Nirvana - het wordt volledige vrede of een veilige, gelukkige en rustige plek genoemd. U denkt misschien dat het onmogelijk is om in een contactcenter een staat van vrede en geluk te bereiken. Dagelijkse activiteiten kunnen het druk, luid en stressvol maken. Maar het hoeft niet zo te zijn.
Heb je gehoord over CxEngage? Het kan nirvana naar uw contactcenter brengen.
CxEngage is het nieuwe Contact Center as a Service-platform van Serenova. Serenova deed een beroep op onze 16 jaar ervaring in de contactcenterruimte om ons platform van de volgende generatie zo te ontwerpen dat het eenvoudig, slim en flexibel is, zodat uw middelen kunnen worden ingezet voor het bedienen van klanten in plaats van het beheren van technologie. Het is cloudgebaseerd, wat betekent dat het altijd aan staat, direct schaalbaar en uiterst veilig is. En dat betekent dat het grote voordelen kan opleveren voor uw contactcenter. Voordelen zoals:
– De implementatietijd van het contactcenter verkorten van dagen naar minuten, omdat iedereen tenants kan maken en interacties kan opbouwen zonder programmeerkennis of tussenkomst van de IT-afdeling.
– Snelle besluitvorming mogelijk maken op basis van relevante en bruikbare gegevens, waaronder historische en realtime statistieken, KPI's en analyses.
– Context bieden aan elke opdracht en de productiviteit verhogen omdat CxEngage kan worden ingebed in uw CRM of kan worden gebruikt als een zelfstandige werkbalk om interactie op elk kanaal mogelijk te maken.
– Schalen en aanpassen, ongeacht de grootte van uw bedrijf of de locatie van uw klanten, wereldwijd, met echte cloudfunctionaliteit.
Organisaties over de hele wereld gebruiken CxEngage en zijn er dol op.
