Nirvana - tem sido chamado de paz completa ou um lugar seguro, feliz e tranquilo. Você pode pensar que é impossível alcançar um estado de paz e felicidade tranquila em um contact center. As atividades diárias podem torná-lo ocupado, barulhento e estressante. Mas não precisa ser assim.
Você já ouviu falar CxEngage? Pode trazer o nirvana para o seu contact center.
O CxEngage é a nova plataforma de Contact Center as a Service da Serenova. A Serenova convocou nossos 16 anos de experiência no espaço de contact center para projetar nossa plataforma de próxima geração para ser simples, inteligente e ágil, para que seus recursos possam ser dedicados a atender clientes em vez de gerenciar tecnologia. É baseado em nuvem, o que significa que está sempre ligado, instantaneamente escalável e altamente seguro. E isso significa que pode trazer grandes benefícios para o seu contact center. Benefícios como:
– Reduzindo o tempo de implantação do contact center de dias para minutos, pois qualquer pessoa pode criar locatários e criar interações sem conhecimento de programação ou envolvimento do departamento de TI.
– Possibilitando a tomada de decisão rápida com base em dados relevantes e acionáveis, incluindo estatísticas históricas e em tempo real, KPIs e análises.
– Fornecendo contexto para cada engajamento e aumentando a produtividade, pois o CxEngage pode ser incorporado ao seu CRM ou usado como uma barra de ferramentas independente para permitir a interação em todos os canais.
– Dimensionamento e adaptação, independentemente do tamanho do seu negócio ou da localização de seus clientes, em todo o mundo, com a verdadeira funcionalidade de nuvem.
Organizações ao redor do mundo estão usando o CxEngage e adorando.
