Terwijl je je klaarmaakt om het ene jaar af te sluiten en plannen te maken voor het volgende, gaat er niets boven terugkijken op jaarlijkse prestaties om de zaken in perspectief te plaatsen. Als SVP van Global Platform Sales bij LiveOps is het mijn verantwoordelijkheid om het succes en de groei van ons Channel Partner-programma, dat in januari 2013 werd gelanceerd. Aangezien we momenteel een groei van 50 procent op jaarbasis nastreven en de 2014 INTERNETTELEFONIE Channel Program Excellence Award, ben ik er trots op te kunnen zeggen dat ons team de juiste benadering heeft gekozen om samen te werken met bedrijven die onze visie op het creëren van positieve klantervaringen delen. Als u geïnteresseerd bent in een samenwerking met LiveOps, kunt u het volgende verwachten.
We nemen "Birds Of A Feather" ter harte
We werken niet zomaar samen met welke organisatie dan ook. We identificeren degenen die onze visie delen om merken de juiste mensen en technologie te bieden om betere klantervaringen te creëren. Samen zijn we gericht op het maken van een positieve impact in de branche. Dit jaar hebben we veel opmerkelijke nieuwe partners verwelkomd die precies dat doen, waaronder Blauwwolf, Telesfeer, Intelligentie en Mitel.
Onze partners zijn onafhankelijke organisaties die een van de meest kritieke aspecten van de verkooppijplijn willen aanpakken: de klantervaring. De rode draad bij alle partners is de wens om oplossingen te vinden die een wereldwijd bereik hebben om de klantervaring van verkooppijplijnen en resellerprogramma's te verbeteren.
We gaan waar onze partners zijn
We zijn er trots op een wereldwijd programma aan te bieden met regionale kantoren in de Verenigde Staten, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en Australië, waarmee we onze partners helpen hun verkoopdoelstellingen zowel nationaal als wereldwijd te bereiken.
Naast het kijken buiten de grenzen van ons hoofdkantoor in Californië, kijken we ook gehost onze eerste jaarlijkse Partner Conference in september in New Orleans. Deze conferentie was bedoeld om onze kanaalpartners te informeren over hoe ze hun bedrijf - en dat van hun klanten - kunnen verschuiven naar een symbiotische strategie die bedrijven helpt om door LiveOps-technologie ondersteunde klantenservice in hun portfolio te integreren.
We zijn een flexibele partner
Net zoals het personaliseren van klantervaringen om aan de behoeften van elk individu te voldoen, bieden we organisaties niet alleen een cookie-cutter-partnerprogramma. We zijn flexibel met ons serviceproviderkanaalprogramma om onze partners in staat te stellen het product te merken, op de markt te brengen en te verkopen alsof het hun eigen product is. Hierdoor kunnen serviceproviderpartners het LiveOps-product aanpassen aan hun specifieke behoeften. We zullen dan helpen hun boodschap te verwoorden, webgebaseerde offertes te bieden en een partnerportaal te creëren waarin alle LiveOps-inhoud en verkooptools zijn geïntegreerd. We hebben zelfs de mogelijkheid om samen met onze partners marketingcampagnes te ontwikkelen om de vraag aan te wakkeren. De partner hoeft alleen maar een klantenlijst aan te leveren.
Welke weg gaan we in 2015 in? Verwacht meer innovaties op het gebied van WebRTC, contextuele routering en doorbraken in het beheer van klantervaringen. Je zult gewoon moeten Maak paren Er achter komen.
