In deze aflevering van Lifesize Live! spraken we met Lifesize Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) Amy Downs voor tips om klanten tevreden te houden en karnen tarieven geminimaliseerd.
De eerste stap om klanten tevreden te houden en ervoor te zorgen dat ze elke dag waarde uit uw oplossing halen, is het opbouwen van een team dat toegewijd en gepassioneerd is om anderen van dienst te zijn. Van het Customer Success Team tot Marketing helemaal tot Engineering en Product en elke afdeling daartussenin, het hebben van de hele organisatie op dezelfde pagina is de basis om uw klanten precies te geven wat ze nodig hebben om te slagen.
Vervolgens moet u uw mensen de tools geven waarmee ze betere, beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen. Door je kracht te geven klantgericht organisatie met de analytische impact van big data, bedrijfssucces, klantenbinding en organisatiegroei gemakkelijk worden. Een van de kernwaarden bij Lifesize is om te leiden met klantobsessie. Het hebben van een team dat zich toelegt op het gelukkig maken van mensen helpt niet alleen om goede klantenondersteuningservaringen te bieden, maar vergroot ook de drang naar voortdurende verbeteringen in ons product en de algehele Lifesize-ervaring.
Wilt u meer horen van de vakexperts van Lifesize? Afstemmen op Levensgroot Live! elke dinsdag- en donderdagochtend om 11 uur CST voor meer tips, trucs en verhalen over wat deze branche zo geweldig maakt.
