Nirvana – es wird als vollkommener Frieden oder als sicherer, glücklicher und ruhiger Ort bezeichnet. Sie denken vielleicht, dass es unmöglich ist, in einem Contact Center einen Zustand des Friedens und des stillen Glücks zu erreichen. Tägliche Aktivitäten können es hektisch, laut und stressig machen. Aber es muss nicht so sein.
Haben Sie gehört, über CxEngage? Es kann Nirwana in Ihr Contact Center bringen.
CxEngage ist die neue Contact Center as a Service-Plattform von Serenova. Serenova nutzte unsere 16-jährige Erfahrung im Contact-Center-Bereich, um unsere Plattform der nächsten Generation so zu gestalten, dass sie einfach, intelligent und agil ist, damit Ihre Ressourcen für die Betreuung von Kunden eingesetzt werden können, anstatt Technologie zu verwalten. Es ist Cloud-basiert, was bedeutet, dass es immer aktiv, sofort skalierbar und hochsicher ist. Und das bedeutet, dass es Ihrem Contact Center große Vorteile bringen kann. Vorteile wie:
– Reduzierung der Contact Center-Bereitstellungszeit von Tagen auf Minuten, da jeder Mandanten erstellen und Interaktionen aufbauen kann, ohne Programmierkenntnisse oder die Einbeziehung der IT-Abteilung.
– Ermöglichung einer schnellen Entscheidungsfindung auf der Grundlage relevanter und umsetzbarer Daten, einschließlich historischer und Echtzeitstatistiken, KPIs und Analysen.
– Bereitstellung von Kontext für jedes Engagement und Steigerung der Produktivität, da CxEngage in Ihr CRM eingebettet oder als eigenständige Symbolleiste verwendet werden kann, um die Interaktion auf jedem Kanal zu ermöglichen.
– Skalierung und Anpassung unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder dem Standort Ihrer Kunden, weltweit, mit echter Cloud-Funktionalität.
Organisationen auf der ganzen Welt verwenden CxEngage und lieben es.
