Niet alle video is gelijk gemaakt
Het is geen geheim dat videoconferenties een productiviteitskrachtpatser zijn op kantoor. Voor gebruikers helpt het de betrokkenheid van werknemers te verbeteren en creëert het een beter gemeenschapsgevoel onder wereldwijd verspreide teams. Maar de IT-afdelingen die de oplossing implementeren, zullen zelf enkele unieke voordelen ontdekken. Een alles-in-één-oplossing zoals Lifesize kan oude conferencingservices met alleen audio vervangen en audio-, video- en webconferencing bieden in één enkele applicatie die nauw is geïntegreerd met camera's in vergaderruimten en conferentietelefoons met touchscreen. Het is een eenvoudige oplossing voor gebruikers en voor IT om te beheren. Onthoud dat niet alle video gelijk is gemaakt.
Er zijn twee belangrijke verschillen tussen de videoclips die u op internet bekijkt en de live videoconferenties die u op kantoor houdt. Ten eerste zijn streaming videoclips (uw standaard kattenvideovariant) ontworpen om delen van het beeldmateriaal van tevoren te downloaden om netwerkinstabiliteit tijdens het afspelen te compenseren. De andere is dat je bijna nooit een IT-helpdeskticket opstuurt omdat je YouTube-video een paar seconden extra nodig had om te bufferen. Videoconferenties daarentegen zijn afhankelijk van datapakketten die consistent en in realtime worden verzonden en ontvangen om ervoor te zorgen dat het gesprek duidelijk blijft, waarbij elke verbuiging, elk gebaar en elk woord correct wordt verzonden.
Bij het onderzoeken van een oplossing voor videoconferenties is het belangrijk om uw eigen netwerktopologie te bekijken om te zien of er optimalisaties kunnen worden aangebracht om de best mogelijke ervaring voor uw eindgebruikers te garanderen. Opgemerkt moet worden dat de meeste implementaties klaar zijn voor video en deze perfect uitvoeren zonder enige aanpassingen. De tips in deze handleiding zijn bedoeld om u te helpen het meeste uit uw netwerk te halen door een aantal belangrijke overwegingen voor uw bandbreedte, netwerkarchitectuur en netwerkbeveiliging uiteen te zetten.
Hoeveel bandbreedte heb ik nodig?
De eerste vraag die de meeste IT-beheerders hebben over videoconferenties gaat niet over een resolutie van 1080p of of het de nieuwste emoji-pakketten ondersteunt; het draait allemaal om bandbreedtevereisten. Als we het opsplitsen, zal een point-to-point videogesprek tussen twee gebruikers of locaties ongeveer 2 Mbps down en 2 Mbps up aan internetbandbreedte aan beide kanten gebruiken - aangezien beide groepen datapakketten verzenden en ontvangen tijdens een live gesprek . Deze vereisten zijn bedoeld om ervoor te zorgen dat het gesprek soepel verloopt en met de best mogelijke kwaliteit (of vanuit IT-perspectief, om de kans te minimaliseren dat een kwaliteitsgerelateerd helpdeskticket wordt ingediend).
Maar tenzij u een enkele videoconferentieruimte implementeert met een strikte "één voor één"-regel, zult u waarschijnlijk situaties tegenkomen met gelijktijdig bellen. Dit is trouwens een heel goede zaak, zowel voor adoptie als voor productiviteit. Afgezien van misschien beveiligingsalarmsystemen, is een hoog gebruik over het algemeen goed. Volgens onze gegevens over het totale gebruik van de Lifesize-service zou een gemiddelde organisatie verantwoordelijk moeten zijn voor ten minste 5 procent gelijktijdig gebruik, of vijf gelijktijdige oproepen voor elke 100 gebruikers die een internetverbinding delen. Organisaties die denken dat ze de service aanzienlijk meer zullen gebruiken, kunnen daar rekening mee houden. Het is ook belangrijk om 10 procent extra overhead in te bouwen om rekening te houden met oproepsignalering en pakketvorming.
Nu u een aantal basisvereisten hebt, is het tijd om naar uw huidige bandbreedtetoewijzing en huidige belasting te kijken. Ongebruikte bandbreedte kan een dure luxe zijn, dus de meeste bedrijven kopen liever precies de hoeveelheid die ze nodig hebben. Als uw videobandbreedtevereiste binnen uw ongebruikte toewijzing past, bent u klaar om te gaan. Zo niet, dan kan het de moeite waard zijn om uw ISP te bellen om uw internetpijp te upgraden voor de beste kwaliteit.
Omgaan met internetimperfecties
Zoals de meeste dingen heeft het openbare internet zijn onvolkomenheden. Zelfs als uw kantoor perfect is uitgerust met de aanbevolen hoeveelheid bandbreedte, zijn er nog steeds momenten waarop pakketten kunnen worden verwijderd vanwege internetstoringen - gelukkig hebben we vooruit gepland. Lifesize omvat drie niveaus van pakketverlies en internetimperfectiebehandeling om uw gesprekken soepel te laten verlopen.
Fout verbergen
Lifesize voert de zeer efficiënte Opus-audiocodec uit met ingebouwde foutverberging en biedt geen merkbare artefacten bij tot 20 procent pakketverlies. Videotransmissies zijn ook gebouwd met foutverberging om verloren gegevens naadloos opnieuw op te bouwen met behulp van de laatst bekende frames en stukken (microblokken genoemd). Onze technologie voor het verbergen van fouten is de eerste verdedigingslinie en heeft de mogelijkheid om verloren pakketten te maskeren met bijna geen zichtbare of hoorbare verandering.
Error Correction
In het geval van een groot gegevensverlies, wordt foutcorrectie toegepast om wiskundig opnieuw op te bouwen en hiaten op te vullen op basis van de meest recente gegevensframes. In deze gevallen krijgt audio voorrang om het gesprek gaande te houden terwijl de gegevens worden hersteld.
rate control
Lifesize is gebouwd met de mogelijkheid om een oproep dynamisch te vertragen om zich aan te passen aan bandbreedtebeperkingen. Als u de aanbevolen 2 Mbps niet kunt verzenden of ontvangen, zal het gesprek uw resolutie dynamisch aanpassen om de beschikbare bandbreedte optimaal te benutten. Dit heeft geen invloed op andere deelnemers aan het gesprek die 2 Mbps kunnen verzenden en ontvangen; ze zullen het gesprek in volledige kwaliteit blijven ervaren. Net als foutcorrectie geeft rate control ook prioriteit aan audio in het geval van internetinstabiliteit.
De Lifesize-cloudarchitectuur is gebouwd om zo min mogelijk afhankelijk te zijn van het openbare internet en zo min mogelijk van uw bandbreedte. Wanneer u Lifesize-oproepen of vergaderingen hebt met deelnemers over de hele wereld, wordt het gesprek in plaats van de hele afstand op het openbare internet af te leggen, gerouteerd naar de dichtstbijzijnde IBM SoftLayer PoP (point of presence), waar het op hun ultrasnelle, beheerde glasvezel springt netwerk om over de wereld te navigeren. Het gesprek springt niet constant tussen verschillende providers zoals op het openbare internet, wat de latentie zou verhogen en een gesprek van veel lagere kwaliteit zou produceren. De relatie tussen Lifesize en IBM Cloud is ontworpen om uw IT-team het dagelijkse onderhoud en de betrouwbaarheid van de connectiviteit te ontnemen en u de best mogelijke videokwaliteit te bieden.
Realtime systeemgezondheidsbewaking
Lifesize Icon Health Monitoring maakt gebruik van data-analyse om uw IT-team proactief te waarschuwen voor mogelijke fouten die in het netwerk worden gedetecteerd. Na activering ontvangt u waarschuwingen voor alles van losgekoppelde kabels tot PBX-registratiefouten en gevallen van overmatig pakketverlies. Kom meer te weten.
Videonetwerkarchitecturen
Net als bandbreedte kan uw netwerktopologie een positieve of negatieve invloed hebben op uw algehele video-ervaring. Hieronder hebben we de belangrijkste soorten netwerkarchitecturen geschetst die we regelmatig tegenkomen. Afhankelijk van factoren zoals de branche en de grootte van uw bedrijf, kunnen er aanbevelingen of vereisten zijn om het videoverkeer via uw netwerk te verbeteren.
Kleine en middelgrote zakelijke netwerken
Kleine bedrijven met één of twee kantoorlocaties hebben doorgaans eenvoudige IT-omgevingen. Ze kunnen onafhankelijke netwerken gebruiken zonder onderlinge verbindingen, of ze kunnen IP-VPN-technologieën zoals Internet Protocol Security (IPsec) VPN-tunnels gebruiken om hun kantoren en gebruikers met elkaar te verbinden via VPN-clients. Deze netwerken hebben meestal op elke kantoorlocatie gelokaliseerde internetuitbraken.
Deze netwerkarchitectuur leent zich goed voor het gebruik van cloudgebaseerde oplossingen, omdat in plaats van een WAN-verbinding (wide area network) te moeten doorlopen om het internet te bereiken, het pad naar de rand van het netwerk veel korter is. Dit is vooral belangrijk voor real-time toepassingen zoals video, omdat minder hops vaak minder latentie betekenen.
Middelgrote, grote en bedrijfsnetwerken
Grotere organisaties hebben doorgaans een soort WAN dat zich uitstrekt over meerdere kantoren of zelfs continenten. Ze kunnen een combinatie van IP-VPN- en MPLS-connectiviteit gebruiken om deze sites met elkaar te verbinden, maar hebben over het algemeen geen lokale internetuitval. In plaats daarvan implementeren deze netwerken vaak gecentraliseerde of regionale breakouts op dezelfde locatie als andere infrastructuur- en opslagoplossingen.
Dit betekent dat gebruikers die bellen vanuit kantoren zonder internetonderbreking, merken dat hun verkeer over de zakelijke WAN-links wordt geleid, die vanwege de hoge kosten vaak zijn gedimensioneerd om minimaal acceptabele prestaties te leveren. Dit kan een negatieve invloed hebben op de gesprekservaring als de WAN-links niet voldoende bandbreedte hebben om uw videoverkeer te ondersteunen. Het toevoegen van Quality of Service (QoS) aan de netwerken kan helpen bij het prioriteren van het verkeer dat deze links passeert, maar dit helpt alleen echt als links al overbelast raken of zo zwaar worden gebruikt dat er pakketverlies optreedt.
Het ontlasten van bandbreedteverslindend en latentie-intolerant real-time verkeer op het lokale of regionale kantoor is minder veeleisend voor WAN-verbindingen. En aangezien het vaak kosteneffectiever is om de internetbandbreedte uit te breiden dan WAN-connectiviteit, is het gebruik van "de cloud" om uw real-time communicatieverkeer te transporteren een logische benadering en kan het overwegen waard zijn voor de toekomst, zo niet vandaag.
Uw MPLS- en IPsec-oplossingen zijn misschien prima voor het verbinden van netwerkschijven, maar aan het einde van de dag, als het een paar minuten langer duurt om een bestand te verzenden, is dat geen probleem. Daarentegen is het real-time karakter van videocommunicatie zeer onverdraagzaam voor verlies of vertraging. Voor video is een vertraging van meer dan 200 ms te lang.
1. IPsec verpakt videodatapakketten effectief in extra beveiligingsdatapakketten, waardoor de omvang van het gesprek aanzienlijk groter wordt en de kwaliteit afneemt.
2. MPLS-leidingen zijn meestal aanzienlijk kleiner dan de openbare internetleiding, waardoor het netwerk in feite een knelpunt vormt, wat uiteindelijk de kwaliteit van uw videogesprekken in gevaar kan brengen.
3. Met individuele openbare internetcircuits in elk kantoor kunt u het veeleisende real-time videoverkeer van uw eigen WAN ontlasten door gebruik te maken van de wereldwijde connectiviteit met hoge bandbreedte en lage latentie die wordt aangeboden door Lifesize en het IBM SoftLayer-netwerk
Een veilige basis voor veilig videobellen
In de begindagen van videoconferenties was on-premises hardware vereist die zorgde voor een tweerichtingsverkeer van informatie die uw privénetwerk in en uit ging, met inkomend verkeer dat u mogelijk blootstelde aan enorme beveiligingsproblemen. Met Lifesize vragen we u nooit om inkomende poorten van het openbare internet naar uw privénetwerk te openen. We zullen u niet vragen om uw internetgerichte beveiligingspostuur te wijzigen, en we zullen u niet meer laten uitgeven dan nodig is voor uw gemoedsrust. In plaats daarvan stelt onze architectuur u in staat om uw Lifesize-ruimtesystemen en clientsoftware veilig achter uw firewall te houden en beheert de firewall-traversal via onze wereldwijde belknooppunten.
Voor Lifesize-ruimtesystemen en clientsoftware hoeven geen firewallpoorten vanaf het internet te worden geopend. Er is ook geen behoefte aan statische openbare IP-adressering of gecompliceerde statische NAT (netwerkadresvertaling) en poortdoorsturende firewallconfiguraties. Lifesize maakt alleen gebruik van uitgaande TCP/UDP-verbindingen voor gespreksopbouw en media. Deze TCP/UDP-verbindingen worden altijd geïnitieerd door het Lifesize-eindpunt of de clientsoftware om pinholes en dynamische poortadresvertalingen tot stand te brengen. Deze verbindingen worden altijd omgeleid naar een van onze global calling nodes op een specifieke lijst met gepubliceerde host-IP-adressen, waardoor strakke firewallregels mogelijk zijn.
Gedetailleerde informatie over onze nalevingscertificeringen, beveiligingsfuncties tijdens vergaderingen, authenticatie en privacybeleid vindt u in onze Lifesize-beveiligingsoverzicht document. Dit zijn uw uiterst geheime gesprekken waar we het over hebben, dus we nemen beveiliging niet licht op.
Waar het netwerk eindigt
Als IT-professionals kunnen we ons voorbereidende werk doen, onze bandbreedte maximaliseren en al onze lijnen perfect loodsen, maar uiteindelijk moeten we allemaal accepteren dat onze controle een gedefinieerde limiet heeft. Daarom is het zo belangrijk om erop te kunnen vertrouwen dat uw provider een service bouwt die zo efficiënt mogelijk werkt om de meest uiteenlopende scenario's te ondersteunen. Van de telewerkers die verbinding maken vanuit hun thuiskantoor tot het reizende verkooppersoneel dat inlogt vanaf de meest wazige openbare wifi-netwerken over de hele wereld, Lifesize is ontworpen om uw teamsamenwerking te ondersteunen op de meest uiteenlopende apparaten en netwerkomstandigheden. Foutverberging en -correctie zijn ontwikkeld om netwerkonvolkomenheden te verhelpen, en opties voor alleen audio zijn beschikbaar met lokale inbelnummers in meer dan 60 landen voor echt slechte netwerken die geen videofeed kunnen ondersteunen.
Ga voor meer informatie over onderwerpen als netwerkgereedheid en Lifesize cloudarchitectuur naar de Levensgrote gemeenschap. De Community is een plek waar duizenden klanten, partners en Lifesizers samenkomen om Lifesize te delen, te chatten, te nerds en te groken. We kunnen zelfs een bezoek ter plaatse regelen om een volledige netwerkbeoordeling en -optimalisatie uit te voeren.
