I denne episoden av Lifesize Live! satte vi oss ned med Lifesize Chief Customer Success and Happiness Officer (CCSHO) Amy Downs for tips om hvordan du holder kundene fornøyde og churn priser minimert.
Det første trinnet i å holde kundene fornøyde og sikre at de får verdi fra løsningen din hver eneste dag, er å bygge et team som er dedikert til og lidenskapelig opptatt av å tjene andre. Fra kundesuksessteamet til markedsføring hele veien til engineering og produkt og hver avdeling i mellom, å ha hele organisasjonen på samme side er grunnlaget for å gi kundene dine akkurat det de trenger for å lykkes.
Deretter må du gi folkene dine verktøyene som kan hjelpe dem å ta bedre, mer informerte beslutninger. Ved å styrke din kundesentrisk organisasjon med den analytiske virkningen av big data, bedriftens suksess, kundelojalitet og organisasjonsvekst blir lett. En av kjerneverdiene hos Lifesize er å lede med Customer Obsession. Å ha et team som er dedikert til å gjøre folk glade, bidrar ikke bare til å levere gode kundestøtteopplevelser, det eskalerer også driften for kontinuerlige forbedringer i produktet vårt og den generelle Lifesize-opplevelsen.
Vil du høre mer fra fagekspertene hos Lifesize? Still inn på Livsstørrelse Live! hver tirsdag og torsdag morgen kl. 11 CST for flere tips, triks og historier om hva som gjør denne bransjen så flott.
