Samtidigt som man gör sig redo att avsluta ett år och planera för nästa, finns det inget som att reflektera tillbaka på årliga prestationer för att sätta saker i perspektiv. Som SVP för Global Platform Sales på LiveOps är det mitt ansvar att säkerställa framgång och tillväxt för vår Channel Partner Program, som lanserades i januari 2013. Eftersom vi för närvarande spårar en tillväxt på 50 procent jämfört med föregående år och har vunnit 2014 INTERNET TELEFONI Channel Program Excellence Award, Jag är stolt över att säga att vårt team har tagit rätt inställning till att samarbeta med företag som delar vår vision om att skapa positiva kundupplevelser. Om du är intresserad av att samarbeta med LiveOps, här är vad du kan förvänta dig.
Vi tar "Fåglar av en fjäder" till hjärtat
Vi samarbetar inte bara med vilken organisation som helst. Vi identifierar de som delar vår vision att förse varumärken med rätt personer och teknik för att skapa bättre kundupplevelser. Tillsammans är vi fokuserade på att påverka branschen positivt. I år välkomnade vi många anmärkningsvärda nya partners som gör just det, inklusive Bluewolf, Telesfär, Intelisys och Mitel.
Våra partners är oberoende organisationer som vill ta itu med en av de mest kritiska aspekterna av försäljningspipelinen – kundupplevelsen. Den röda tråden bland alla partners är viljan att hitta lösningar som har en global räckvidd för att förbättra kundupplevelsen av säljpipelines och återförsäljarprogram.
Vi går dit våra partners är
Vi är stolta över att kunna erbjuda ett globalt program med regionala kontor i USA, Nya Zeeland, Storbritannien och Australien, som hjälper våra partners att nå sina försäljningsmål både nationellt och globalt.
Förutom att titta utanför gränserna för vårt huvudkontor i Kalifornien, har vi också värd vår första årliga partnerkonferens i september i New Orleans. Den här konferensen var tillägnad att utbilda våra kanalpartners om hur de kan flytta sin verksamhet – och deras kunders – till en symbiotisk strategi som hjälper företag att utnyttja LiveOps-teknik som möjliggör kundservice i sin portfölj.
Vi är en flexibel partner
På samma sätt som att anpassa kundupplevelser för att passa varje individs behov, förser vi inte bara organisationer med ett cookie cutter-partnerprogram. Vi är flexibla med vårt kanalprogram för tjänsteleverantörer så att våra partners kan varumärke, marknadsföra och sälja produkten som om den vore deras egen. Detta ger tjänsteleverantörspartners möjlighet att modifiera LiveOps-produkten för att passa deras specifika behov. Vi kommer sedan att hjälpa till att formulera deras budskap, tillhandahålla webbaserade offerter och skapa en partnerportal som har allt LiveOps innehåll och säljverktyg inbäddade i. Vi har till och med möjlighet att arbeta med våra partners för att utveckla marknadsföringskampanjer för att öka efterfrågan. Det enda partnern behöver göra är att tillhandahålla en kundlista.
Vilken väg är vi på väg under 2015? Förvänta dig fler innovationer på WebRTC, kontextuell routing och genombrott för hantering av kundupplevelser. Du måste bara partner upp att få reda på.
