Ikke alle videoer er skapt like
Det er ingen hemmelighet at videokonferanser er et produktivitetskraftverk rundt kontoret. For brukere bidrar det til å forbedre ansattes engasjement og skaper en bedre følelse av fellesskap blant globalt spredte team. Men IT-avdelingene som implementerer løsningen vil finne noen unike fordeler. En alt-i-ett-løsning som Lifesize kan erstatte eldre konferansetjenester med kun lyd og gi lyd-, video- og nettkonferanser i en enkelt applikasjon som tett integreres med konferanseromskameraer og konferansetelefoner med berøringsskjerm. Det er en enkel løsning for brukere å bruke og for IT å administrere. Bare husk at ikke alle videoer er skapt like.
Det er to hovedforskjeller mellom videoklippene du ser på internett og de direktesendte videokonferansene du holder på kontoret. For det første er streaming av videoklipp (din standard kattevideovariant) designet for å laste ned deler av opptakene på forhånd for å kompensere for nettverkets ustabilitet under avspillingen. Den andre er at du nesten aldri samler inn en IT-helpdesk-billett fordi YouTube-videoen din tok noen ekstra sekunder å bufre. Videokonferanser, derimot, er avhengige av at pakker med data sendes og mottas konsekvent og i sanntid for å sikre at samtalen forblir tydelig, med hver bøyning, bevegelse og ord som er korrekt overført.
Når du undersøker en videokonferanseløsning, er det viktig å gå gjennom din egen nettverkstopologi for å se om det kan gjøres noen optimaliseringer for å sikre en best mulig opplevelse for sluttbrukerne. Det skal bemerkes at de fleste distribusjoner er klare for og kjører video perfekt uten noen endringer. Tipsene i denne veiledningen er utformet for å hjelpe deg å få mest mulig ut av nettverket ditt ved å skissere noen viktige hensyn for båndbredde, nettverksarkitektur og nettverkssikkerhet.
Hvor mye båndbredde trenger jeg?
Det første spørsmålet de fleste IT-administratorer har om videokonferanser handler ikke om 1080p-oppløsning eller om den støtter de nyeste emoji-pakkene; det handler om båndbreddekrav. Når vi bryter det ned, vil en punkt-til-punkt videosamtale mellom to brukere eller lokasjoner bruke omtrent 2 Mbps ned og 2 Mbps opp internettbåndbredde på begge sider - siden begge gruppene sender og mottar pakker med data under en direkte samtale . Disse kravene er utformet for å sikre at samtalen går jevnt og med best mulig kvalitet (eller fra ITs perspektiv, for å minimere sjansen for at en kvalitetsrelatert helpdesk-billett sendes inn).
Men med mindre du distribuerer et enkelt videokonferanserom med en streng «en om gangen»-regel, vil du sannsynligvis komme inn i situasjoner med samtidige oppringninger. Dette er forresten en veldig god ting, både for adopsjon og produktivitet. Bortsett fra kanskje sikkerhetsalarmsystemer, er høy utnyttelse generelt bra. I henhold til våre data om generell Lifesize-tjenestebruk, bør en typisk organisasjon stå for minst 5 prosent samtidig bruk, eller fem samtidige samtaler for hver 100 brukere som deler en internettforbindelse. Organisasjoner som tror de kommer til å bruke tjenesten betydelig mer kan ta hensyn til det. Det er også viktig å bygge inn ytterligere 10 prosent av overhead for å ta hensyn til samtalesignalering og pakkeløsning.
Nå som du har et standardkravnummer, er det på tide å se på din nåværende båndbreddetildeling og gjeldende belastning. Ubrukt båndbredde kan være en kostbar luksus, så de fleste bedrifter foretrekker å kjøpe det nøyaktige beløpet de trenger. Hvis videobåndbreddekravet ditt passer inn i den ubrukte tildelingen din, er du i gang. Hvis ikke, kan det være verdt å ringe Internett-leverandøren din for å oppgradere internettrøret ditt for den beste kvaliteten.
Håndtering av ufullkommenheter på Internett
Som de fleste andre ting har det offentlige internett sine ufullkommenheter. Selv om kontoret ditt er perfekt utstyrt med den anbefalte mengden båndbredde, er det fortsatt tider da pakker kan droppes på grunn av internettfeil – heldigvis har vi planlagt fremover. Lifesize har tre nivåer av pakketap og håndtering av internett-ufullkommenhet for å holde samtalene dine jevnt.
Skjuling av feil
Lifesize kjører den svært effektive Opus-lydkodeken med innebygd feilskjul, og tilbyr ingen merkbare artefakter med opptil 20 prosent pakketap. Videooverføringer er også bygget med feilskjul for å sømløst gjenoppbygge tapte data ved å bruke de siste kjente rammene og delene (kalt mikroblokker). Vår feilskjuleringsteknologi er den første forsvarslinjen og har evnen til å maskere pakker som faller ned, nesten uten synlige eller hørbare endringer.
feilretting
Ved et stort datatap vil feilretting starte for å matematisk gjenoppbygge og fylle ut hull basert på de nyeste datarammene. I disse tilfellene blir lyd prioritert for å opprettholde flyten i samtalen mens dataene gjenopprettes.
rate kontroll
Lifesize er bygget med muligheten til dynamisk å redusere en samtale for å justere for båndbreddebegrensninger. Hvis du ikke kan sende eller motta de anbefalte 2 Mbps, vil samtalen dynamisk justere oppløsningen din for å få mest mulig ut av den tilgjengelige båndbredden. Dette vil ikke påvirke andre deltakere i samtalen som er i stand til å sende og motta 2 Mbps; de vil fortsette å oppleve samtalen i full kvalitet. I likhet med feilretting, prioriterer ratekontroll også lyd ved ustabil internett.
Lifesize-skyarkitekturen er bygget for å stole så lite på det offentlige internett og så lite på båndbredden din som mulig. Når du har Lifesize-samtaler eller møter med deltakere rundt om i verden, i stedet for å krysse hele avstanden på det offentlige internett, rutes samtalen til nærmeste IBM SoftLayer PoP (point of presence), hvor den hopper på deres ultraraske, administrerte fiber nettverk for å navigere verden rundt. Samtalen hopper ikke konstant mellom forskjellige tilbydere slik den ville gjort på det offentlige internett, noe som ville øke ventetiden og gi en samtale av mye lavere kvalitet. Lifesize- og IBM Cloud-forholdet er utformet for å ta det daglige vedlikeholdet og påliteligheten av tilkoblingen bort fra IT-teamet ditt og gi deg best mulig videokvalitet.
Sanntids systemhelseovervåking
Lifesize Icon Health Monitoring bruker dataanalyse for å proaktivt varsle IT-teamet ditt om potensielle feil oppdaget i nettverket. Ved aktivering vil du få varsler om alt fra frakoblede kabler til PBX-registreringsfeil og tilfeller av overdreven pakketap. Les mer.
Videonettverksarkitektur
I likhet med båndbredde kan nettverkstopologien din ha en positiv eller negativ innvirkning på den generelle videoopplevelsen. Nedenfor har vi skissert hovedtypene av nettverksarkitekturer som vi ofte møter. Avhengig av faktorer som bransjen og størrelsen på bedriften din, kan det være anbefalinger eller krav for å forbedre videotrafikken gjennom nettverket ditt.
Små og mellomstore bedriftsnettverk
Små bedrifter med en eller to kontorplasseringer har typisk enkle IT-miljøer. De kan kjøre uavhengige nettverk uten sammenkoblinger, eller de kan distribuere IP-VPN-teknologier som Internet Protocol Security (IPsec) VPN-tunneler for å koble sammen sine kontorer og brukere via VPN-klienter. Disse nettverkene har vanligvis lokaliserte utbrudd til internett på hvert kontorsted.
Denne nettverksarkitekturen egner seg godt til bruk av skybaserte løsninger, da i stedet for å måtte krysse en WAN-forbindelse (wide area network) for å nå internett, er veien mye kortere til kanten av nettverket. Dette er spesielt viktig for sanntidsapplikasjoner som video, da færre hopp ofte betyr mindre ventetid.
Medium, Large og Enterprise Networks
Større organisasjoner har vanligvis en form for WAN som spenner over flere kontorer eller til og med kontinenter. De kan distribuere en blanding av IP-VPN og MPLS-tilkobling som forbinder disse nettstedene, men har vanligvis ikke lokale internettbrudd. I stedet distribuerer disse nettverkene ofte sentraliserte eller regionale breakouts samlokalisert med annen infrastruktur og lagringsløsninger.
Dette betyr at brukere som ringer fra kontorer uten internettbrudd vil finne trafikken rutet over bedriftens WAN-koblinger, som ofte er dimensjonert for å gi minimum akseptabel ytelse på grunn av høye kostnader. Dette kan ha en negativ innvirkning på samtaleopplevelsen hvis WAN-koblingene ikke er tilstrekkelig utstyrt med nok båndbredde til å støtte videotrafikken din. Å legge til Quality of Service (QoS) til nettverkene kan bidra til å prioritere trafikken som krysser disse koblingene, men dette hjelper egentlig bare når koblinger allerede er overbelastet eller så mye brukt at pakketap oppstår.
Avlastning av båndbreddekrevende og latensintolerant sanntidstrafikk på det lokale eller regionale kontoret er mindre krevende for WAN-koblinger. Og siden det ofte er mer kostnadseffektivt å utvide internettbåndbredden enn WAN-tilkoblingen, er det en logisk tilnærming å bruke «skyen» for å overføre kommunikasjonstrafikken i sanntid og kan være verdt å vurdere for fremtiden, om ikke i dag.
MPLS- og IPsec-løsningene dine kan være fine for å koble til nettverksstasjoner, men på slutten av dagen, hvis det tar et par ekstra minutter å sende en fil, er det ikke en stor sak. Derimot er sanntidsnaturen til videokommunikasjon svært intolerant overfor tap eller forsinkelser. For video er en forsinkelse større enn 200 ms for lang.
1. IPsec pakker videodatapakker effektivt inn i ekstra sikkerhetsdatapakker, noe som øker størrelsen på samtalen betydelig og reduserer kvaliteten.
2. MPLS-rør er vanligvis betydelig mindre enn det offentlige internettrøret, og setter i utgangspunktet en flaskehals på nettverket, noe som til slutt kan risikere kvaliteten på videosamtalene dine.
3. Med individuelle offentlige internettkretser på hvert kontor kan du laste av den krevende sanntids videotrafikken fra ditt eget WAN ved å dra nytte av den globale tilkoblingen med høy båndbredde og lav latens som tilbys av Lifesize og IBM SoftLayer-nettverket
Et sikkert grunnlag for sikre videosamtaler
De første dagene med videokonferanser krevde lokal maskinvare som skapte en toveis gate med informasjon som gikk inn og ut av ditt private nettverk, med innkommende trafikk som potensielt åpnet deg for enorme sikkerhetsproblemer. Med Lifesize vil vi aldri be deg om å åpne inngående porter fra det offentlige internett til ditt private nettverk. Vi vil ikke be deg om å endre din internettvendte sikkerhetsstilling, og vi vil ikke få deg til å bruke mer enn du trenger for trygg sikkerhet. I stedet lar arkitekturen vår deg holde Lifesize-romsystemene og klientprogramvaren trygt bak brannmuren din og administrerer brannmurgjennomgang gjennom våre globale anropsnoder.
Lifesize romsystemer og klientprogramvare krever ingen brannmurporter som skal åpnes inngående fra internett. Det er heller ikke behov for statisk offentlig IP-adressering eller komplisert statisk NAT (nettverksadresseoversettelse) og port-videresending brannmurkonfigurasjoner. Lifesize bruker kun utgående TCP/UDP-tilkoblinger for samtaleoppsett og media. Disse TCP/UDP-tilkoblingene initieres alltid av Lifesize-endepunktet eller klientprogramvaren for å etablere pinholes og dynamiske portadresseoversettelser. Disse tilkoblingene blir alltid rettet til en av våre globale anropsnoder på en spesifikk liste over publiserte verts-IP-adresser, noe som tillater strengt utformede brannmurregler.
Detaljert informasjon om våre samsvarssertifiseringer, sikkerhetsfunksjoner i møte, autentisering og personvernregler finner du i våre Lifesize sikkerhetsoversikt dokument. Dette er dine topphemmelige samtaler vi snakker om, så vi tar ikke lett på sikkerheten.
Hvor nettverket slutter
Som IT-proffer kan vi gjøre vårt forberedelsesarbeid, maksimere båndbredden og lodde alle linjene våre perfekt, men til slutt må vi alle innse at kontrollen vår har en definert grense. Det er derfor det er så viktig å kunne stole på at leverandøren din bygger en tjeneste som kjører så effektivt som mulig for å støtte det bredeste spekteret av scenarier. Fra fjernarbeidere som kobler seg fra hjemmekontorene til den reisende salgsstyrken som logger på fra de mest uklare offentlige WiFi-nettverkene rundt om i verden, Lifesize er designet for å støtte teamsamarbeidet ditt på det bredeste spekteret av enheter og nettverksforhold. Skjuling og korrigering av feil ble utviklet for å hjelpe til med å rette opp feil i nettverket, og alternativer for kun lyd er tilgjengelige med lokale oppringingsnumre i over 60 land for virkelig dårlige nettverk som ikke kan støtte en videofeed.
For mer informasjon om emner som nettverksberedskap og Lifesize skyarkitektur, sjekk ut Community i livsstørrelse. Fellesskapet er et sted hvor tusenvis av kunder, partnere og Lifesizers kommer sammen for å dele, chatte, nerde og grokke Lifesize. Vi kan til og med arrangere et besøk på stedet for å gjøre en fullstendig nettverksvurdering og optimalisering.
