Utgåvan ger rikare omnikanalfunktioner, funktioner för hantering av arbetskraftsengagemang, såväl som nya paket som gör det enkelt för företag att erbjuda omnikanalsengagemang med röst-, video- och digitala kanaler.
AUSTIN, Texas – 20 september 2021 - Lifesize, Inc., en ledare och global leverantör av molnkontaktcenter och videomöteslösningar, tillkännagav idag uppdateringar av sin omfattande molnkontaktcentersvit som en del av sin produktutgivningscykel sommar 2021.
"Vår kontaktcentersvit kommer att fortsätta att leverera innovation genom att förbättra kundengagemangskapaciteten. Med video- Eftersom vi är en del av vårt kärnerbjudande, förutom röstkanaler och digitala kanaler, låter vi företag verkligen dra nytta av det Omni-kanal lösningar. De nya funktionerna och paketen gör det enkelt för ett företag att nå kunder som aldrig förr”, säger Ashish Seth, Chief Product Officer på Lifesize.
Nya möjligheter för Livsstorlek CxEngage molnkontaktcenterplattform lägger till en sömlös pivot till videokapacitet, rika textmeddelanden för chatbots och förbättringar av chatt-SDK:n. Nya Workforce Engagement-funktioner inkluderar utvärderingar för SMS och Facebook Messenger. Det är nu möjligt att utvärdera agenter över alla deras digitala interaktioner, vilket gör det lättare att coacha och rampa agenter.
Sommarsläppet introducerar också nya förpackningar för Livsstorlek CxEngage. Designade för företag som vill nå kunder med en omnikanalplattform från dag ett, alla paket inkluderar video som en central del av plattformen tillsammans med röst- och digitala kanaler. Paketen paketeras också hantering av arbetskraftens engagemang (WEM)-funktioner som eliminerar behovet av att lägga ihop en separat WEM från en tredje part. Företag kommer att dra nytta av en snabbare tid till värde och en låg total ägandekostnad.
För mer information:
Lifesize CxEngage Release Notes
Om Lifesize
Lifesize, Inc. är en ledande och global leverantör av omnikanals molnkontaktcenter och videomöteslösningar i över 100 länder med mer än 1000 kanalpartners. För att lära dig mer om våra analytikerkända lösningar och se varför tiotusentals ledande organisationer som RBC, Yale University, Pearson, Frälsningsarmén, Shell Energy och NASA förlitar sig på Lifesize för uppdragskritisk affärskommunikation, besök www.lifesize.com or Lifesize-bloggen.
Lifesize och Lifesize-logotypen är varumärken som tillhör Lifesize, Inc. Alla andra varumärken tillhör sina respektive ägare.
