Julkaisu tarjoaa monipuolisempia monikanavaisia ominaisuuksia, työvoiman sitoutumisen hallintaominaisuuksia sekä uusia pakkauksia, joiden ansiosta yritysten on helppo tarjota monikanavaista vuorovaikutusta puhe-, video- ja digitaalisten kanavien avulla.
AUSTIN, Texas – 20. syyskuuta 2021 - Lifesize, Inc., johtava ja maailmanlaajuinen pilviyhteyskeskus- ja videokokousratkaisujen toimittaja, ilmoitti tänään päivityksistään kattavaan pilviyhteyskeskusohjelmistoon osana kesän 2021 tuotejulkaisujaksoaan.
"Meidän yhteyskeskuspaketti jatkaa innovaatioiden tuottamista parantamalla asiakkaiden sitouttamiskykyä. Kanssa video- Koska olemme osa ydintarjontaamme puhe- ja digitaalikanavien lisäksi, annamme yrityksille aidosti hyötyä omnichannel ratkaisuja. Uusien ominaisuuksien ja pakettien ansiosta yrityksen on helppo tavoittaa asiakkaat ennennäkemättömällä tavalla", sanoo Ashish Seth, Lifesizen tuotejohtaja.
Uusia ominaisuuksia Lifesize CxEngage pilviyhteyskeskusalusta lisää saumattoman nivelen videoominaisuuteen, chatbottien rich text -viestien lähettämiseen ja chat SDK:n parannuksia. Uusia Workforce Engagement -ominaisuuksia ovat tekstiviestien ja Facebook Messengerin arvioinnit. Agenttien arviointi kaikessa digitaalisessa vuorovaikutuksessaan on nyt mahdollista, mikä helpottaa agenttien valmennusta ja rampaa.
Kesäjulkaisu esittelee myös uusia pakkauksia Lifesize CxEngage. Suunniteltu yrityksille, jotka haluavat tavoittaa asiakkaita monikanavaisella alustalla ensimmäisestä päivästä lähtien, ja kaikki paketit sisältävät videon alustan ydinosana sekä puhe- ja digitaalikanavia. Paketit myös niputetaan työvoiman sitoutumisen hallinta (WEM) -ominaisuudet eliminoivat tarpeen koota erillinen WEM kolmannelta osapuolelta. Yritykset hyötyvät arvon nopeutumisesta ja alhaisista kokonaiskustannuksista.
Lisätietoja:
Lifesize CxEngage -julkaisutiedot
Tietoja Lifesizesta
Lifesize, Inc. on johtava ja maailmanlaajuinen monikanavaisten pilvipalveluiden yhteyskeskus- ja videokokousratkaisujen toimittaja yli 100 maassa, ja sillä on yli 1000 kanavakumppania. Saat lisätietoja analyytikoiden tunnustamista ratkaisuistamme ja nähdäksesi miksi kymmenet tuhannet johtavat organisaatiot, kuten RBC, Yalen yliopisto, Pearson, Pelastusarmeija, Shell Energy ja NASA luottavat Lifesizeen kriittisissä liikeviestinnässä, vieraile osoitteessa www.lifesize.com or Lifesize-blogi.
Lifesize ja Lifesize-logo ovat Lifesize, Inc:n tavaramerkkejä. Kaikki muut tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta.
