Mikä se on?
Tätä uutta kulun merkintää voidaan käyttää äänitiedoston tai tallenteen lataamiseen CxEngageen artefaktina. Ääni voidaan ladata julkisesti saatavilla olevan äänitiedoston URL-osoitteesta tai tilapäisestä äänitallenteesta, joka on otettu sovelluksella Äänitä äänimerkintöjä.
Nämä tallenteet ovat saatavilla kautta Historialliset raportit.
Avainedut)
Voit ottaa käyttöön jonon takaisinkutsujen kulun, joka kehottaa soittajaa tallentamaan viestin. Viestitallenne ladataan ja liitetään jonossa olevaan takaisinsoittopyyntöön. Takaisinsoittotyötarjousta käsittelevä agentti voi kuunnella tallenteen ennen soittamista.
Voit käyttää tätä useiden lyhyiden äänikatkelmien tallentamiseen historiallisen raportoinnin artefaktina, jota voidaan sitten käyttää muihin tarkoituksiin, kuten vastausten tallentamiseen osana ääni-TVR-kyselyä.
Hyvä tietää
Voit järjestää artefaktisi alaluokkiin erottaaksesi ne muista tallenteista, kuten konferenssitallenteista.
Tärkeimmät linkit
Flow-suunnittelijan viite
Tallenteiden ja viestien transkriptien hakeminen historiallisessa raportoinnissa
