99.9 % drifttid — ekonomiskt stödd
Service Level Agreement (SLA)
Ljud-, webb- och videokonferenser har blivit oumbärliga
verktyg för affärssamarbete. Du litar på dem för allt
från dagliga teamprojekt till styrelsemöten och globalt företag
evenemang. Vi inser att för många företag är vår tjänst
är inte en trevlig att ha; snarare är det uppdragskritisk. Vi är djupt
förankrat i ditt arbetsflöde och en viktig del av din verksamhet.
Vi tar detta på allvar och vi vill att du ska veta hur engagerade vi är. Vi expanderar
vårt engagemang för kundbesatthet och support i världsklass genom att tillhandahålla ett ekonomiskt
stödd SLA.
Översikt*
- Säkerställer "tre nior" drifttid (99.9 %)
- Ger en kredit för förnyelse om tjänstens tillgänglighet inte uppnås
- Täcker möjligheten att logga in på den molnbaserade tjänsten Lifesize och initiera videosamtal
- Ingår i Lifesize Extreme Support
Granska Lifesize Extreme Support Service Level Agreement nu för att lära dig mer
om detta banbrytande tjänsteutbud, exklusivt från Lifesize.
Ofta frågade
frågor
Vi hänvisar till Lifesize Extreme Support Service Level Agreement för den officiella SLA och
fullständiga detaljer.
1. FRÅGA: Vilken är servicenivån
tillgänglighetsåtagande?
Vi kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar
att göra Lifesize molnbaserad tjänst generellt
tillgänglig 99.9 % av varje kalendermånad.
2. FRÅGA: Vad händer om Lifesize gör det
inte uppnår tillgänglighetsåtagandet?
Om vi inte når tillgängligheten
åtagande i en kalendermånad, en berättigad
kunden kommer att få en servicekredit till sin
konto vid den årliga prenumerationsförnyelsen.
3. FRÅGA: Vad är otillgänglig tid?
"Otillgänglig tid" är en sammanhängande period
tid som varar fem (5) minuter eller mer under
vilka registrerade användare av den molnbaserade tjänsten Lifesize är
kan inte logga in på Lifesize-tjänsten och
starta videosamtal. Otillgänglig tid mäts
per tecknat konto och månad.
4. FRÅGA: Inkluderar otillgänglig tid
planerat underhåll?
Otillgänglig tid exkluderar tid under vilken den molnbaserade tjänsten Lifesize är otillgänglig på grund av planerade,
akut eller kundbegärt underhåll.
*Se Lifesize Extreme Support Service Level Agreement för den officiella SLA och fullständiga detaljer.
