Alla videor är inte skapade lika
Det är ingen hemlighet att videokonferenser är en produktivitetskraft på kontoret. För användarna hjälper det till att förbättra medarbetarnas engagemang och skapar en bättre känsla av gemenskap bland globalt spridda team. Men de IT-avdelningar som implementerar lösningen kommer att finna några unika fördelar. En allt-i-ett-lösning som Lifesize kan ersätta äldre konferenstjänster för endast ljud och tillhandahålla ljud-, video- och webbkonferenser i en enda applikation som är tätt integrerad med konferensrumskameror och pekskärmskonferenstelefoner. Det är en enkel lösning för användare att använda och för IT att hantera. Kom bara ihåg att inte alla videor skapas lika.
Det finns två huvudsakliga skillnader mellan de videoklipp du tittar på på internet och de livevideokonferenser du håller på kontoret. För det första är strömmande videoklipp (din vanliga kattvideovariant) utformade för att ladda ner delar av materialet i förväg för att kompensera för nätverksinstabilitet under uppspelningen. Den andra är att du nästan aldrig skaffar en IT-helpdesk-biljett eftersom din YouTube-video tog några extra sekunder att buffra. Videokonferenser, å andra sidan, förlitar sig på att datapaket skickas och tas emot konsekvent och i realtid för att säkerställa att samtalet förblir tydligt, med varje böjning, gest och ord korrekt överförda.
När du undersöker en videokonferenslösning är det viktigt att se över din egen nätverkstopologi för att se om några optimeringar kan göras för att säkerställa bästa möjliga upplevelse för dina slutanvändare. Det bör noteras att de flesta distributioner är redo för och kör video perfekt utan några ändringar. Tipsen i den här guiden är utformade för att hjälpa dig att få ut det mesta av ditt nätverk genom att beskriva några viktiga överväganden för din bandbredd, nätverksarkitektur och nätverkssäkerhet.
Hur mycket bandbredd behöver jag?
Den första frågan de flesta IT-administratörer har om videokonferenser handlar inte om 1080p-upplösning eller om den stöder de senaste emoji-paketen; allt handlar om bandbreddskrav. När vi bryter ner det kommer ett punkt-till-punkt videosamtal mellan två användare eller platser att använda cirka 2 Mbps ner och 2 Mbps upp internetbandbredd på båda sidor - eftersom båda grupperna skickar och tar emot datapaket under ett livesamtal . Dessa krav är utformade för att säkerställa att samtalet löper smidigt och med bästa möjliga kvalitet (eller ur IT:s perspektiv, för att minimera chansen att en kvalitetsrelaterad helpdesk-biljett skickas).
Men om du inte distribuerar ett enda videokonferensrum med en strikt "en i taget"-regel, kommer du sannolikt att hamna i situationer med samtidiga samtal. Detta är förresten en mycket bra sak, både för adoption och produktivitet. Bortsett från kanske trygghetslarmsystem är högt utnyttjande generellt sett bra. Enligt våra uppgifter om övergripande Lifesize-tjänstanvändning bör en typisk organisation stå för minst 5 procent samtidig användning, eller fem samtidiga samtal för var 100:e användare som delar en internetanslutning. Organisationer som tror att de kommer att använda tjänsten betydligt mer kan ta hänsyn till det. Det är också viktigt att bygga in ytterligare 10 procent av omkostnaderna för att ta hänsyn till samtalssignalering och paketering.
Nu när du har ett baslinjekrav är det dags att titta på din nuvarande bandbreddstilldelning och aktuell belastning. Oanvänd bandbredd kan vara en dyr lyx, så de flesta företag föredrar att köpa det exakta belopp de behöver. Om ditt videobandbreddskrav passar in i din oanvända allokering är du bra att gå. Om inte kan det vara värt att ringa din internetleverantör för att uppgradera din internetpipa för bästa kvalitet.
Hantering av Internetfel
Som de flesta saker har det offentliga internet sina brister. Även om ditt kontor är perfekt utrustat med den rekommenderade mängden bandbredd, finns det fortfarande tillfällen då paket kan släppas på grund av internetfel — som tur är har vi planerat framåt. Lifesize innehåller tre nivåer av paketförlust och hantering av internetfel för att hålla dina konversationer flytande.
Döljande av fel
Lifesize kör den mycket effektiva Opus audio-codec med inbyggd feldöljning, och erbjuder inga märkbara artefakter vid upp till 20 procents paketförlust. Videoöverföringar är också byggda med feldöljande för att sömlöst återskapa tappad data med de senast kända ramarna och bitarna (kallade mikroblock). Vår teknik för att dölja fel är den första försvarslinjen och har förmågan att maskera tappade paket med nästan ingen synlig eller hörbar förändring.
felkorrigering
I händelse av en stor dataförlust kommer felkorrigering att starta för att matematiskt återuppbygga och fylla i luckor baserat på de senaste dataramarna. I dessa fall prioriteras ljud för att upprätthålla konversationsflödet medan data återställs.
Rate Control
Lifesize är byggd med förmågan att dynamiskt sänka ett samtal för att justera för bandbreddsbegränsningar. Om du inte kan skicka eller ta emot de rekommenderade 2 Mbps, kommer samtalet att dynamiskt justera din upplösning för att få ut det mesta av den tillgängliga bandbredden. Detta kommer inte att påverka andra deltagare i samtalet som kan skicka och ta emot 2 Mbps; de kommer att fortsätta att uppleva samtalet i full kvalitet. Precis som felkorrigering prioriterar hastighetskontroll även ljud i händelse av instabilitet på internet.
Lifesize molnarkitektur är byggd för att lita så lite på det offentliga internet och så lite på din bandbredd som möjligt. När du har Lifesize-samtal eller möten med deltagare runt om i världen, istället för att korsa hela sträckan på det offentliga internet, dirigeras samtalet till närmaste IBM SoftLayer PoP (point of presence), där det hoppar på deras ultrasnabba, hanterade fiber nätverk för att navigera världen över. Samtalet hoppar inte ständigt mellan olika leverantörer som det skulle göra på det offentliga internet, vilket skulle öka latensen och producera ett samtal av mycket lägre kvalitet. Relationen Lifesize och IBM Cloud är utformad för att ta bort det dagliga underhållet och anslutningssäkerheten från ditt IT-team och ge dig bästa möjliga videokvalitet.
Systemhälsoövervakning i realtid
Lifesize Icon Health Monitoring använder dataanalys för att proaktivt varna ditt IT-team om potentiella fel som upptäcks i nätverket. Vid aktivering får du varningar för allt från frånkopplade kablar till PBX-registreringsfel och fall av överdriven paketförlust. LÄR DIG MER.
Videonätverksarkitekturer
Precis som bandbredd kan din nätverkstopologi ha en positiv eller negativ inverkan på din totala videoupplevelse. Nedan har vi beskrivit huvudtyperna av nätverksarkitekturer som vi stöter på regelbundet. Beroende på faktorer som bransch och storlek på ditt företag kan det finnas rekommendationer eller krav för att förbättra videotrafiken genom ditt nätverk.
Små och medelstora företagsnätverk
Små företag med en eller två kontorsplatser har vanligtvis enkla IT-miljöer. De kan köra oberoende nätverk utan sammankopplingar, eller så kan de distribuera IP-VPN-tekniker som Internet Protocol Security (IPsec) VPN-tunnlar för att koppla samman sina kontor och användare via VPN-klienter. Dessa nätverk har vanligtvis lokaliserade breakouts till internet på varje kontorsplats.
Denna nätverksarkitektur lämpar sig väl för användning av molnbaserade lösningar, eftersom istället för att behöva passera en WAN-anslutning (wide area network) för att nå internet, är vägen mycket kortare till kanten av nätverket. Detta är särskilt viktigt för realtidsapplikationer som video eftersom färre hopp ofta innebär mindre latens.
Medium, Large och Enterprise Networks
Större organisationer har vanligtvis någon form av WAN som sträcker sig över flera kontor eller till och med kontinenter. De kan distribuera en blandning av IP-VPN- och MPLS-anslutning som sammankopplar dessa webbplatser men har vanligtvis inga lokala internetavbrott. Istället distribuerar dessa nätverk ofta centraliserade eller regionala breakouts samlokaliserade med annan infrastruktur och lagringslösningar.
Detta innebär att användare som ringer från kontor utan internetavbrott kommer att hitta sin trafik dirigerad över företagets WAN-länkar, som ofta är dimensionerade för att ge minsta möjliga prestanda på grund av höga kostnader. Detta kan ha en negativ inverkan på samtalsupplevelsen om WAN-länkarna inte har tillräckligt med bandbredd för att stödja din videotrafik. Att lägga till Quality of Service (QoS) till nätverken kan hjälpa till att prioritera trafiken som passerar dessa länkar, men detta hjälper verkligen bara när länkarna redan blir överbelastade eller så hårt utnyttjade att paketförlust uppstår.
Att lasta av bandbreddskrävande och latensintolerant realtidstrafik på det lokala eller regionala kontoret är mindre krävande för WAN-länkar. Och eftersom det ofta är mer kostnadseffektivt att utöka internetbandbredden än WAN-anslutning, är det ett logiskt sätt att använda "molnet" för att överföra din kommunikationstrafik i realtid och kan vara värt att överväga för framtiden, om inte idag.
Dina MPLS- och IPsec-lösningar kan vara bra för att ansluta nätverksenheter, men i slutet av dagen, om det tar ett par extra minuter att skicka en fil, är det ingen stor sak. Däremot är realtidsnaturen för videokommunikation mycket intolerant mot förluster eller förseningar. För video är en fördröjning på mer än 200 ms för lång.
1. IPsec slår effektivt in videodatapaket i ytterligare säkerhetsdatapaket, vilket avsevärt ökar storleken på samtalet och minskar kvaliteten.
2. MPLS-rör är vanligtvis betydligt mindre än det offentliga internetröret, vilket i princip skapar en flaskhals på nätverket, vilket i slutändan kan riskera kvaliteten på dina videosamtal.
3. Med individuella offentliga internetkretsar på varje kontor kan du ladda ner den krävande videotrafiken i realtid från ditt eget WAN genom att dra fördel av den globala anslutning med hög bandbredd och låg latens som erbjuds av Lifesize och IBM SoftLayer-nätverket
En säker grund för säkra videosamtal
De första dagarna av videokonferenser krävde lokal hårdvara som skapade en tvåvägsgata av information som gick in och ut ur ditt privata nätverk, med inkommande trafik som potentiellt öppnade dig för massiva säkerhetsproblem. Med Lifesize kommer vi aldrig att be dig att öppna inkommande portar från det offentliga internet till ditt privata nätverk. Vi kommer inte att be dig att ändra din säkerhetsställning på internet, och vi kommer inte att få dig att spendera mer än du behöver för säkerheten. Istället låter vår arkitektur dig hålla dina Lifesize-rumssystem och klientmjukvara säkert bakom din brandvägg och hanterar brandväggspassering genom våra globala anropsnoder.
Livsstorlek rumssystem och klientprogramvara kräver inga brandväggsportar som öppnas inkommande från internet. Det finns heller inget behov av statisk offentlig IP-adressering eller komplicerad statisk NAT (nätverksadressöversättning) och port-vidarebefordran brandväggskonfigurationer. Lifesize använder endast utgående TCP/UDP-anslutningar för samtalsinställningar och media. Dessa TCP/UDP-anslutningar initieras alltid av Lifesize-ändpunkten eller klientprogramvaran för att etablera pinholes och dynamiska portadressöversättningar. Dessa anslutningar riktas alltid till en av våra globala anropsnoder på en specifik lista över publicerade värd-IP-adresser, vilket möjliggör noggrant utformade brandväggsregler.
Detaljerad information om våra efterlevnadscertifieringar, säkerhetsfunktioner vid möten, autentisering och sekretesspolicyer finns i vår Lifesize Säkerhetsöversikt dokumentera. Det här är dina topphemliga samtal vi pratar om, så vi tar inte lätt på säkerheten.
Där nätverket slutar
Som IT-proffs kan vi göra vårt förberedande arbete, maximera vår bandbredd och loda alla våra linjer perfekt, men i slutändan måste vi alla komma överens med det faktum att vår kontroll har en definierad gräns. Det är därför det är så viktigt att kunna lita på att din leverantör bygger en tjänst som fungerar så effektivt som möjligt för att stödja det bredaste utbudet av scenarier. Från distansarbetare som ansluter från sina hemmakontor till den resande säljkåren som loggar in från de mest disiga offentliga WiFi-nätverken runt om i världen, Lifesize är utformad för att stödja ditt teamsamarbete på det bredaste utbudet av enheter och nätverksförhållanden. Döljande och korrigering av fel har utvecklats för att hjälpa till att åtgärda nätverksfel, och alternativ för enbart ljud är tillgängliga med lokal uppringning i över 60 länder för verkligt dåliga nätverk som inte kan stödja ett videoflöde.
För mer information om ämnen som nätverksberedskap och Lifesize molnarkitektur, kolla in Community i livsstorlek. Communityn är en plats där tusentals kunder, partners och Lifesizers samlas för att dela, chatta, nörda och groka Lifesize. Vi kan till och med ordna ett besök på plats för att göra en fullständig nätverksbedömning och optimering.
