AI-drevet kontaktsenter
Legg til enda mer intelligens til det menneskesentriske kontaktsenteret.
Øk produktiviteten, forbedre kundeopplevelsen og få betydelige kostnadsbesparelser ved å legge til en selvbetjent, AI-drevet virtuell agent til CxEngage-distribusjonen din.
AI i hver interaksjonsfase
Implementer AI for CX-suksess.
AI er i ferd med å bli en viktig komponent i kontaktsenterverktøysettet. Vet du ikke hvor du skal begynne? Med banebrytende CxEngage-partnerskap og integrasjoner gjør vi det enkelt.
Selvbetjening før anrop
Bruk vår omnikanal virtuelle assistent drevet av Omilia konversasjons-AI for å gi effektive og effektive selvbetjente kundebehandlingsopplevelser på tvers av alle kanaler, inkludert IVR, nettchat og SMS. La agenter reservere tid og ferdigheter for mer strategiske kundeoppgaver som krever intuitive menneskelige resonnementer.
Mid-Call Support
Utnytt AI for å støtte agentene dine under samtaler. Transkriber interaksjoner raskt, evaluer agenter og forbedre kvaliteten på kundeopplevelsen gjennom agenthjelp.
Analyse etter anrop
Sorter gjennom ytelsesevaluering og AI-forslag for å flagge læring, mate inn i agentytelsesvurderinger, foreta justeringer og planlegge for fremtidig opplæring.
Ring ruting
Stol på AI for å engasjere de riktige agentene som er dyktige og spesialiserte til å håndtere en samtale eller et spesifikt kundeproblem med et høyere servicenivå.
Hvorfor Lifesize?
Kommunikasjon som hjelper organisasjoner til å blomstre.
Vår intuitive, tilpassbare skykontaktsenterprogramvare og videomøteløsninger gir sikre, skalerbare og herlige arbeidsopplevelser som hjelper deg med å nå dine organisasjonsmål – uansett hva de måtte være.
Bli med ledende organisasjoner over hele verden som betjener kunder med Lifesize kontaktsenterløsninger.
Lifesize løsninger
Gjør fremtidens arbeid uanstrengt.
Vi bringer over et tiår med kunnskap for å levere pålitelige skykontaktsenter og videomøteløsninger som hjelper virksomheten din til å fungere problemfritt i dag – og i morgen.
Moderniser kontaktsenteret ditt
Lever konsekvent agentopplevelse og kundeengasjement som vil skille merkevaren din.
Profesjonelle tjenester
Skap, oppdag og innover med banebrytende kommunikasjonsteknologi som matcher tempoet ditt.
-
![Nuffield Logo]()
«Kontaktsenterplattformen har langt overgått forventningene. Vi kan være dynamiske og fleksible ... det har satt oss i en mye bedre posisjon, både når det gjelder å forstå pasientbehov og adressere dem."
Lucy Balmer, Leder for kontaktsentre og delte tjenester, Nuffield Health
Lær hvordan Nuffield Health kommuniserer bedre
Jobb bedre med de nyeste trendene og tipsene.
Beste praksis
Workforce Management Guide for kontaktsenterledere (og hvorfor det er viktig)
Det er to konstanter i kontaktsenteret. Kundenes forventninger utvikler seg, og kontaktsenterledere...
