![]()
Ett bättre kontaktcenter i molnet
Serenova och CxEngage är nu en del av Lifesize-familjen.
Vår omfattande, motståndskraftiga, molnbaserade CxEngage kontaktcenterplattform hjälper dig att bygga djupare kundkontakter och kartlägga en ljusare kurs för ditt företags framtid.
Engagemang som betyder något
Leverera en fantastisk kundupplevelse.
Förstärk din kundupplevelse med inbyggda röst- och digitala kanaler, äkta omnikanal-support, intelligent routing, smart IVR, AI och funktioner för hantering av arbetskraftsengagemang, allt på en enda, integrerad plattform.
Omnikanals support
Erbjud dina kunder en sann omnikanalupplevelse med röst-, video- och digitala kanaler. Dra nytta av omnikanal-routing och behåll konversationshistorik.
Hantering av arbetskraftens engagemang
Styrka din arbetskraft med integrerad WEM. Prognostisera, hantera, övervaka, schemalägga och rapportera med en lättanvänd lösning.
Artificiell intelligens
Implementera AI-lösningar som är skräddarsydda för att möta dina affärsbehov. Distribuera en chatbot, virtuell agent eller agenthjälp för att utöka dina agenter och leverera en exceptionell kundupplevelse.
Videoaktiverat kontaktcenter
Lägg till videofunktioner i ditt kontaktcenter för att ta kundernas engagemang till nästa nivå.
Älska dina agenter
Ge ditt team bättre agentupplevelser.
Fokusera på att ge dina agenter rätt verktyg och information för att öka produktiviteten och leverera en fantastisk kundupplevelse.
Öka agentens produktivitet
Dra nytta av agenter med ett enda enhetligt gränssnitt för en omnikanalupplevelse. Eliminera behovet av att växla mellan applikationer eftersom agenter servar kunder över röst- och digitala kanaler.
Förbättra kundresultat
Gör det enkelt för agenter att utföra alla omnikanalinteraktioner genom en enda glasruta. Visa all rätt information när och var den behövs, för att förbättra resultaten när agenter interagerar med kunder.
Lägre agentinsats
Se till att administrationen före, under och efter samtalet är en bris och gör arbetet mer enkelt för dina agenter genom vårt strömlinjeformade gränssnitt och design.
En plattform du kan lita på
Ta det lugnt med den mest flexibla och fjädrande plattformen.
Få stensäker stabilitet, global räckvidd och omedelbar skalbarhet.
Engagera sig snabbt
Kom igång på dagar eller veckor genom en sömlös, personlig övergångsprocess.
Engagera dig överallt
Distribuera agenter och få kontakt med kunder över hela världen.
Engagera dig med självförtroende
Lita på vår AWS-drivna infrastruktur för motståndskraft, skalbarhet och redundans runt om i världen och vårt nätverk med låg latens för bästa röstkvalitet.
Teknik som fungerar på ditt sätt
Arbeta bättre genom en öppen plattform med flexibla integrationer.
Integrera apparna du älskar för att sömlöst passa in i din digitala transformationsstrategi via vår API-först-strategi.
Ledande integrationer
Leverera en fantastisk kundupplevelse genom djupa, inbäddade integrationer med ditt CRM och andra applikationer. Dirigera och utnyttja data genom Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics och andra kritiska plattformar.
Lifesize molnkontaktcenter
Byggd för människor, designad för framgång.
-
Räkna med snabba, skalbara implementeringar som håller kunderna nöjda, även i kris.
-
Få kontakt med dina kunder hur som helst och när de vill med en sann omnikanalupplevelse och 100 % garanterad drifttid.
-
Upptäck hur inbyggd video hjälper agenter att bygga relationer och lösa kundproblem snabbare.
Gå med i ledande organisationer runt om i världen som servar kunder med Lifesizes kontaktcenterlösningar.
Lifesize lösningar
Gör framtidens arbete enkel.
Vi tar över ett decennium av kunskap för att leverera pålitliga molnkontaktcenter och videomöteslösningar som hjälper ditt företag att fungera smidigt idag – och imorgon.
Modernisera ditt kontaktcenter
Leverera konsekvent agentupplevelse och kundengagemang som kommer att differentiera ditt varumärke.
Professionella tjänster
Skapa, upptäck och förnya med banbrytande kommunikationsteknik som matchar din takt.
-
![Nuffield Logo]()
“Kontaktcenterplattformen har vida överträffat förväntningarna. Vi kan vara dynamiska och flexibla...det har satt oss i en mycket bättre position, både när det gäller att förstå patientbehov och ta itu med dem.”
Lucy Balmer, Chef för Contact Centers & Shared Services, Nuffield Health
Lär dig hur Nuffield Health kommunicerar bättre
Arbeta bättre med de senaste trenderna och tipsen.
Best Practices
Workforce Management Guide för kontaktcenterledare (och varför det är viktigt)
Det finns två konstanter i kontaktcentret. Kundernas förväntningar utvecklas och kontaktcenterledare...
