Nirwana — nazywana jest całkowitym spokojem lub bezpiecznym, szczęśliwym i cichym miejscem. Możesz pomyśleć, że osiągnięcie stanu spokoju i szczęścia w contact center jest niemożliwe. Codzienne czynności mogą sprawić, że będzie zajęty, głośny i stresujący. Ale tak nie musi być.
Czy słyszałeś o CxEngage? Może przynieść nirwanę Twojemu contact center.
CxEngage to nowa platforma Contact Center jako usługa firmy Serenova. Serenova wykorzystała nasze 16-letnie doświadczenie w obszarze contact center, aby zaprojektować naszą platformę nowej generacji tak, aby była prosta, inteligentna i zwinna, dzięki czemu Twoje zasoby mogą być przeznaczone na obsługę klientów zamiast na zarządzanie technologią. Jest oparty na chmurze, co oznacza, że jest zawsze włączony, natychmiast skalowalny i wysoce bezpieczny. A to oznacza, że może przynieść duże korzyści Twojemu contact center. Korzyści takie jak:
– Skrócenie czasu wdrożenia contact center z dni do minut, ponieważ każdy może tworzyć dzierżawców i budować interakcje bez wiedzy programistycznej i angażowania działu IT.
– Umożliwienie szybkiego podejmowania decyzji w oparciu o odpowiednie i przydatne dane, w tym statystyki historyczne i w czasie rzeczywistym, kluczowe wskaźniki wydajności i analizy.
– Zapewnienie kontekstu dla każdego zaangażowania i zwiększenie produktywności, ponieważ CxEngage można osadzić w systemie CRM lub używać jako samodzielny pasek narzędzi, aby umożliwić interakcję w każdym kanale.
– Skalowanie i dostosowywanie bez względu na wielkość firmy lub lokalizację klientów na całym świecie, z prawdziwą funkcjonalnością chmury.
Organizacje na całym świecie używają CxEngage i uwielbiają to.
