spis treści

Nie wszystkie filmy są sobie równe

Lifesize: wytyczne dotyczące najlepszych praktyk dotyczących sieci wideo

Nie jest tajemnicą, że wideokonferencje to potęga produktywności w biurze. Dla użytkowników pomaga zwiększyć zaangażowanie pracowników i tworzy lepsze poczucie wspólnoty wśród rozproszonych po całym świecie zespołów. Ale działy IT wdrażające to rozwiązanie odkryją własne unikalne korzyści. Rozwiązanie typu „wszystko w jednym”, takie jak Lifesize, może zastąpić starsze usługi konferencyjne audio i zapewnić konferencje audio, wideo i internetowe w jednej aplikacji, która ściśle integruje się z kamerami w salach konferencyjnych i telefonami konferencyjnymi z ekranem dotykowym. Jest to proste rozwiązanie dla użytkowników i do zarządzania przez dział IT. Pamiętaj tylko, że nie wszystkie filmy są sobie równe.

Istnieją dwie główne różnice między klipami wideo oglądanymi w Internecie a wideokonferencjami na żywo w biurze. Po pierwsze, strumieniowe przesyłanie klipów wideo (standardowa odmiana wideo dla kotów) ma na celu pobieranie fragmentów materiału z wyprzedzeniem, aby zrekompensować niestabilność sieci podczas odtwarzania. Po drugie, prawie nigdy nie zgłaszasz problemu do działu pomocy technicznej IT, ponieważ buforowanie Twojego filmu na YouTube trwało kilka dodatkowych sekund. Z drugiej strony wideokonferencje polegają na spójnym wysyłaniu i odbieraniu pakietów danych w czasie rzeczywistym, aby zapewnić, że rozmowa pozostaje wyraźna, a każda odmiana, gest i słowo są poprawnie transmitowane.

Podczas poszukiwania rozwiązania do wideokonferencji ważne jest, aby przejrzeć własną topologię sieci, aby sprawdzić, czy można wprowadzić jakieś optymalizacje, aby zapewnić użytkownikom końcowym jak najlepsze wrażenia. Należy zauważyć, że większość wdrożeń jest gotowa i obsługuje wideo doskonale bez żadnych modyfikacji. Wskazówki zawarte w tym przewodniku mają na celu pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości sieci, przedstawiając kilka kluczowych kwestii dotyczących przepustowości, architektury sieci i bezpieczeństwa sieci.

Ile przepustowości potrzebuję?

Pierwsze pytanie, które większość administratorów IT zadaje na temat wideokonferencji, nie dotyczy rozdzielczości 1080p ani tego, czy obsługuje najnowsze pakiety emotikonów; chodzi o wymagania dotyczące przepustowości. Kiedy to podzielimy, połączenie wideo typu punkt-punkt między dwoma użytkownikami lub lokalizacjami będzie zużywać około 2 Mb/s w dół i 2 Mb/s w górę przepustowości internetowej po obu stronach — ponieważ obie grupy wysyłają i odbierają pakiety danych podczas rozmowy na żywo . Wymagania te mają na celu zapewnienie sprawnego przebiegu rozmowy i możliwie najlepszej jakości (lub z punktu widzenia działu IT zminimalizowanie szansy na wysłanie zgłoszenia do działu pomocy technicznej związanego z jakością).

Ale jeśli nie wdrożysz pojedynczego pokoju do wideokonferencji ze ścisłą zasadą „jeden na raz”, prawdopodobnie napotkasz sytuacje z jednoczesnymi połączeniami. Nawiasem mówiąc, jest to bardzo dobra rzecz, zarówno pod względem adopcji, jak i produktywności. Oprócz być może systemów alarmowych, wysokie wykorzystanie jest ogólnie dobre. Zgodnie z naszymi danymi dotyczącymi ogólnego wykorzystania usług Lifesize, typowa organizacja powinna zapewniać co najmniej 5% równoczesnego wykorzystania lub pięć jednoczesnych połączeń na każdych 100 użytkowników korzystających z połączenia internetowego. Organizacje, które myślą, że będą korzystać z usługi znacznie częściej, mogą to uwzględnić. Ważne jest również, aby uwzględnić dodatkowe 10 procent kosztów ogólnych w celu uwzględnienia sygnalizacji połączeń i pakietyzacji.

Formuła przepustowości wideokonferencji

Teraz, gdy masz już liczbę podstawowych wymagań, nadszedł czas, aby przyjrzeć się aktualnemu przydziałowi przepustowości i bieżącemu obciążeniu. Niewykorzystana przepustowość może być kosztownym luksusem, dlatego większość firm woli kupować dokładnie tyle, ile potrzebuje. Jeśli Twoje wymagania dotyczące przepustowości wideo mieszczą się w niewykorzystanym alokacji, możesz zacząć. Jeśli nie, warto zadzwonić do dostawcy usług internetowych, aby uaktualnić połączenie internetowe w celu uzyskania najlepszej jakości.

Radzenie sobie z niedoskonałościami Internetu

Jak większość rzeczy, publiczny internet ma swoje niedoskonałości. Nawet jeśli Twoje biuro jest doskonale wyposażone w zalecaną przepustowość, nadal zdarzają się sytuacje, w których pakiety mogą zostać odrzucone z powodu awarii Internetu — na szczęście zaplanowaliśmy to z wyprzedzeniem. Lifesize obejmuje trzy poziomy utraty pakietów i obsługi niedoskonałości Internetu, aby Twoje rozmowy przebiegały płynnie.

Ukrywanie błędów

Lifesize korzysta z bardzo wydajnego kodeka audio Opus z wbudowanym ukrywaniem błędów, który nie zapewnia zauważalnych artefaktów przy utracie do 20 procent pakietów. Transmisje wideo są również budowane z ukrywaniem błędów, aby bezproblemowo odbudowywać utracone dane przy użyciu ostatnich znanych klatek i fragmentów (zwanych mikroblokami). Nasza technologia ukrywania błędów jest pierwszą linią obrony i ma zdolność maskowania porzuconych pakietów prawie bez widocznych lub słyszalnych zmian.

Korekta błędu

W przypadku dużej utraty danych, korekcja błędów uruchomi się w celu matematycznej odbudowy i wypełnienia luk w oparciu o najnowsze ramki danych. W takich przypadkach dźwięk jest traktowany priorytetowo, aby utrzymać płynność rozmowy podczas odzyskiwania danych.

Rate Control

Lifesize jest zbudowany z możliwością dynamicznego zmniejszania szybkości połączenia w celu dostosowania do ograniczeń przepustowości. Jeśli nie możesz wysłać lub odebrać zalecanej przepustowości 2 Mb/s, połączenie dynamicznie dostosuje rozdzielczość, aby maksymalnie wykorzystać dostępną przepustowość. Nie wpłynie to na innych uczestników rozmowy, którzy mogą wysyłać i odbierać 2 Mb/s; będą nadal korzystać z połączenia w pełnej jakości. Podobnie jak korekcja błędów, kontrola prędkości nadaje również priorytet dźwiękowi w przypadku niestabilności Internetu.

Architektura chmury Lifesize została zbudowana tak, aby w jak najmniejszym stopniu polegać na publicznym Internecie i jak najmniejszej przepustowości. Kiedy masz rozmowy Lifesize lub spotkania z uczestnikami znajdującymi się na całym świecie, zamiast pokonywać całą odległość w publicznym Internecie, rozmowa jest kierowana do najbliższego IBM SoftLayer PoP (punkt obecności), gdzie przeskakuje na ich ultraszybkie, zarządzane światłowód sieć do poruszania się po świecie. Połączenie nie jest ciągle przeskakiwane między różnymi dostawcami, tak jak w przypadku publicznego Internetu, co zwiększyłoby opóźnienie i spowodowałoby znacznie niższą jakość połączenia. Relacja Lifesize i IBM Cloud ma na celu odciążenie zespołu IT od codziennej konserwacji i niezawodności łączności oraz zapewnienie najlepszej możliwej jakości wideo.

Zdjęcie aparatu Lifesize Icon 450.
Monitorowanie stanu systemu w czasie rzeczywistym

Lifesize Icon Health Monitoring wykorzystuje analizę danych do proaktywnego ostrzegania zespołu IT o potencjalnych błędach wykrytych w sieci. Po włączeniu będziesz otrzymywać alerty dotyczące wszystkiego, od odłączonych kabli po błędy rejestracji PBX i przypadki nadmiernej utraty pakietów. ZOBACZ WIĘCEJ .


Architektury sieci wideo

Podobnie jak przepustowość, topologia sieci może mieć pozytywny lub negatywny wpływ na ogólne wrażenia z oglądania wideo. Poniżej przedstawiliśmy główne typy architektur sieciowych, z którymi regularnie się spotykamy. W zależności od czynników, takich jak branża i wielkość Twojej firmy, mogą istnieć zalecenia lub wymagania dotyczące usprawnienia ruchu wideo w Twojej sieci.

Lifesize Videoconferencing — schemat prostej topologii sieci.Sieci małych i średnich firm

Małe firmy z jedną lub dwiema lokalizacjami biurowymi zazwyczaj dysponują prostymi środowiskami informatycznymi. Mogą obsługiwać niezależne sieci bez połączeń wzajemnych lub wdrażać technologie IP-VPN, takie jak tunele VPN z zabezpieczeniami protokołu internetowego (IPsec), aby łączyć swoje biura i użytkowników za pośrednictwem klientów VPN. Sieci te zwykle mają zlokalizowane wypryski do Internetu w każdej lokalizacji biura.

Ta architektura sieci dobrze nadaje się do wykorzystania rozwiązań opartych na chmurze, ponieważ zamiast konieczności przechodzenia przez połączenie WAN (sieć rozległa), aby uzyskać dostęp do Internetu, droga do krawędzi sieci jest znacznie krótsza. Jest to szczególnie ważne w przypadku aplikacji działających w czasie rzeczywistym, takich jak wideo, ponieważ mniej przeskoków często oznacza mniejsze opóźnienia.

Sieci średnie, duże i korporacyjne

Większe organizacje mają zwykle jakiś rodzaj sieci WAN, która obejmuje wiele biur, a nawet kontynenty. Mogą wdrożyć mieszankę połączeń IP-VPN i MPLS łączących te witryny, ale generalnie nie mają lokalnych wyłamań internetowych. Zamiast tego sieci te często wdrażają scentralizowane lub regionalne punkty wyłamujące się, które są zlokalizowane razem z innymi rozwiązaniami w zakresie infrastruktury i pamięci masowej.

Oznacza to, że użytkownicy, którzy wykonują połączenia z biura bez przerwy w Internecie, będą kierowani ruchem przez korporacyjne łącza WAN, które często są zwymiarowane tak, aby zapewniały minimalną akceptowalną wydajność ze względu na wysokie koszty. Może to mieć negatywny wpływ na jakość połączeń, jeśli łącza WAN nie mają odpowiedniej przepustowości wystarczającej do obsługi ruchu wideo. Dodanie jakości usług (QoS) do sieci może pomóc nadać priorytet ruchowi przechodzącemu przez te łącza, ale to naprawdę pomaga tylko wtedy, gdy łącza są już przeciążone lub tak intensywnie wykorzystywane, że dochodzi do utraty pakietów.

Odciążanie w czasie rzeczywistym ruchu wymagającego dużej przepustowości i nietolerującego opóźnień w lokalnym lub regionalnym biurze jest mniej wymagające dla łączy WAN. A ponieważ zwiększenie przepustowości Internetu jest często bardziej opłacalne niż łączność WAN, użycie „chmury” do przesyłania ruchu komunikacyjnego w czasie rzeczywistym jest logicznym podejściem i być może warto je rozważyć w przyszłości, jeśli nie dzisiaj.

Lifesize Videoconferencing: Schemat złożonej topologii sieci.Twoje rozwiązania MPLS i IPsec mogą być dobre do łączenia dysków sieciowych, ale na koniec dnia, jeśli wysłanie pliku zajmuje kilka dodatkowych minut, nie jest to wielka sprawa. Natomiast komunikacja wideo w czasie rzeczywistym jest bardzo nietolerancyjna dla jakichkolwiek strat lub opóźnień. W przypadku wideo opóźnienie większe niż 200 ms jest zbyt duże.

1. IPsec skutecznie opakowuje pakiety danych wideo w dodatkowe pakiety danych bezpieczeństwa, znacznie zwiększając rozmiar połączenia i obniżając jakość.

2. Potoki MPLS są zwykle znacznie mniejsze niż publiczne potoki internetowe, co zasadniczo stanowi wąskie gardło w sieci, co może ostatecznie zagrozić jakości rozmów wideo.

3. Dzięki indywidualnym publicznym obwodom internetowym w każdym biurze możesz odciążyć wymagający ruch wideo w czasie rzeczywistym z własnej sieci WAN, korzystając z globalnej łączności o dużej przepustowości i małych opóźnieniach oferowanej przez Lifesize i sieć IBM SoftLayer

Bezpieczna podstawa bezpiecznych połączeń wideo

Początki wideokonferencji wymagały lokalnego sprzętu, który tworzył dwukierunkową ulicę informacji wchodzących i wychodzących z Twojej sieci prywatnej, przy czym ruch przychodzący potencjalnie narażał Cię na ogromne problemy z bezpieczeństwem. Dzięki Lifesize nigdy nie poprosimy Cię o otwarcie portów przychodzących z publicznego Internetu do Twojej sieci prywatnej. Nie poprosimy Cię o zmianę stanu bezpieczeństwa w Internecie i nie sprawimy, że wydasz więcej, niż potrzebujesz, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo. Zamiast tego nasza architektura umożliwia bezpieczne przechowywanie systemów pokojowych Lifesize i oprogramowania klienckiego za zaporą ogniową oraz zarządzanie przechodzeniem przez zaporę sieciową przez nasze globalne węzły wywołujące.

Systemy pokojowe Lifesize i oprogramowanie klienckie nie wymagają otwierania żadnych portów zapory sieciowej dla ruchu przychodzącego z Internetu. Nie ma również potrzeby statycznego publicznego adresowania IP ani skomplikowanych konfiguracji statycznego NAT (translacji adresów sieciowych) i zapory ogniowej z przekierowaniem portów. Lifesize wykorzystuje tylko wychodzące połączenia TCP/UDP do konfiguracji połączeń i multimediów. Te połączenia TCP/UDP są zawsze inicjowane przez punkt końcowy Lifesize lub oprogramowanie klienckie w celu ustanowienia dziur i dynamicznych translacji adresów portów. Połączenia te są zawsze kierowane do jednego z naszych globalnych węzłów wywołujących na określonej liście opublikowanych adresów IP hostów, co pozwala na ściśle opracowane reguły zapory.

Szczegółowe informacje na temat naszych certyfikatów zgodności, funkcji bezpieczeństwa podczas spotkań, zasad uwierzytelniania i prywatności można znaleźć w naszej Omówienie bezpieczeństwa Lifesize dokument. Mówimy o twoich ściśle tajnych rozmowach, więc nie lekceważymy bezpieczeństwa.

Gdzie kończy się sieć

Jako profesjonaliści IT możemy wykonać naszą pracę przygotowawczą, zmaksymalizować naszą przepustowość i perfekcyjnie wykonać wszystkie nasze linie, ale ostatecznie wszyscy musimy pogodzić się z faktem, że nasza kontrola ma określony limit. Dlatego tak ważne jest, aby móc zaufać swojemu dostawcy, jeśli chodzi o zbudowanie usługi, która działa tak wydajnie, jak to możliwe, aby obsługiwać jak najszerszy zakres scenariuszy. Od telepracowników łączących się ze swoich biur domowych po mobilnych sprzedawców logujących się z najbardziej zamglonych publicznych sieci Wi-Fi na całym świecie — Lifesize zostało zaprojektowane tak, aby wspierać współpracę Twojego zespołu na najszerszym zakresie urządzeń i warunków sieciowych. Ukrywanie i korygowanie błędów zostało opracowane, aby pomóc w usuwaniu niedoskonałości sieci, a opcje tylko audio są dostępne z lokalnym wybieraniem numerów w ponad 60 krajach dla naprawdę słabych sieci, które nie obsługują kanału wideo.

Aby uzyskać więcej informacji na takie tematy, jak gotowość sieci i architektura chmury Lifesize, zapoznaj się z Społeczność Lifesize. Społeczność to miejsce, w którym tysiące klientów, partnerów i Lifesizers spotykają się, aby dzielić się, rozmawiać, geek i grok Lifesize. Możemy nawet zorganizować wizytę na miejscu w celu przeprowadzenia pełnej oceny i optymalizacji sieci.