Maynard Webb, amministratore delegato
Abbiamo tutti letto molto sul "Cloud Computing", cosa significa ed è pronto per le operazioni mission-critical negli ambienti aziendali. Il recente articolo sul numero del 1 giugno della rivista CIO intitolato "Controllo del cloud: al di là dell'hype, alcune aziende si stanno spostando con cautela verso il cloud computing" parla della riserva che molti CIO hanno sul cloud computing, ma anche della promessa e del risparmio sui costi per coloro che lo hanno adottato.
Secondo me, gli autori Giarina D'Auria ed Kim S. Nash, sono stati esatti nel descrivere il cloud computing:
L'attrazione principale del cloud è che le aziende possono evitare di acquistare ed eseguire hardware, software e altre apparecchiature stipulando un contratto con un fornitore di servizi per eseguire sistemi o applicazioni selezionati sulla propria infrastruttura di server virtualizzati. I "servizi" acquistati vengono forniti in una modalità multi-tenancy standardizzata che, secondo gli osservatori, farà risparmiare da un terzo alla metà dei costi attuali.
In qualità di ex CIO e ora CEO di un'azienda SaaS, sono ben consapevole delle due principali preoccupazioni dei CIO quando si tratta di cloud computing: sicurezza e disponibilità mission-critical.
Secondo me, se sei un fornitore di tecnologia cloud, la sicurezza e la disponibilità mission-critical sono il prezzo minimo di ammissione!
LiveOps fornisce il “Centro contatti nel cloud” che consente alle aziende di ridurre drasticamente la complessità e i vincoli dei call center tradizionali e di fornire capacità dell'infrastruttura di contact center secondo un modello pay-per-use. Le aziende possono abbinare la capacità della propria infrastruttura esattamente a ciò di cui hanno bisogno. Man mano che i volumi delle chiamate cambiano, la tecnologia dell'infrastruttura aumenta o diminuisce istantaneamente, quindi le aziende non devono mai pagare per l'infrastruttura inattiva o preoccuparsi di come provvedere a un picco importante nel volume delle chiamate.
Siamo riusciti a vendere questa soluzione alle grandi imprese offrendo disponibilità e sicurezza mission-critical e la nostra prova numero uno è che gestiamo il call center virtuale più grande del mondo utilizzando la nostra piattaforma "Contact Center in the Cloud". Qualsiasi grave periodo di inattività sarebbe dannoso per la nostra attività e, cosa ancora più importante, abbiamo investito molto nella sicurezza in ogni aspetto delle nostre operazioni.
Chiaramente, in qualità di CEO di un fornitore di tecnologia cloud, credo che ci sia molto da guadagnare "oltre il clamore" per le aziende. LiveOps è impegnata nella visione. Riconosco inoltre che, come comunità di "fornitori di cloud" per accelerare l'adozione, alcuni provider devono raggiungere più rapidamente la barra della sicurezza e della disponibilità mission-critical se i CIO intendono adottare il cloud computing. Lo scorso marzo, al vertice SaaS di OpSource, ho parlato degli ostacoli al SaaS e al cloud computing nell'azienda e ho lanciato un invito all'azione ai fornitori. Ho ricevuto un ottimo feedback dalla gente: dai un'occhiata Il pezzo di Chris Preimesberger di eweek. Mi piacerebbe sentire cosa hai da dire. Cosa ci vorrà per l'adozione nell'impresa? Se sei un CIO, qual è il punto di non ritorno per il cloud computing nella tua azienda?
