それは何ですか？
この新しいフロー表記を使用して、オーディオ ファイルまたは録音をアーティファクトとして CxEngage にアップロードできます。 オーディオは、一般にアクセス可能なオーディオ ファイルの URL からアップロードするか、 オーディオ記譜法を録音する.
これらの録音は、 履歴レポート.
主な利点）
発信者にメッセージを録音するように求めるキュー コールバックを有効にしたフローを作成できます。 そのメッセージの録音がアップロードされ、キューに入れられたコールバック リクエストに添付されます。 コールバック ワーク オファーを処理するエージェントは、ダイヤルする前に録音を聞くことができます。
これを使用して、いくつかの短い音声スニペットを履歴レポートのアーティファクトとして保存し、音声 IVR 調査の一部として回答を記録するなど、他の目的に活用できます。
役立つ情報
成果物をサブカテゴリに整理して、会議の記録などの他の記録と区別することができます。
キーリンク
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