De release biedt uitgebreidere omnichannel-mogelijkheden, functies voor het beheer van personeelsbetrokkenheid en een nieuwe verpakking die het voor bedrijven gemakkelijk maakt om omnichannel-engagement aan te bieden met spraak-, video- en digitale kanalen.
AUSTIN, Texas - 20 september 2021 - Levensgroot, Inc., een leider en wereldwijde leverancier van oplossingen voor cloudcontactcenters en videovergaderingen, heeft vandaag updates aangekondigd voor zijn uitgebreide cloudcontactcentersuite als onderdeel van de productreleasecyclus voor de zomer van 2021.
"Onze contactcenter pakket zal innovatie blijven leveren door de mogelijkheden voor klantbetrokkenheid te verbeteren. Met video- als onderdeel van ons kernaanbod naast spraak- en digitale kanalen, stellen we bedrijven in staat om echt te profiteren van omnichannel oplossingen. De nieuwe mogelijkheden en pakketten maken het voor een bedrijf gemakkelijker dan ooit om klanten te bereiken”, zegt Ashish Seth, Chief Product Officer bij Lifesize.
Nieuwe mogelijkheden voor de Levensgrote CxEngage cloud contact center-platform voegt een naadloos draaipunt toe aan videomogelijkheden, rich text messaging voor chatbots en verbeteringen aan de chat-SDK. Nieuwe Workforce Engagement-functies omvatten evaluaties voor SMS en Facebook Messenger. Evaluatie van agenten in al hun digitale interacties is nu mogelijk, waardoor het gemakkelijker wordt om agenten te coachen en op te leiden.
De zomerrelease introduceert ook een nieuwe verpakking voor de Levensgrote CxEngage. Ontworpen voor bedrijven die vanaf de eerste dag klanten willen bereiken met een omnichannel-platform, bevatten alle pakketten video als een kernonderdeel van het platform, samen met spraak- en digitale kanalen. Pakketten bundelen ook in beheer van personeelsbetrokkenheid (WEM)-mogelijkheden elimineren de noodzaak om een afzonderlijke WEM van een derde partij in elkaar te flansen. Bedrijven zullen profiteren van een versnelde time-to-value en lage totale eigendomskosten.
Voor meer informatie:
Lifesize CxEngage-releaseopmerkingen
Over Levensgroot
Lifesize, Inc. is een leider en wereldwijde leverancier van omnichannel cloud-contactcenter- en videovergaderoplossingen in meer dan 100 landen met meer dan 1000 kanaalpartners. Voor meer informatie over onze door analisten erkende oplossingen en om te zien waarom tienduizenden toonaangevende organisaties zoals RBC, Yale University, Pearson, Leger des Heils, Shell Energy en NASA vertrouwen op Lifesize voor bedrijfskritische bedrijfscommunicatie, gaat u naar www.lifesize.com or de Lifesize-blog.
Lifesize en het Lifesize-logo zijn handelsmerken van Lifesize, Inc. Alle andere handelsmerken zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.
