99.9 % käytettävyyttä – taloudellisesti tuettu
Palvelutasosopimus (SLA)
Ääni-, verkko- ja videoneuvottelut ovat tulleet välttämättömiksi
yritysten yhteistyötyökalut. Luotat heihin kaikessa
päivittäisistä tiimiprojekteista hallituskokouksiin ja globaaliin yritykseen
Tapahtumat. Ymmärrämme, että palvelumme monille yrityksille
ei ole kiva saada; pikemminkin se on tehtäväkriittistä. Olemme syvällä
juurtunut työnkulkuusi ja tärkeä osa liiketoimintaasi.
Otamme tämän vakavasti ja haluamme sinun tietävän, kuinka sitoutuneita olemme. Laajennamme
omistautumisemme asiakkaiden pakkomielle ja maailmanluokan tuki tarjoamalla taloudellisesti
tuettu SLA.
Yleiskatsaus*
- Takaa "kolmen yhdeksän" käyttöajan (99.9 %)
- Tarjoaa hyvityksen uusimiseen, jos palvelun saatavuutta ei saavuteta
- Kattaa mahdollisuuden kirjautua Lifesize-pilvipohjaiseen palveluun ja aloittaa videopuheluita
- Sisältyy Lifesize Extreme -tukeen
Tarkista Lifesize Extreme Support Service Level -sopimus nyt oppiaksesi lisää
tästä läpimurtolaatuisesta palvelutarjonnasta, yksinomaan Lifesizen kautta.
Usein kysyttyä
kysymykset
Katso Lifesize Extreme Support Service Level -sopimus viralliselle SLA:lle ja
täydelliset tiedot.
1. KYSYMYS: Mikä on palvelutaso
saatavuus sitoutuminen?
Käytämme kaupallisesti kohtuullisia toimia
tehdä Lifesize-pilvipohjaisesta palvelusta yleisesti
käytettävissä 99.9 % jokaisesta kalenterikuukaudesta.
2. KYSYMYS: Mitä tapahtuu, jos Lifesize tekee
et täytä saatavuussitoumusta?
Jos emme saavuta saatavuutta
sitoumus kalenterikuukaudessa, tukikelpoinen
asiakas saa palveluhyvityksen
tili vuositilauksen uusimisen yhteydessä.
3. KYSYMYS: Mikä on poissaoloaika?
"Ei käytettävissä oleva aika" on mikä tahansa jatkuva ajanjakso
vähintään viisi (5) minuuttia kestävän ajan
ketkä ovat Lifesize-pilvipohjaisen palvelun rekisteröityneitä käyttäjiä
ei pysty kirjautumaan Lifesize-palveluun ja
aloittaa videopuhelut. Ei käytettävissä oleva aika mitataan
tilattua tiliä kohden kuukaudessa.
4. KYSYMYS: Sisältääkö poissaoloajan
suunniteltu huolto?
Poissaoloaika ei sisällä aikaa, jona Lifesize-pilvipohjainen palvelu ei ole käytettävissä suunnitellun,
hätähuolto tai asiakkaan pyytämä huolto.
*Katso Lifesize Extreme Support Service Level -sopimus saadaksesi virallisen SLA:n ja täydelliset tiedot.
