Ne všechna videa jsou vytvořena stejně
Není žádným tajemstvím, že videokonference jsou elektrárnou produktivity v kanceláři. Pro uživatele to pomáhá zlepšit zapojení zaměstnanců a vytváří lepší pocit komunity mezi globálně rozptýlenými týmy. Ale IT oddělení implementující řešení najdou některé vlastní jedinečné výhody. Řešení typu „vše v jednom“, jako je Lifesize, může nahradit starší konferenční služby pouze pro audio a poskytovat zvukové, video a webové konference v jediné aplikaci, která se těsně integruje s kamerami konferenčních místností a dotykovými konferenčními telefony. Je to jednoduché řešení pro uživatele a správu IT. Pamatujte, že ne všechna videa jsou si rovni.
Mezi videoklipy, které sledujete na internetu, a živými videokonferencemi, které pořádáte v kanceláři, jsou dva hlavní rozdíly. Za prvé, streamované videoklipy (vaše standardní odrůda kočičího videa) jsou navrženy tak, aby si stáhly části záznamu předem, aby se vyrovnala nestabilita sítě během přehrávání. Druhým je, že téměř nikdy nezískáte lístek na IT helpdesk, protože vaše video na YouTube trvalo několik sekund navíc, než se uložilo do vyrovnávací paměti. Videokonference na druhé straně spoléhají na to, že pakety dat jsou odesílány a přijímány konzistentně a v reálném čase, aby bylo zajištěno, že hovor zůstane čistý a každé skloňování, gesto a slovo jsou správně přenášeny.
Při zkoumání řešení pro videokonference je důležité zkontrolovat topologii vaší vlastní sítě, abyste zjistili, zda by nebylo možné provést nějaké optimalizace, abyste zajistili co nejlepší zážitek pro vaše koncové uživatele. Je třeba poznamenat, že většina nasazení je připravena a běží video naprosto dobře bez jakýchkoliv úprav. Tipy v této příručce jsou navrženy tak, aby vám pomohly vytěžit ze sítě maximum tím, že nastíní některá klíčová hlediska týkající se šířky pásma, architektury sítě a zabezpečení sítě.
Jak velkou šířku pásma potřebuji?
První otázka, kterou má většina správců IT ohledně videokonferencí, se netýká rozlišení 1080p nebo zda podporuje nejnovější balíčky emoji; je to všechno o požadavcích na šířku pásma. Když to rozebereme, videohovor typu point-to-point mezi dvěma uživateli nebo místy bude využívat asi 2 Mbps dolů a 2 Mbps nahoru šířky internetového pásma na obou stranách – protože obě skupiny odesílají a přijímají datové pakety během živého hovoru. . Tyto požadavky jsou navrženy tak, aby hovor probíhal hladce a v nejvyšší možné kvalitě (nebo z pohledu IT minimalizovali možnost odeslání lístku na helpdesk souvisejícího s kvalitou).
Pokud však nenasadíte jednu videokonferenční místnost s přísným pravidlem „po jedné“, pravděpodobně se dostanete do situací se souběžným voláním. To je mimochodem velmi dobrá věc, jak pro adopci, tak pro produktivitu. Kromě možná bezpečnostních poplachových systémů je vysoké využití obecně dobré. Podle našich údajů o celkovém využití služby Lifesize by typická organizace měla představovat alespoň 5 procent souběžného využití, neboli pět současných hovorů na každých 100 uživatelů sdílejících internetové připojení. Organizace, které si myslí, že budou službu využívat výrazně více, to mohou zohlednit. Je také důležité zabudovat dalších 10 procent režie, aby bylo možné zohlednit signalizaci hovorů a paketizaci.
Nyní, když máte číslo základních požadavků, je čas podívat se na vaše aktuální přidělení šířky pásma a aktuální zatížení. Nevyužitá šířka pásma může být drahý luxus, takže většina společností dává přednost nákupu přesné částky, kterou potřebují. Pokud se váš požadavek na šířku pásma videa vejde do nevyužité alokace, můžete jít. Pokud ne, možná by stálo za to zavolat svému ISP a upgradovat vaše internetové potrubí na nejlepší kvalitu.
Řešení nedokonalostí internetu
Jako většina věcí má i veřejný internet své nedokonalosti. I když je vaše kancelář dokonale vybavena doporučeným množstvím šířky pásma, stále existují situace, kdy mohou být pakety zahazovány kvůli výpadkům internetu – naštěstí jsme plánovali dopředu. Lifesize zahrnuje tři úrovně ztráty paketů a zpracování nedokonalosti internetu, aby vaše konverzace probíhaly hladce.
Chyba Skrytí
Lifesize provozuje velmi účinný zvukový kodek Opus s vestavěným maskováním chyb, který nenabízí žádné znatelné artefakty při ztrátě paketů až 20 procent. Video přenosy jsou také vytvořeny se zakrytím chyb, aby bylo možné hladce znovu sestavit vynechaná data pomocí posledních známých snímků a částí (nazývaných mikrobloky). Naše technologie zakrývání chyb je první linií obrany a má schopnost maskovat zahozené pakety téměř bez viditelné nebo slyšitelné změny.
error Correction
V případě velké ztráty dat se spustí oprava chyb a matematicky znovu sestaví a vyplní mezery na základě nejnovějších snímků dat. V těchto případech je upřednostněn zvuk, aby byl zachován tok konverzace při obnově dat.
Řízení Rate
Lifesize je postavena na schopnosti dynamicky snížit rychlost volání, aby se přizpůsobila omezením šířky pásma. Pokud nejste schopni odesílat nebo přijímat doporučené 2 Mb/s, hovor dynamicky upraví vaše rozlišení, abyste maximálně využili dostupnou šířku pásma. Toto neovlivní ostatní účastníky hovoru, kteří jsou schopni odesílat a přijímat 2 Mbps; budou i nadále prožívat hovor v plné kvalitě. Stejně jako oprava chyb upřednostňuje řízení rychlosti také zvuk v případě nestability internetu.
Cloudová architektura Lifesize je postavena tak, aby se co nejméně spoléhala na veřejný internet a co nejméně na vaši šířku pásma. Když máte Lifesize hovory nebo schůzky s účastníky z celého světa, namísto překonání celé vzdálenosti na veřejném internetu je hovor směrován na nejbližší IBM SoftLayer PoP (bod přítomnosti), kde skočí na jejich ultrarychlé spravované vlákno. síť pro navigaci po světě. Hovor neustále nepřeskakuje mezi různými poskytovateli, jako by tomu bylo na veřejném internetu, což by zvýšilo latenci a produkovalo mnohem méně kvalitní hovor. Vztah Lifesize a IBM Cloud je navržen tak, aby odstranil každodenní údržbu a spolehlivost připojení vašeho IT týmu a poskytl vám nejlepší možnou kvalitu videa.
Monitorování stavu systému v reálném čase
Lifesize Icon Health Monitoring využívá analýzu dat k proaktivnímu upozornění vašeho IT týmu na potenciální chyby zjištěné v síti. Po aktivaci budete dostávat upozornění na cokoli od odpojených kabelů po chyby registrace PBX a případy nadměrné ztráty paketů. Přečtěte si více.
Architektury video sítí
Stejně jako šířka pásma může mít topologie vaší sítě pozitivní nebo negativní dopad na váš celkový zážitek z videa. Níže jsme nastínili hlavní typy síťových architektur, se kterými se pravidelně setkáváme. V závislosti na faktorech, jako je odvětví a velikost vaší společnosti, mohou existovat doporučení nebo požadavky na zlepšení video provozu ve vaší síti.
Sítě malých a středních podniků
Malé společnosti s jednou nebo dvěma pobočkami mají obvykle jednoduchá IT prostředí. Mohou provozovat nezávislé sítě bez vzájemného propojení nebo mohou nasadit technologie IP-VPN, jako jsou tunely IPsec (Internet Protocol Security), aby propojily své kanceláře a uživatele prostřednictvím klientů VPN. Tyto sítě mají obvykle lokalizované průlomy do internetu v každé kanceláři.
Tato síťová architektura se dobře hodí pro použití cloudových řešení, protože místo toho, abyste museli procházet připojením WAN (wide area network), abyste se dostali k internetu, cesta je mnohem kratší k okraji sítě. To je zvláště důležité pro aplikace v reálném čase, jako je video, protože méně skoků často znamená nižší latenci.
Střední, velké a podnikové sítě
Větší organizace mají obvykle nějaký druh WAN, který pokrývá více kanceláří nebo dokonce kontinentů. Mohou nasadit kombinaci IP-VPN a MPLS konektivity propojující tyto stránky, ale obecně nemají lokální internetové výpadky. Místo toho tyto sítě často nasazují centralizované nebo regionální zlomy umístěné společně s jinými řešeními infrastruktury a úložiště.
To znamená, že uživatelé, kteří volají z kanceláří bez přerušení internetu, zjistí, že jejich provoz bude směrován přes podnikové WAN linky, které jsou často dimenzovány tak, aby poskytovaly minimální přijatelný výkon kvůli vysokým nákladům. To může mít negativní dopad na zážitek z volání, pokud WAN spojení nejsou vhodně vybavena dostatečnou šířkou pásma pro podporu vašeho video provozu. Přidání Quality of Service (QoS) do sítí může pomoci upřednostnit provoz procházející těmito linkami, ale to skutečně pomůže pouze tehdy, když jsou linky již zahlceny nebo jsou tak silně využívány, že dochází ke ztrátě paketů.
Snížení zátěže provozu v reálném čase náročného na šířku pásma a netolerujícího latenci na místní nebo regionální pobočce je méně náročné na připojení WAN. A protože je často nákladově efektivnější rozšířit internetovou šířku pásma než připojení WAN, použití „cloudu“ pro přenos vašeho komunikačního provozu v reálném čase je logickým přístupem a možná by stálo za zvážení do budoucna, ne-li dnes.
Vaše řešení MPLS a IPsec mohou být vhodná pro připojení síťových disků, ale pokud odeslání souboru zabere několik minut navíc, není to velký problém. Naproti tomu povaha video komunikace v reálném čase je velmi netolerantní k jakékoli ztrátě nebo zpoždění. U videa je zpoždění větší než 200 ms příliš dlouhé.
1. IPsec efektivně zabaluje video datové pakety do dalších bezpečnostních datových paketů, což výrazně zvětšuje velikost hovoru a snižuje kvalitu.
2. Kanál MPLS je obvykle výrazně menší než kanál veřejného internetu, což v podstatě představuje překážku v síti, což by v konečném důsledku mohlo ohrozit kvalitu vašich videohovorů.
3. S jednotlivými veřejnými internetovými okruhy v každé kanceláři můžete snížit náročný video provoz v reálném čase z vaší vlastní sítě WAN využitím globálního připojení s vysokou šířkou pásma a nízkou latencí, které nabízí Lifesize a síť IBM SoftLayer.
Bezpečný základ pro bezpečné videohovory
Počátky videokonferencí vyžadovaly místní hardware, který vytvářel obousměrnou cestu informací procházejících dovnitř a ven z vaší privátní sítě, přičemž příchozí provoz vám potenciálně otevřel masivní bezpečnostní problémy. S Lifesize vás nikdy nebudeme žádat, abyste otevřeli příchozí porty z veřejného internetu do vaší privátní sítě. Nebudeme vás žádat, abyste změnili svůj bezpečnostní postoj k internetu, a nebudeme vás nutit utrácet více, než je nutné, abyste měli jistotu bezpečí. Místo toho vám naše architektura umožňuje udržovat pokojové systémy Lifesize a klientský software bezpečně za firewallem a spravuje průchod firewallem přes naše globální volací uzly.
Systémy místností Lifesize a klientský software nevyžadují otevírání portů brány firewall pro příchozí z internetu. Není také potřeba statické veřejné IP adresy nebo komplikované statické NAT (překlad síťových adres) a konfigurace brány firewall pro předávání portů. Lifesize využívá pouze odchozí připojení TCP/UDP pro nastavení hovorů a média. Tato připojení TCP/UDP jsou vždy iniciována koncovým bodem Lifesize nebo klientským softwarem, aby se vytvořily dírky a dynamické překlady adres portů. Tato připojení jsou vždy směrována na jeden z našich globálních volacích uzlů na konkrétním seznamu zveřejněných hostitelských IP adres, což umožňuje přesně vytvořená pravidla brány firewall.
Podrobné informace o našich certifikacích shody, bezpečnostních funkcích pro schůzky, autentizaci a zásadách ochrany osobních údajů naleznete v našich Přehled zabezpečení v životní velikosti dokument. Toto jsou vaše přísně tajné rozhovory, o kterých mluvíme, takže bezpečnost nebereme na lehkou váhu.
Kde končí síť
Jako IT profesionálové můžeme dělat svou přípravnou práci, maximalizovat naši šířku pásma a perfektně propojit všechny naše linky, ale nakonec se všichni musíme smířit s tím, že naše kontrola má definovaný limit. Proto je tak důležité, abyste svému poskytovateli mohli důvěřovat, že vytvoří službu, která běží co nejefektivněji a podporuje co nejširší škálu scénářů. Lifesize je navržena tak, aby podporovala vaši týmovou spolupráci na co nejširším spektru zařízení a síťových podmínek, ať už jde o pracovníky na dálku, kteří se připojují ze svých domácích kanceláří, až po cestující obchodníky, kteří se přihlašují z těch nejtajnějších veřejných WiFi sítí po celém světě. Skrytí a oprava chyb byly vyvinuty, aby pomohly napravit nedokonalosti sítě, a možnosti pouze pro zvuk jsou k dispozici s místními telefonními čísly ve více než 60 zemích pro skutečně slabé sítě, které nepodporují přenos videa.
Další informace o tématech, jako je připravenost sítě a cloudová architektura Lifesize, najdete na Společenství v životní velikosti. Komunita je místo, kde se scházejí tisíce zákazníků, partnerů a Lifesizerů, aby sdíleli, povídali si, geekovali a dělají Lifesize. Můžeme dokonce zajistit návštěvu na místě, abychom provedli úplné posouzení a optimalizaci sítě.
