Zatímco se připravujete na uzavření jednoho roku a plánování na další, není nic jako přemítání o ročních úspěších, abyste uvedli věci do perspektivy. Jako SVP Global Platform Sales ve společnosti LiveOps jsem odpovědný za zajištění úspěchu a růstu naší společnosti Channel Partner Program, který byl spuštěn v lednu 2013. V současné době sledujeme 50procentní meziroční růst a vítězství 2014 INTERNET TELEPHONY Channel Program Excellence Award, Jsem hrdý na to, že mohu říci, že náš tým zaujal správný přístup k partnerství se společnostmi, které sdílejí naši vizi vytváření pozitivních zákaznických zkušeností. Pokud máte zájem o partnerství s LiveOps, zde je to, co můžete očekávat.
Bereme si „Birds Of A Feather“ k srdci
Nejsme jen partnerem jakékoli organizace. Identifikujeme ty, kteří sdílejí naši vizi poskytovat značkám ty správné lidi a technologie k vytváření lepších zákaznických zkušeností. Společně se zaměřujeme na to, abychom měli pozitivní dopad na toto odvětví. V letošním roce jsme přivítali mnoho významných nových partnerů, kteří to dělají, včetně modrý vlk, Telesféra, Intelisys a Mitel.
Naši partneři jsou nezávislé organizace, které se snaží řešit jeden z nejkritičtějších aspektů prodejního kanálu – zákaznickou zkušenost. Společnou nití všech partnerů je touha najít řešení, která mají globální dosah, aby se zlepšila zákaznická zkušenost s prodejními kanály a programy pro prodejce.
Jdeme tam, kde jsou naši partneři
Jsme hrdí na to, že můžeme nabídnout globální program s regionálními pobočkami ve Spojených státech, na Novém Zélandu, ve Spojeném království a Austrálii, který pomáhá našim partnerům dosáhnout jejich prodejních cílů na národní i celosvětové úrovni.
Kromě toho, že se díváme za hranice naší centrály v Kalifornii, také my hostil naší první výroční partnerské konferenci v září v New Orleans. Tato konference byla věnována vzdělávání našich obchodních partnerů o tom, jak posunout své podnikání – a podnikání jejich zákazníků – k symbiotické strategii, která pomáhá společnostem využít zákaznické služby s podporou technologie LiveOps do jejich portfolia.
Jsme flexibilní partner
Podobně jako personalizace zákaznických zkušeností tak, aby vyhovovaly potřebám každého jednotlivce, neposkytujeme organizacím pouze partnerský program pro vykrajování sušenek. Jsme flexibilní s naším kanálovým programem poskytovatelů služeb, abychom našim partnerům umožnili označovat, prodávat a prodávat produkt, jako by byl jejich vlastní. To umožňuje partnerům poskytovatelů služeb upravit produkt LiveOps tak, aby vyhovoval jejich specifickým potřebám. Poté pomůžeme formulovat jejich sdělení, poskytneme webové nabídky a vytvoříme partnerský portál, který bude obsahovat veškerý obsah a prodejní nástroje LiveOps. Máme dokonce možnost spolupracovat s našimi partnery na vývoji marketingových kampaní, abychom zvýšili poptávku. Vše, co musí partner udělat, je dodat seznam zákazníků.
Jakou cestou se ubíráme v roce 2015? Očekávejte další inovace na WebRTC, kontextové směrování a průlomy ve správě zákaznických zkušeností. Prostě budeš muset partner se zjistit.
