem do zadowolenia klientów i zapewnienia, że każdego dnia czerpią korzyści z Twojego rozwiązania, jest zbudowanie zespołu oddanego i pasjonującego się służeniem innym. Od zespołu ds. sukcesu klienta, przez marketing, aż po inżynierię i produkt oraz wszystkie działy pośrednie, posiadanie całej organizacji na tej samej stronie jest podstawą do zapewnienia klientom dokładnie tego, czego potrzebują, aby odnieść sukces.
Następnie musisz wyposażyć swoich ludzi w narzędzia, które pomogą im podejmować lepsze, bardziej świadome decyzje. Wzmacniając swoje skoncentrowany na kliencie organizacja z analitycznym wpływem big data, sukces firmy, lojalność klientów i rozwój organizacyjny stają się łatwe. Jedną z podstawowych wartości Lifesize jest przewodzenie z obsesją na punkcie klienta. Posiadanie zespołu zajmującego się uszczęśliwianiem ludzi nie tylko pomaga zapewnić dobrą obsługę klienta, ale także zwiększa dążenie do ciągłych ulepszeń naszego produktu i ogólnego doświadczenia Lifesize.
Chcesz dowiedzieć się więcej od ekspertów merytorycznych z Lifesize? Dostroić do Lifesize na żywo! w każdy wtorek i czwartek rano o 11:XNUMX CST, aby uzyskać więcej wskazówek, sztuczek i historii o tym, co sprawia, że ta branża jest tak wspaniała.
