99.9 % de disponibilité - soutenu financièrement
Accord de niveau de service (SLA)
L'audio, le web et la visioconférence sont devenus indispensables
outils de collaboration commerciale. Vous comptez sur eux pour tout
des projets d'équipe quotidiens aux réunions du conseil d'administration et à l'entreprise mondiale
événements. Nous reconnaissons que pour de nombreuses entreprises, notre service
n'est pas agréable à avoir ; il s'agit plutôt d'une mission critique. Nous sommes profondément
ancré dans votre flux de travail et une partie vitale de votre entreprise.
Nous prenons cela au sérieux et nous voulons que vous sachiez à quel point nous sommes engagés. Nous agrandissons
notre dévouement à l'obsession du client et à un soutien de classe mondiale en fournissant un soutien financier
SLA soutenu.
Aperçu*
- Assure une disponibilité « trois neuf » (99.9 %)
- Fournit un crédit pour le renouvellement si la disponibilité du service n'est pas atteinte
- Couvre la possibilité de se connecter au service Lifesize basé sur le cloud et de lancer des appels vidéo
- Inclus dans l'assistance Lifesize Extreme
Revoir le Contrat de niveau de service Lifesize Extreme Support maintenant pour en savoir plus
à propos de cette offre de qualité de service révolutionnaire, exclusivement proposée par Lifesize.
Questions
fréquemment posées
S'il vous plaît se référer à la Contrat de niveau de service Lifesize Extreme Support pour le SLA officiel et
détails complets.
1. QUESTION : Quel est le niveau de service
engagement de disponibilité ?
Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables
généraliser le service Lifesize basé sur le cloud
disponible 99.9 % de chaque mois civil.
2. QUESTION : Que se passe-t-il si Lifesize
n'atteint pas l'engagement de disponibilité ?
Au cas où nous n'obtiendrions pas la disponibilité
engagement au cours d'un mois calendaire, un
le client recevra un crédit de service sur son
compte lors du renouvellement annuel de l'abonnement.
3. QUESTION : Qu'est-ce qu'un temps d'indisponibilité ?
"Temps d'indisponibilité" est toute période continue
de temps durant cinq (5) minutes ou plus pendant
quels sont les utilisateurs enregistrés du service Lifesize basé sur le cloud
impossible de se connecter au service Lifesize et
initier des appels vidéo. Le temps d'indisponibilité est mesuré
par compte souscrit par mois.
4. QUESTION : Le temps d'indisponibilité comprend-il
maintenance planifiée?
Le temps d'indisponibilité exclut le temps pendant lequel le service Lifesize basé sur le cloud n'est pas disponible en raison d'événements planifiés,
maintenance d'urgence ou à la demande du client.
*Veuillez vous référer à l'accord de niveau de service Lifesize Extreme Support pour le SLA officiel et tous les détails.
