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Vue d’ensemble
FAES FARMA est une société pharmaceutique espagnole possédant une vaste expérience internationale dans la recherche, la production et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de matières premières. La société a été reconnue pour sa quête inébranlable de l'excellence, la recherche constante d'une qualité pharmacologique maximale dans tous ses produits et ses efforts pour toujours offrir des solutions hautement efficaces à ses patients.
Défi
Avec une présence physique dans plusieurs pays et près de 1,200 XNUMX employés entre son bureau de Madrid, son usine et son centre de R&D à Leoia (Bizkaia) et ses filiales à l'intérieur et à l'extérieur de la péninsule ibérique, FAES FARMA avait besoin d'une solution vidéo robuste pour soutenir sa communication globale. stratégie et améliorer la collaboration globale en période de croissance organisationnelle.
L'organisation recherchait une solution qui améliorerait la gestion interne sur ses différents sites et répondrait aux besoins de communication externe avec les partenaires, les laboratoires et les clients. En 2014, plusieurs salles de conférence uniquement audio ont été remplacées par des solutions vidéo basées sur des logiciels, mais ce n'était pas suffisant. L'entreprise avait besoin d'une solution capable d'utiliser les systèmes vidéo basés sur des normes dans lesquels elle avait précédemment investi, et l'interopérabilité avec H.323, WebRTC et SIP était une nécessité.
Solution
Lifesize était dans l'ensemble de considération avec quatre autres solutions. De la facilité d'utilisation de la solution au support client proactif, Lifesize s'est démarqué parmi les autres et a été un choix clair. FAES FARMA a déployé le service cloud Lifesize pour une meilleure connectivité et compatibilité avec d'autres systèmes, éliminant ainsi le besoin d'équipement d'infrastructure sur site hérité. Et parce que Lifesize interagit avec des systèmes vidéo tiers basés sur des normes, FAES FARMA a pu tirer parti de ses précédents investissements en matériel de salle de conférence.
« Nous avons décidé de choisir Lifesize en raison de sa facilité d'utilisation, de son assistance et, bien sûr, de son prix. Nos projets et collaborations sont de plus en plus « inter-entreprises », et leur solution professionnelle nous donne la fiabilité dont nous avons besoin tout en offrant des économies de temps de déplacement, d'appels et de budget voyage.
— Jaime Lopez Ostio, CIO de FAES FARMA
Résultat
Depuis le déploiement de Lifesize, de plus en plus d'employés de FAES FARMA demandent des salles de visioconférence. Grâce au degré de satisfaction des performances et aux avantages des solutions de visioconférence dans le cloud, l'entreprise évalue la possibilité de déployer des systèmes de visioconférence Lifesize® IconTM supplémentaires en Espagne, au Portugal, en France, en Italie et au Mexique.
Tous les départements de FAES FARMA utilisent actuellement des salles de vidéoconférence Lifesize - Finance, Achats, Registres, Qualité, Production, Ventes, Médical, Juridique, Pharmacovigilance, Ingénierie, Direction générale et, bien sûr, le groupe des technologies de l'information.
« Une partie de ma responsabilité en tant que CIO est l'identification et l'utilisation de nouveaux outils pour une meilleure gestion de l'entreprise. Et avec le choix de Lifesize, nous avons réussi à optimiser cette gestion grâce à l'amélioration de la communication interne et externe.
