Nicht alle Videos sind gleich
Es ist kein Geheimnis, dass Videokonferenzen ein Produktivitätskraftwerk im Büro sind. Für Benutzer hilft es, das Mitarbeiterengagement zu verbessern und ein besseres Gemeinschaftsgefühl zwischen global verteilten Teams zu schaffen. Aber die IT-Abteilungen, die die Lösung implementieren, werden einige einzigartige Vorteile für sich entdecken. Eine All-in-One-Lösung wie Lifesize kann herkömmliche reine Audio-Konferenzdienste ersetzen und Audio-, Video- und Webkonferenzen in einer einzigen Anwendung bereitstellen, die sich nahtlos in Konferenzraumkameras und Touchscreen-Konferenztelefone integrieren lässt. Es ist eine einfache Lösung, die von Benutzern verwendet und von der IT verwaltet werden kann. Denken Sie daran, dass nicht alle Videos gleich sind.
Es gibt zwei Hauptunterschiede zwischen den Videoclips, die Sie sich im Internet ansehen, und den Live-Videokonferenzen, die Sie im Büro abhalten. Zum einen sind Streaming-Videoclips (Ihre Standard-Katzenvideosorte) so konzipiert, dass Teile des Filmmaterials im Voraus heruntergeladen werden, um Netzwerkinstabilitäten während der Wiedergabe auszugleichen. Die andere ist, dass Sie fast nie ein IT-Helpdesk-Ticket erstellen, weil Ihr YouTube-Video ein paar zusätzliche Sekunden zum Puffern brauchte. Videokonferenzen hingegen beruhen darauf, dass Datenpakete konsistent und in Echtzeit gesendet und empfangen werden, um sicherzustellen, dass der Anruf klar bleibt und jede Beugung, Geste und jedes Wort korrekt übertragen wird.
Bei der Suche nach einer Videokonferenzlösung ist es wichtig, Ihre eigene Netzwerktopologie zu überprüfen, um zu sehen, ob Optimierungen vorgenommen werden könnten, um das bestmögliche Erlebnis für Ihre Endbenutzer zu gewährleisten. Es sollte beachtet werden, dass die meisten Bereitstellungen ohne Änderungen für Video geeignet sind und problemlos ausgeführt werden. Die Tipps in diesem Handbuch sollen Ihnen helfen, das Beste aus Ihrem Netzwerk herauszuholen, indem sie einige wichtige Überlegungen zu Ihrer Bandbreite, Netzwerkarchitektur und Netzwerksicherheit skizzieren.
Wie viel Bandbreite benötige ich?
Die erste Frage, die die meisten IT-Administratoren zu Videokonferenzen haben, betrifft nicht die Auflösung von 1080p oder ob sie die neuesten Emoji-Pakete unterstützt; Es dreht sich alles um Bandbreitenanforderungen. Wenn wir es aufschlüsseln, verbraucht ein Punkt-zu-Punkt-Videoanruf zwischen zwei Benutzern oder Standorten auf beiden Seiten etwa 2 Mbit/s Down- und 2 Mbit/s Up-Internetbandbreite – da beide Gruppen während eines Live-Anrufs Datenpakete senden und empfangen . Diese Anforderungen sollen sicherstellen, dass der Anruf reibungslos und mit der bestmöglichen Qualität abläuft (oder aus IT-Sicht die Wahrscheinlichkeit minimieren, dass ein qualitätsbezogenes Helpdesk-Ticket eingereicht wird).
Aber wenn Sie nicht einen einzelnen Videokonferenzraum mit einer strikten „Eins-zu-Zeit“-Regel bereitstellen, werden Sie wahrscheinlich in Situationen mit gleichzeitigen Anrufen geraten. Das ist übrigens eine sehr gute Sache, sowohl für die Akzeptanz als auch für die Produktivität. Abgesehen von vielleicht Sicherheitsalarmsystemen ist eine hohe Auslastung im Allgemeinen gut. Gemäß unseren Daten zur Gesamtnutzung von Lifesize-Services sollte eine typische Organisation mindestens 5 Prozent gleichzeitige Nutzung oder fünf gleichzeitige Anrufe pro 100 Benutzer, die sich eine Internetverbindung teilen, ausmachen. Unternehmen, die davon ausgehen, dass sie den Dienst erheblich häufiger nutzen werden, können dies berücksichtigen. Es ist auch wichtig, zusätzliche 10 Prozent des Overheads einzubauen, um Anrufsignalisierung und Paketierung zu berücksichtigen.
Nachdem Sie nun eine Grundanforderungsnummer haben, ist es an der Zeit, sich Ihre aktuelle Bandbreitenzuteilung und aktuelle Auslastung anzusehen. Ungenutzte Bandbreite kann ein teurer Luxus sein, daher ziehen es die meisten Unternehmen vor, genau die Menge zu kaufen, die sie benötigen. Wenn Ihre Anforderungen an die Videobandbreite in Ihre ungenutzte Zuweisung passen, können Sie loslegen. Wenn nicht, kann es sich lohnen, Ihren ISP anzurufen, um Ihre Internetleitung für die beste Qualität zu aktualisieren.
Umgang mit Internet-Unvollkommenheiten
Wie die meisten Dinge hat das öffentliche Internet seine Unvollkommenheiten. Selbst wenn Ihr Büro perfekt mit der empfohlenen Bandbreite ausgestattet ist, kann es vorkommen, dass Pakete aufgrund von Internetausfällen unterbrochen werden – zum Glück haben wir im Voraus geplant. Lifesize umfasst drei Ebenen der Behandlung von Paketverlusten und Internetfehlern, damit Ihre Gespräche reibungslos verlaufen.
Fehlerverschleierung
Lifesize führt den sehr effizienten Opus-Audio-Codec mit integrierter Fehlerverschleierung aus, der bei bis zu 20 Prozent Paketverlust keine wahrnehmbaren Artefakte bietet. Videoübertragungen werden auch mit Fehlerverschleierung erstellt, um gelöschte Daten unter Verwendung der letzten bekannten Frames und Teile (sogenannte Mikroblöcke) nahtlos wieder aufzubauen. Unsere Fehlerverbergungstechnologie ist die erste Verteidigungslinie und hat die Fähigkeit, verworfene Pakete fast ohne sichtbare oder hörbare Änderung zu maskieren.
Error Correction
Im Falle eines großen Datenverlusts wird die Fehlerkorrektur aktiviert, um mathematische Lücken basierend auf den neuesten Datenframes neu aufzubauen und zu füllen. In diesen Fällen wird Audio priorisiert, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten, während die Daten wiederhergestellt werden.
Rate Control
Lifesize ist mit der Fähigkeit ausgestattet, einen Anruf dynamisch zu verlangsamen, um Bandbreitenbeschränkungen anzupassen. Wenn Sie die empfohlenen 2 Mbit/s nicht senden oder empfangen können, passt der Anruf Ihre Auflösung dynamisch an, um die verfügbare Bandbreite optimal zu nutzen. Dies wirkt sich nicht auf andere Teilnehmer des Anrufs aus, die 2 Mbit/s senden und empfangen können; Sie werden den Anruf weiterhin in voller Qualität erleben. Wie die Fehlerkorrektur priorisiert auch die Ratensteuerung Audio im Falle einer Internetinstabilität.
Die Cloud-Architektur von Lifesize ist darauf ausgelegt, so wenig wie möglich auf das öffentliche Internet und Ihre Bandbreite angewiesen zu sein. Wenn Sie Lifesize-Anrufe oder -Meetings mit Teilnehmern auf der ganzen Welt haben, wird der Anruf, anstatt die gesamte Entfernung im öffentlichen Internet zurückzulegen, an den nächstgelegenen IBM SoftLayer PoP (Point of Presence) weitergeleitet, wo er auf ihre ultraschnelle, verwaltete Glasfaser springt Netzwerk um den Globus zu navigieren. Der Anruf springt nicht ständig zwischen verschiedenen Anbietern hin und her, wie es im öffentlichen Internet der Fall wäre, was die Latenz erhöhen und einen Anruf mit viel geringerer Qualität erzeugen würde. Die Beziehung zwischen Lifesize und IBM Cloud wurde entwickelt, um Ihr IT-Team von der täglichen Wartung und Konnektivitätszuverlässigkeit zu entlasten und Ihnen die bestmögliche Videoqualität zu bieten.
Überwachung des Systemzustands in Echtzeit
Lifesize Icon Health Monitoring nutzt Datenanalysen, um Ihr IT-Team proaktiv auf potenzielle Fehler aufmerksam zu machen, die im Netzwerk erkannt wurden. Nach der Aktivierung erhalten Sie Warnungen für alles, von getrennten Kabeln bis hin zu PBX-Registrierungsfehlern und Fällen von übermäßigem Paketverlust. Mehr erfahren.
Architekturen von Videonetzwerken
Wie die Bandbreite kann sich auch Ihre Netzwerktopologie positiv oder negativ auf Ihr gesamtes Videoerlebnis auswirken. Im Folgenden haben wir die Haupttypen von Netzwerkarchitekturen skizziert, denen wir regelmäßig begegnen. Abhängig von Faktoren wie Branche und Größe Ihres Unternehmens kann es Empfehlungen oder Anforderungen zur Verbesserung des Videodatenverkehrs durch Ihr Netzwerk geben.
Netzwerke kleiner und mittlerer Unternehmen
Kleine Unternehmen mit einem oder zwei Bürostandorten verfügen in der Regel über einfache IT-Umgebungen. Sie können unabhängige Netzwerke ohne Verbindungen betreiben oder IP-VPN-Technologien wie IPsec-VPN-Tunnel (Internet Protocol Security) einsetzen, um ihre Büros und Benutzer über VPN-Clients miteinander zu verbinden. Diese Netzwerke verfügen normalerweise an jedem Bürostandort über lokalisierte Breakouts zum Internet.
Diese Netzwerkarchitektur eignet sich gut für den Einsatz von Cloud-basierten Lösungen, da der Weg zum Rand des Netzwerks viel kürzer ist, anstatt eine WAN-Verbindung (Wide Area Network) durchlaufen zu müssen, um ins Internet zu gelangen. Dies ist besonders wichtig für Echtzeitanwendungen wie Video, da weniger Sprünge oft weniger Latenz bedeuten.
Mittlere, große und Unternehmensnetzwerke
Größere Organisationen haben in der Regel eine Art WAN, das sich über mehrere Niederlassungen oder sogar Kontinente erstreckt. Sie können eine Mischung aus IP-VPN- und MPLS-Konnektivität bereitstellen, die diese Standorte miteinander verbindet, haben jedoch im Allgemeinen keine lokalen Internet-Breakouts. Stattdessen setzen diese Netzwerke häufig zentralisierte oder regionale Breakouts ein, die sich zusammen mit anderen Infrastruktur- und Speicherlösungen befinden.
Das bedeutet, dass Benutzer, die von Büros aus ohne Internet-Breakout telefonieren, feststellen, dass ihr Datenverkehr über die WAN-Verbindungen des Unternehmens geleitet wird, die aufgrund hoher Kosten oft so dimensioniert sind, dass sie eine akzeptable Mindestleistung bieten. Dies kann sich negativ auf das Anruferlebnis auswirken, wenn die WAN-Verbindungen nicht ausreichend mit ausreichend Bandbreite ausgestattet sind, um Ihren Videodatenverkehr zu unterstützen. Das Hinzufügen von Quality of Service (QoS) zu den Netzwerken kann helfen, den Datenverkehr über diese Links zu priorisieren, aber das hilft nur dann wirklich, wenn die Links bereits überlastet oder so stark ausgelastet sind, dass Paketverluste auftreten.
Die Auslagerung von bandbreitenhungrigem und latenzintolerantem Echtzeitdatenverkehr in der lokalen oder regionalen Niederlassung stellt weniger Anforderungen an WAN-Verbindungen. Und da es oft kostengünstiger ist, die Internetbandbreite zu erweitern als die WAN-Konnektivität, ist die Nutzung der „Cloud“ zur Übertragung Ihres Echtzeit-Kommunikationsverkehrs ein logischer Ansatz und könnte für die Zukunft, wenn nicht heute, eine Überlegung wert sein.
Ihre MPLS- und IPsec-Lösungen mögen für die Verbindung von Netzlaufwerken in Ordnung sein, aber am Ende des Tages, wenn es ein paar zusätzliche Minuten dauert, um eine Datei zu senden, ist das keine große Sache. Im Gegensatz dazu ist die Echtzeitnatur von Videokommunikation sehr intolerant gegenüber Verlusten oder Verzögerungen. Für Video ist eine Verzögerung von mehr als 200 ms zu lang.
1. IPsec verpackt Videodatenpakete effektiv in zusätzliche Sicherheitsdatenpakete, wodurch die Größe des Anrufs erheblich aufgebläht und die Qualität verringert wird.
2. MPLS-Pipes sind normalerweise deutlich kleiner als die öffentlichen Internet-Pipe, was im Grunde einen Engpass im Netzwerk darstellt, der letztendlich die Qualität Ihrer Videoanrufe gefährden könnte.
3. Mit individuellen öffentlichen Internetleitungen in jedem Büro können Sie den anspruchsvollen Echtzeit-Videoverkehr aus Ihrem eigenen WAN auslagern, indem Sie die Vorteile der globalen Konnektivität mit hoher Bandbreite und geringer Latenz nutzen, die von Lifesize und dem IBM SoftLayer-Netzwerk angeboten wird
Eine sichere Grundlage für sichere Videoanrufe
Die frühen Tage der Videokonferenzen erforderten lokale Hardware, die eine Zweibahnstraße von Informationen schuf, die in Ihr privates Netzwerk ein- und ausgingen, wobei eingehender Datenverkehr Sie möglicherweise vor massive Sicherheitsprobleme stellte. Bei Lifesize werden wir Sie niemals auffordern, eingehende Ports aus dem öffentlichen Internet zu Ihrem privaten Netzwerk zu öffnen. Wir werden Sie nicht auffordern, Ihre Sicherheitslage im Internet zu ändern, und wir werden Sie nicht dazu zwingen, mehr auszugeben, als Sie für die Sicherheit benötigen. Stattdessen ermöglicht Ihnen unsere Architektur, Ihre Lifesize-Raumsysteme und Client-Software sicher hinter Ihrer Firewall zu halten und die Firewall-Durchquerung über unsere globalen Anrufknoten zu verwalten.
Raumsysteme und Client-Software von Lifesize erfordern keine Öffnung von Firewall-Ports für den eingehenden Datenverkehr aus dem Internet. Es ist auch keine statische öffentliche IP-Adressierung oder komplizierte statische NAT- (Network Address Translation) und Portweiterleitungs-Firewall-Konfigurationen erforderlich. Lifesize verwendet nur ausgehende TCP/UDP-Verbindungen für Anrufaufbau und Medien. Diese TCP/UDP-Verbindungen werden immer vom Lifesize-Endpunkt oder der Client-Software initiiert, um Pinholes und dynamische Übersetzungen von Portadressen einzurichten. Diese Verbindungen werden immer an einen unserer globalen Anrufknoten auf einer bestimmten Liste von veröffentlichten Host-IP-Adressen geleitet, was streng ausgearbeitete Firewall-Regeln ermöglicht.
Detaillierte Informationen zu unseren Compliance-Zertifizierungen, Sicherheitsfunktionen in Meetings, Authentifizierungs- und Datenschutzrichtlinien finden Sie in unseren Überblick über Lifesize-Sicherheit dokumentieren. Wir sprechen hier von Ihren streng geheimen Gesprächen, also nehmen wir die Sicherheit nicht auf die leichte Schulter.
Wo das Netzwerk endet
Als IT-Profis können wir unsere Vorarbeit leisten, unsere Bandbreite maximieren und alle unsere Leitungen perfekt ausloten, aber am Ende müssen wir uns alle damit abfinden, dass unsere Kontrolle eine definierte Grenze hat. Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Ihr Anbieter einen Dienst erstellt, der so effizient wie möglich ausgeführt wird, um die unterschiedlichsten Szenarien zu unterstützen. Von den Telearbeitern, die sich von ihren Heimbüros aus verbinden, bis hin zu den Außendienstmitarbeitern, die sich von den schwammigsten öffentlichen WLAN-Netzwerken der Welt aus einloggen, Lifesize wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit Ihres Teams auf den unterschiedlichsten Geräten und Netzwerkbedingungen zu unterstützen. Fehlerverbergung und -korrektur wurden entwickelt, um Netzwerkmängel zu beheben, und reine Audiooptionen sind mit lokalen Einwahlnummern in über 60 Ländern für wirklich schlechte Netzwerke verfügbar, die keinen Video-Feed unterstützen.
Weitere Informationen zu Themen wie Netzwerkbereitschaft und Lifesize-Cloud-Architektur finden Sie unter Lebensgroße Gemeinschaft. Die Community ist ein Ort, an dem Tausende von Kunden, Partnern und Lifesizern zusammenkommen, um Lifesize zu teilen, zu chatten, zu geeken und zu groken. Wir können sogar einen Besuch vor Ort vereinbaren, um eine vollständige Netzwerkbewertung und -optimierung durchzuführen.
