Mens du gjør deg klar til å avslutte ett år og planlegge for det neste, er det ingenting som å reflektere tilbake på årlige prestasjoner for å sette ting i perspektiv. Som SVP for Global Platform Sales hos LiveOps er det mitt ansvar å sikre suksessen og veksten til våre Kanalpartnerprogram, som ble lansert i januar 2013. Ettersom vi nå ser vekst på 50 prosent fra år til år og har vunnet 2014 INTERNETTELEFONI Channel Program Excellence Award, jeg er stolt over å si at teamet vårt har tatt den rette tilnærmingen til å samarbeide med selskaper som deler vår visjon om å skape positive kundeopplevelser. Hvis du er interessert i å samarbeide med LiveOps, er dette hva du kan forvente.
Vi tar "Birds Of A Feather" til hjertet
Vi samarbeider ikke bare med en hvilken som helst organisasjon. Vi identifiserer de som deler vår visjon om å gi merkevarer de rette menneskene og teknologien for å skape bedre kundeopplevelser. Sammen er vi fokusert på å gjøre en positiv innvirkning i bransjen. I år ønsket vi mange bemerkelsesverdige nye partnere velkommen som gjør nettopp det, inkludert Blåulv, Telesfære, Intelisys og Mitel.
Våre partnere er uavhengige organisasjoner som ønsker å adressere et av de mest kritiske aspektene ved salgspipelinen – kundeopplevelsen. Den røde tråden blant alle partnere er ønsket om å finne løsninger som har en global rekkevidde for å forbedre kundeopplevelsen av salgspipelines og forhandlerprogrammer.
Vi går der våre partnere er
Vi er stolte av å tilby et globalt program med regionale kontorer i USA, New Zealand, Storbritannia og Australia, som hjelper våre partnere med å nå sine salgsmål både nasjonalt og globalt.
I tillegg til å se utenfor grensene til hovedkvarteret vårt i California, har vi også vert vår første årlige partnerkonferanse i september i New Orleans. Denne konferansen var dedikert til å utdanne våre kanalpartnere om hvordan de kan flytte virksomheten deres – og kundenes – til en symbiotisk strategi som hjelper selskaper å utnytte LiveOps-teknologiaktivert kundeservice inn i porteføljen deres.
Vi er en fleksibel partner
På samme måte som å tilpasse kundeopplevelser for å passe hver enkelts behov, tilbyr vi ikke bare organisasjoner et cookie cutter-partnerprogram. Vi er fleksible med vårt tjenesteleverandørkanalprogram for å tillate våre partnere å merke, markedsføre og selge produktet som om det var deres eget. Dette gir tjenesteleverandørpartnere muligheten til å modifisere LiveOps-produktet for å passe deres spesifikke behov. Vi vil da hjelpe til med å artikulere budskapet deres, gi nettbaserte tilbud og lage en partnerportal som har alt LiveOps-innhold og salgsverktøy innebygd. Vi har til og med muligheten til å samarbeide med partnerne våre for å utvikle markedsføringskampanjer for å øke etterspørselen. Alt partneren trenger å gjøre er å levere en kundeliste.
Hvilken vei er vi på vei ned i 2015? Forvent flere innovasjoner på WebRTC, kontekstuell ruting og gjennombrudd for kundeopplevelsesadministrasjon. Du må bare partner opp å finne ut.
