Nirvana – det har kallats fullständig fred eller en säker, glad och lugn plats. Du kanske tror att det är omöjligt att nå ett tillstånd av lugn och ro i ett kontaktcenter. Dagliga aktiviteter kan göra det hektiskt, högljutt och stressigt. Men det behöver inte vara så.
Har du hört om CxEngage? Det kan föra nirvana till ditt kontaktcenter.
CxEngage är Serenovas nya Contact Center as a Service-plattform. Serenova anlitade vår 16 års erfarenhet inom kontaktcenterområdet för att designa vår nästa generations plattform för att vara enkel, smart och smidig så att dina resurser kan ägnas åt att betjäna kunder istället för att hantera teknik. Den är molnbaserad, vilket betyder att den alltid är på, omedelbart skalbar och mycket säker. Och det betyder att det kan ge stora fördelar för ditt kontaktcenter. Fördelar som:
– Minska kontaktcenterdriftstiden från dagar till minuter eftersom vem som helst kan skapa hyresgäster och bygga interaktioner utan programmeringskunskap eller att involvera IT-avdelningen.
– Möjliggör snabbt beslutsfattande baserat på relevant och handlingsbar data, inklusive historisk och realtidsstatistik, nyckeltal och analyser.
– Ger sammanhang till varje engagemang och ökar produktiviteten eftersom CxEngage kan bäddas in i ditt CRM eller användas som ett fristående verktygsfält för att möjliggöra interaktion på varje kanal.
– Skala och anpassa oavsett storleken på ditt företag eller var dina kunder befinner sig, över hela världen, med äkta molnfunktionalitet.
Organisationer runt om i världen använder CxEngage och älskar det.
