Tout en se préparant à clôturer une année et à planifier la suivante, rien de tel que de revenir sur les réalisations annuelles pour mettre les choses en perspective. En tant que vice-président principal des ventes de plateformes mondiales chez LiveOps, il est de ma responsabilité d'assurer le succès et la croissance de notre Programme de partenariat, qui a été lancé en janvier 2013. Comme nous prévoyons actuellement une croissance de 50 % d'une année sur l'autre et que nous avons remporté le Prix d'excellence du programme de la chaîne INTERNET TELEPHONY 2014, je suis fier de dire que notre équipe a adopté la bonne approche pour s'associer à des entreprises qui partagent notre vision de créer des expériences client positives. Si vous souhaitez vous associer à LiveOps, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre.
Nous prenons « Birds Of A Feather » à cœur
Nous ne nous associons pas seulement à n'importe quelle organisation. Nous identifions ceux qui partagent notre vision de fournir aux marques les bonnes personnes et la bonne technologie pour créer de meilleures expériences client. Ensemble, nous nous efforçons d'avoir un impact positif sur l'industrie. Cette année, nous avons accueilli de nombreux nouveaux partenaires notables qui font exactement cela, y compris Loup bleu, Télésphère, Intelisys et Mitel.
Nos partenaires sont des organisations indépendantes qui cherchent à aborder l'un des aspects les plus critiques du pipeline des ventes : l'expérience client. Le fil conducteur entre tous les partenaires est le désir de trouver des solutions qui ont une portée mondiale pour améliorer l'expérience client des pipelines de vente et des programmes de revendeurs.
Nous allons là où sont nos partenaires
Nous sommes fiers d'offrir un programme mondial avec des bureaux régionaux aux États-Unis, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en Australie, aidant nos partenaires à atteindre leurs objectifs de vente à l'échelle nationale et mondiale.
En plus de regarder au-delà des limites de notre siège social en Californie, nous organisé notre première conférence annuelle des partenaires en septembre à la Nouvelle-Orléans. Cette conférence était dédiée à l'éducation de nos partenaires de distribution sur la façon de faire évoluer leur activité - et celle de leurs clients - vers une stratégie symbiotique qui aide les entreprises à tirer parti du service client activé par la technologie LiveOps dans leur portefeuille.
Nous sommes un partenaire flexible
Tout comme la personnalisation de l'expérience client en fonction des besoins de chaque individu, nous ne fournissons pas seulement aux organisations un programme de partenariat à l'emporte-pièce. Nous sommes flexibles avec notre programme de canaux de fournisseurs de services pour permettre à nos partenaires de marquer, commercialiser et vendre le produit comme s'il s'agissait du leur. Cela permet aux partenaires fournisseurs de services de modifier le produit LiveOps en fonction de leurs besoins spécifiques. Nous aiderons ensuite à articuler leur message, fournirons des devis sur le Web et créerons un portail partenaire qui intègre tout le contenu LiveOps et les outils de vente. Nous avons même la possibilité de travailler avec nos partenaires pour développer des campagnes de marketing afin de stimuler la demande. Tout ce que le partenaire a à faire est de fournir une liste de clients.
Quel chemin allons-nous emprunter en 2015 ? Attendez-vous à plus d'innovations sur le WebRTC, le routage contextuel et les avancées en matière de gestion de l'expérience client. Tu n'auras qu'à associer découvrir.
