그것은 무엇인가?
이 새로운 흐름 표기법은 오디오 파일을 업로드하거나 CxEngage에 아티팩트로 녹음하는 데 사용할 수 있습니다. 오디오는 공개적으로 액세스할 수 있는 오디오 파일의 URL 또는 오디오 표기법 녹음.
이 녹음은 다음을 통해 제공됩니다. 내역 보고서.
주요 혜택)
호출자에게 메시지를 녹음하라는 메시지를 표시하는 대기열 콜백이 활성화된 흐름을 가질 수 있습니다. 해당 메시지 녹음이 업로드되어 대기 중인 콜백 요청에 첨부됩니다. 콜백 작업 제안을 처리하는 상담원은 전화를 걸기 전에 녹음 내용을 들을 수 있습니다.
이를 사용하여 여러 짧은 오디오 스니펫을 기록 보고의 아티팩트로 저장한 다음 음성 IVR 설문 조사의 일부로 답변을 녹음하는 것과 같은 다른 용도로 활용할 수 있습니다.
알 겠어요
아티팩트를 하위 범주로 구성하여 회의 녹화와 같은 다른 녹화와 구분할 수 있습니다.
주요 링크
흐름 디자이너 참조
