모든 동영상이 동일하게 제작되는 것은 아닙니다.
화상 회의가 사무실 주변의 생산성 강국이라는 것은 비밀이 아닙니다. 사용자의 경우 직원 참여를 개선하고 전 세계에 분산된 팀 간에 더 나은 공동체 의식을 형성하는 데 도움이 됩니다. 그러나 솔루션을 구현하는 IT 부서는 그들만의 고유한 이점을 발견하게 될 것입니다. Lifesize와 같은 올인원 솔루션은 레거시 오디오 전용 회의 서비스를 대체하고 회의실 카메라 및 터치스크린 회의 전화와 긴밀하게 통합되는 단일 애플리케이션에서 오디오, 비디오 및 웹 회의를 제공할 수 있습니다. 사용자가 사용하고 IT가 관리할 수 있는 간단한 솔루션입니다. 모든 동영상이 동일하게 제작되는 것은 아니라는 점을 기억하세요.
인터넷에서 보는 비디오 클립과 사무실에서 개최하는 라이브 화상 회의에는 두 가지 주요 차이점이 있습니다. 우선, 스트리밍 비디오 클립(표준 고양이 비디오 종류)은 재생 과정에서 네트워크 불안정성을 보완하기 위해 미리 푸티지의 일부를 다운로드하도록 설계되었습니다. 다른 하나는 YouTube 비디오를 버퍼링하는 데 몇 초가 더 걸리기 때문에 IT 헬프 데스크 티켓을 거의 제기하지 않는다는 것입니다. 반면에 화상 회의는 모든 억양, 제스처 및 단어가 올바르게 전송되어 통화가 명확하게 유지되도록 일관되고 실시간으로 송수신되는 데이터 패킷에 의존합니다.
화상 회의 솔루션을 조사할 때 자체 네트워크 토폴로지를 검토하여 최종 사용자에게 가능한 최상의 경험을 보장하기 위해 최적화가 이루어질 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 대부분의 배포는 수정 없이 비디오를 완벽하게 실행할 준비가 되어 있고 실행된다는 점에 유의해야 합니다. 이 가이드의 팁은 대역폭, 네트워크 아키텍처 및 네트워크 보안에 대한 몇 가지 주요 고려 사항을 간략하게 설명하여 네트워크를 최대한 활용하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.
얼마나 많은 대역폭이 필요합니까?
대부분의 IT 관리자가 화상 회의에 대해 갖는 첫 번째 질문은 1080p 해상도나 최신 이모티콘 팩을 지원하는지 여부가 아닙니다. 대역폭 요구 사항에 관한 것입니다. 분석해 보면 두 사용자 또는 위치 간의 지점간 화상 통화는 양쪽에서 약 2Mbps 다운 및 2Mbps 업 인터넷 대역폭을 사용합니다. 두 그룹 모두 실시간 통화 중에 데이터 패킷을 송수신하기 때문입니다. . 이러한 요구 사항은 통화가 원활하고 최상의 품질로 진행되도록 설계되었습니다(또는 IT의 관점에서 품질 관련 헬프데스크 티켓이 제출될 가능성을 최소화하기 위해).
그러나 "한 번에 하나씩"이라는 엄격한 규칙으로 단일 화상 회의실을 배포하지 않는 한 동시 통화 상황에 직면할 가능성이 높습니다. 그건 그렇고, 이것은 채택과 생산성 모두에서 매우 좋은 것입니다. 보안 경보 시스템 외에도 일반적으로 높은 활용도가 좋습니다. 전체 Lifesize 서비스 사용량에 대한 데이터에 따르면 일반적인 조직은 동시 사용률이 최소 5% 또는 인터넷 연결을 공유하는 사용자 100명당 10회의 동시 통화를 고려해야 합니다. 서비스를 훨씬 더 많이 사용할 것이라고 생각하는 조직은 이를 고려할 수 있습니다. 통화 신호 및 패킷화를 설명하기 위해 추가 XNUMX%의 오버헤드를 구축하는 것도 중요합니다.
이제 기본 요구 사항 번호가 있으므로 현재 대역폭 할당량과 현재 로드를 살펴볼 차례입니다. 사용하지 않는 대역폭은 값비싼 사치일 수 있으므로 대부분의 회사는 필요한 만큼만 구입하는 것을 선호합니다. 비디오 대역폭 요구 사항이 사용하지 않은 할당량에 맞으면 준비가 된 것입니다. 그렇지 않은 경우 ISP에 전화하여 최상의 품질을 위해 인터넷 파이프를 업그레이드하는 것이 좋습니다.
인터넷 결함 처리
대부분의 경우와 마찬가지로 공용 인터넷에도 결함이 있습니다. 사무실에 권장 대역폭 양을 완벽하게 갖추고 있더라도 인터넷 장애로 인해 패킷이 삭제될 수 있는 경우가 있습니다. 다행히 미리 계획을 세웠습니다. Lifesize는 세 가지 수준의 패킷 손실 및 인터넷 결함 처리를 통합하여 대화가 원활하게 진행되도록 합니다.
오류 은폐
Lifesize는 오류 은닉 기능이 내장된 매우 효율적인 Opus 오디오 코덱을 실행하여 최대 20%의 패킷 손실로 눈에 띄는 아티팩트를 제공하지 않습니다. 또한 비디오 전송은 마지막으로 알려진 프레임과 조각(마이크로 블록이라고 함)을 사용하여 삭제된 데이터를 원활하게 재구성하기 위해 오류 은닉으로 구축됩니다. 당사의 오류 은폐 기술은 첫 번째 방어선이며 거의 눈에 보이거나 들리지 않는 변화 없이 삭제된 패킷을 마스킹하는 기능이 있습니다.
오류 수정
대량의 데이터 손실이 발생한 경우 오류 수정이 시작되어 가장 최근의 데이터 프레임을 기반으로 수학적으로 재구성하고 간격을 채웁니다. 이러한 경우 데이터가 복구되는 동안 대화 흐름을 유지하기 위해 오디오에 우선 순위가 지정됩니다.
속도 제어
Lifesize는 대역폭 제한을 조정하기 위해 통화 속도를 동적으로 낮추는 기능을 갖추고 있습니다. 권장되는 2Mbps를 보내거나 받을 수 없는 경우 통화는 사용 가능한 대역폭을 최대한 활용하기 위해 해상도를 동적으로 조정합니다. 이는 2Mbps를 송수신할 수 있는 통화의 다른 참가자에게는 영향을 미치지 않습니다. 그들은 계속해서 최고 품질의 통화를 경험할 것입니다. 오류 수정과 마찬가지로 속도 제어도 인터넷이 불안정한 경우 오디오를 우선시합니다.
Lifesize 클라우드 아키텍처는 가능한 한 공용 인터넷과 대역폭에 거의 의존하지 않도록 구축되었습니다. 전 세계에 있는 참가자와 Lifesize 통화 또는 회의가 있는 경우 공용 인터넷에서 전체 거리를 통과하는 대신 통화가 가장 가까운 IBM SoftLayer PoP(접속 지점)로 라우팅되어 초고속 관리형 파이버로 이동합니다. 지구본을 탐색하는 네트워크. 통화는 공용 인터넷에서와 같이 여러 공급자 간에 지속적으로 호핑하지 않으므로 대기 시간이 증가하고 훨씬 낮은 품질의 통화가 생성됩니다. Lifesize와 IBM Cloud의 관계는 IT 팀의 일상적인 유지 관리 및 연결 안정성을 없애고 가능한 최상의 비디오 품질을 제공하도록 설계되었습니다.
실시간 시스템 상태 모니터링
Lifesize Icon 상태 모니터링은 데이터 분석을 활용하여 IT 팀에 네트워크에서 감지된 잠재적 오류를 사전에 알립니다. 활성화되면 연결이 끊긴 케이블에서 PBX 등록 오류 및 과도한 패킷 손실 인스턴스에 이르기까지 모든 것에 대한 경고를 받게 됩니다. 자세히 알아보기.
비디오 네트워크 아키텍처
대역폭과 마찬가지로 네트워크 토폴로지는 전체 비디오 경험에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 아래에는 우리가 정기적으로 접하는 주요 네트워크 아키텍처 유형이 요약되어 있습니다. 회사의 산업 및 규모와 같은 요인에 따라 네트워크를 통한 비디오 트래픽을 개선하기 위한 권장 사항 또는 요구 사항이 있을 수 있습니다.
중소기업 네트워크
사무실 위치가 한두 곳인 소기업은 일반적으로 IT 환경이 단순합니다. 상호 연결 없이 독립적인 네트워크를 실행하거나 IPsec(Internet Protocol Security) VPN 터널과 같은 IP-VPN 기술을 배포하여 VPN 클라이언트를 통해 사무실과 사용자를 상호 연결할 수 있습니다. 이러한 네트워크에는 일반적으로 각 사무실 위치에서 인터넷에 대한 지역화된 브레이크아웃이 있습니다.
이 네트워크 아키텍처는 인터넷에 도달하기 위해 WAN(광역 네트워크) 연결을 통과하는 대신 네트워크 가장자리까지의 경로가 훨씬 짧기 때문에 클라우드 기반 솔루션을 사용하는 데 적합합니다. 이는 비디오와 같은 실시간 애플리케이션에 특히 중요합니다. 홉이 적을수록 대기 시간이 줄어드는 경우가 많기 때문입니다.
중간 규모, 대규모 및 엔터프라이즈 네트워크
대규모 조직에는 일반적으로 여러 사무실 또는 대륙에 걸쳐 있는 일종의 WAN이 있습니다. 이러한 사이트를 상호 연결하는 IP-VPN 및 MPLS 연결을 혼합하여 배포할 수 있지만 일반적으로 로컬 인터넷 브레이크아웃은 없습니다. 대신 이러한 네트워크는 종종 다른 인프라 및 스토리지 솔루션과 함께 위치한 중앙 집중식 또는 지역별 브레이크 아웃을 배포합니다.
즉, 인터넷 중단 없이 사무실에서 전화를 거는 사용자는 기업 WAN 링크를 통해 트래픽이 라우팅되는 것을 발견하게 됩니다. 이는 WAN 링크가 비디오 트래픽을 지원하기에 충분한 대역폭으로 적절하게 프로비저닝되지 않은 경우 통화 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 네트워크에 서비스 품질(QoS)을 추가하면 이러한 링크를 통과하는 트래픽의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수 있지만 이는 링크가 이미 혼잡해지고 있거나 너무 많이 활용되어 패킷 손실이 발생하는 경우에만 실제로 도움이 됩니다.
로컬 또는 지사에서 대역폭이 부족하고 대기 시간이 허용되지 않는 실시간 트래픽을 오프로드하는 것은 WAN 링크에 대한 요구 사항이 적습니다. 또한 WAN 연결보다 인터넷 대역폭을 확장하는 것이 종종 더 비용 효율적이기 때문에 "클라우드"를 사용하여 실시간 통신 트래픽을 전달하는 것이 논리적인 접근 방식이며 지금은 아니더라도 미래를 위해 고려할 가치가 있습니다.
MPLS 및 IPsec 솔루션은 네트워크 드라이브를 연결하는 데 적합할 수 있지만 결국에는 파일 전송에 몇 분이 더 걸리더라도 큰 문제가 되지 않습니다. 대조적으로, 비디오 통신의 실시간 특성은 손실이나 지연을 매우 용납하지 않습니다. 비디오의 경우 200ms보다 큰 지연은 너무 깁니다.
1. IPsec은 비디오 데이터 패킷을 추가 보안 데이터 패킷으로 효과적으로 래핑하여 통화 크기를 크게 늘리고 품질을 저하시킵니다.
2. MPLS 파이프는 일반적으로 공용 인터넷 파이프보다 훨씬 작기 때문에 기본적으로 네트워크에 병목 현상이 발생하여 궁극적으로 화상 통화 품질이 위험해질 수 있습니다.
3. 각 사무실의 개별 공용 인터넷 회선을 통해 Lifesize 및 IBM SoftLayer 네트워크에서 제공하는 고대역폭, 저지연 글로벌 연결을 활용하여 자신의 WAN에서 까다로운 실시간 비디오 트래픽을 오프로드할 수 있습니다.
안전한 화상 통화를 위한 안전한 기반
화상 회의 초기에는 개인 네트워크로 들어오고 나가는 정보의 양방향 거리를 생성하는 온프레미스 하드웨어가 필요했으며 인바운드 트래픽으로 인해 잠재적으로 대규모 보안 문제가 발생할 수 있습니다. Lifesize를 사용하면 공용 인터넷에서 개인 네트워크로 인바운드 포트를 열도록 요청하지 않습니다. 인터넷 보안 상태를 변경하도록 요청하지 않으며 안심할 수 있는 보안을 위해 필요한 것보다 더 많은 비용을 지출하도록 하지 않습니다. 대신 당사의 아키텍처를 통해 Lifesize 회의실 시스템과 클라이언트 소프트웨어를 방화벽 뒤에 안전하게 유지하고 글로벌 호출 노드를 통해 방화벽 순회를 관리할 수 있습니다.
Lifesize 회의실 시스템 및 클라이언트 소프트웨어는 인터넷에서 들어오는 방화벽 포트를 열 필요가 없습니다. 또한 고정 공용 IP 주소 지정이나 복잡한 고정 NAT(네트워크 주소 변환) 및 포트 전달 방화벽 구성이 필요하지 않습니다. Lifesize는 통화 설정 및 미디어에 아웃바운드 TCP/UDP 연결만 사용합니다. 핀홀 및 동적 포트 주소 변환을 설정하기 위해 이러한 TCP/UDP 연결은 항상 Lifesize 엔드포인트 또는 클라이언트 소프트웨어에 의해 시작됩니다. 이러한 연결은 엄격하게 만들어진 방화벽 규칙을 허용하는 게시된 호스트 IP 주소의 특정 목록에 있는 글로벌 호출 노드 중 하나로 항상 지정됩니다.
규정 준수 인증, 회의 내 보안 기능, 인증 및 개인 정보 보호 정책에 대한 자세한 내용은 다음에서 확인할 수 있습니다. Lifesize 보안 개요 문서. 이것은 우리가 말하는 일급 비밀 대화이므로 보안을 가볍게 여기지 않습니다.
네트워크가 끝나는 곳
IT 전문가로서 우리는 준비 작업을 수행하고 대역폭을 최대화하며 모든 회선을 완벽하게 연결할 수 있지만 결국 제어에는 정의된 한계가 있다는 사실을 인정해야 합니다. 그렇기 때문에 가장 광범위한 시나리오를 지원하기 위해 가능한 한 효율적으로 실행되는 서비스를 구축하기 위해 공급자를 신뢰할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 재택 근무자부터 전 세계에서 가장 모호한 공용 WiFi 네트워크에서 로그인하는 이동하는 영업 사원에 이르기까지 Lifesize는 가장 광범위한 장치 및 네트워크 조건에서 팀 협업을 지원하도록 설계되었습니다. 오류 은폐 및 수정은 네트워크 결함을 해결하는 데 도움이 되도록 개발되었으며, 비디오 피드를 지원할 수 없는 정말 열악한 네트워크의 경우 60개국 이상에서 현지 전화 번호로 오디오 전용 옵션을 사용할 수 있습니다.
네트워크 준비 상태 및 Lifesize 클라우드 아키텍처와 같은 주제에 대한 자세한 내용은 다음을 확인하십시오. 실물 크기 커뮤니티. 커뮤니티는 수천 명의 고객, 파트너 및 Lifesizer가 함께 모여 Lifesize를 공유, 채팅, 괴짜 및 그로킹하는 곳입니다. 전체 네트워크 평가 및 최적화를 수행하기 위해 현장 방문을 주선할 수도 있습니다.
